今年的互联网市场可以说是哀嚎遍野，但是起码有一个市场例外，那就是医美领域。

“互联网医美第一股”新氧最新发布的2019年第二季度财报，以及纷纷入局的巨头们，显示：医美，这里风景独好。

收入与利润齐飞，“颜值经济”正当时

新氧的最新财报显示，今年二季度新氧实现营收2.85亿元，比去年同期增长87.3%；实现净利润2930万元，同比增长230%，可以说是收入与利润齐飞。

新氧的财报中，还有几个值得关注的信号。其一，是营销费用增长大幅低于月活用户和收入的增长，新氧用同比18.5%的营销费用的增长获得了接近72.5%的月活用户增长以及超过80%的收入增长，证明了新氧这个平台的价值。

其二，二季度新氧移动端平均月度活跃用户数（MAU）为247万，同比增长72.5%；付费用户数为20.15万，同比增长118.8%。注意，付费用户增长超过了月活用户，这说明流量有了很好的转化，这是新氧收入高速增长的同时，可以保持利润增长的重要原因。

（新氧的二季度财报很亮眼）

新氧的出色业绩，表明医美这个“颜值经济”是互联网少有的洼地，高速发展正当时。事实上，这个领域也在引来巨头的入局。

美团在二季度财报中，着重提到了其医美业务618大促的成绩；今年7月，天猫和阿里健康联合推出的《2019暑期医美数据》也对医美有浓墨重彩的描写；今年5月，京东和高德美签约，表示要共同打造医美行业良性生态圈；同样是在5月，百度悄然上线了一个叫做柠檬爱美的App，这是一个集美容分享社区和美容服务机构信息为一体的网络服务平台。

无论是新氧的财报，还是巨头的入局，都说明医美这个市场潜力巨大。这一结论也得到了德勤的数据支持，其发布的《中国医疗美容O2O市场分析》报告显示，中国医疗美容市场2017年规模达到1925亿元，2018年至2022年期间，预计将以20.1%的年化复合增长率增长，2022年全年预计将达到4810亿元，医美已经逐渐从小众市场升级为新的朝阳产业。

巨头大战垂直平台是互联网行业永恒的话题，医美也不例外。对此，新氧CEO金星曾经正面进行过回应：新氧和大的公司相比，各有优缺点。大公司是海量的流量，有广泛的用户知名度。而新氧的优点主要有两点，一是新氧平台的内容积累了6年，任何一个大平台想积累到这样一个数量级可能需要相当长的时间；二是，新氧作为一个垂直平台有自己的优势。“往往越垂直，消费者越认为这个领域是专业的。”

真实的决胜砝码可能是，在医美这样一个高决策门槛的领域，社区运营将成为竞争的关键，而垂直将会在社区运营上做得更深。

抢夺心智的战斗已经打响了

面对日趋激烈的竞争，金星并不只是说说而已，而是率先发起了攻击，从8月19日开始，新氧在数十个城市的楼宇电梯，开启了集中的广告轰炸。进入9月，新氧又发起了“99皮皮节”的大型促销活动，持续开启“医美造节”。这一系列的动作，都是时间窗口内的饱和攻击，医美行业的洗牌战打响了。

“饱和攻击”一词来自于分众传媒创始人江南春，他认为，技术领先、商业模式的创新、规模优势等，可以为一个公司提供3个月、6个月，但是不会超过一年的时间窗口，这段时间是其用于抢占消费者心智的时间窗口。要想实现这一点，就要主动发起饱和攻击，抢先占领消费者的心智。

（时间窗口内的饱和攻击只为抢占用户心智）

看看医美行业的现状，是支离破碎，是一场混战，并没有绝对的“第一”。对了，我说的这个“第一”，更多的是指消费者心智份额的第一。MobData2018年医美行业研究报告显示，医美类App总体安装渗透率并不高，排名第一的新氧为0.14%，更美、悦美等在0.02-0.05%之间。

这时候，谁抢占了消费者的心智，谁就会成为医美App混战中脱颖而出。新氧此前成功上市，成为“互联网医美行业第一股”，现在发起了大规模的广告战和促销战，就是要在消费者心智中将自己和医美这个品类画上等号，成为行业第一。

所以，这个饱和攻击的时间点非常重要。新氧刚上市不久，资金充足，发起广告战和促销战，也将对手置于一个矛盾的境地。应战吧，会消耗大量资金，在这样一个资本市场低迷、融资愈发困难的时候无异于雪上加霜；不应战吧，就会眼睁睁地看着新氧抢占消费者心智。

这样的境况已经在其他行业重复太多次了。2001年的神州租车，落后于一嗨租车和至尊租车，但是其坚决地将数亿融资额中的8000万元打广告，密集的广告战之后，人们记住的是“要租车，找神州”。在二手车行业，后来的瓜子二手车通过广告战实现了二手车网络买卖模式的卡位等都是如此。

现在，新氧再一次站在这样的时间窗口，不仅要和竞争对手抢心智份额，还跑马圈地，发起消费者的教育行动。目前国内一二线城市的消费者比较成熟，但是三四线城市目前仍然处于市场教育阶段，用户问的多，消费的少，2019年新氧平台私信用户量是下单用户量的4.31倍，抢占心智恰逢其时。

（三四线医美消费者亟待教育）

医美领域的两个战场

任何商业都需要回到本质，要想在一个市场真正脱颖而出，本质上不是盯着竞争对手，而是盯着用户。谁能给用户带来更好的体验，谁就是市场的王者。

医美领域显然也不例外。获客只是第一步，将用户留下来，在整个消费生命周期内实现价值最大化，才是最重要的。

医美是高客单价又非低频的品类，同时医美也并非很多人想象的“整容”那么夸张，现在真正火的是微整形，比如激光去黑眼圈、激光祛斑、光子嫩肤、双眼皮手术等等。原来医美并不等于整容，也不是丑的人才去医美消费，医美也不是一个低频的消费，微整形正在变成年轻人所追求的一件时髦事。

所以，跑马圈地争取更多的用户数量是一方面，给用户带来更好的体验，运营好用户是另一方面，未来的医美平台们自己的竞争，也是这两个维度。

从这个角度来看新氧的新战略，就会明白其真正的目的。8月初，新氧发布了自己下一阶段的战略：“一纵一横”，“纵”是深耕医美产业，构建多元内容生态；“横”是开拓更多消费医疗品类，如开始试水的齿科。“纵”的方向，新氧要做医美行业的产业互联网；“横”的方向，新氧要做消费者的一站式消费医疗平台。

一纵是to B，是赋能，是构建包括消费者、医生、医院机构、咨询师、厂商、达人等在内的完整的医美产业互联网生态；一横是toC，是拓宽品类、提升体验，是与用户的粘性更强。

如果用飞轮来形容这个战略，会更容易理解。新氧要构建的就是toB和to C两个飞轮，to B的医美产业互联网飞轮转得越快（生态越繁荣），将能驱动to C的飞轮转得越快（为用户提供更广、更好的服务），这又会进一步驱动更多的产业链成员加入，两个飞轮由此互相咬合，互相驱动。

一个直接的例子是齿科，新氧在医美社区里所积累的社区运营经验，活复制到齿科中，正在迅速取得突破：目前，新氧齿科已有超1400家专业齿科机构入驻，吸引了约2500名齿科医生，积累了近10W真人齿科矫正案例。

虽然医美领域真正的王者还不清晰，但是新氧无论是在战略还是在行动上都正占得先机。未来的医美之争，本质上是toB和to C两个战场，只有同时在两个战场取胜，才有机会摘下医美王者的桂冠。

最近看爆红的《美国工厂》纪录片，令人震撼的是片尾部分，工厂里采用了人工智能和自动化技术，很多环节实现了无人化。

8月29日，在百度云智峰会上，百度副总裁、智能云事业群组总经理尹世明说，AI正在进入工业化进程。AI工业化浪潮正在扑面而来。

百度云智峰会主题变化的背后是百度智能云的进化史，从2016年的”整合Integrate”，到2017年的”创新Innovation”，到2018年的”Inception”，再到今年的”工业化Industrialize”，百度智能云在进化中找到了自己的切入点：AI工业化。

为什么说AI进入工业化时代？

为什么百度智能云会做出”AI工业化”的判断？尹世明表示，这有点像百度智能云在三年前提到的”ABC”，即人工智能、大数据和云计算的三位一体。他认为，人工智能要实现工业化规模的扩张和生产，才算真正意义上的应用，实现真正意义上的全面覆盖。

人工智能如果实现工业化之后，会有一个什么样的未来？答案是会改变现有的制造业，而且一定会改变！在峰会上，央视网、重庆市气象局、国家电网、精研科技、Intel、戴尔、吉诺救援等百度智能云的合作伙伴，就分享了AI工业化带来的改变。

例如，央视网全新打造的AI编辑运用了百度智能云的媒体视频解决方案，两分钟内即能把长达2000分钟的节目进行精彩剪辑，极大降低了视频内容的创作门槛。

又如，重庆市气象局通过与百度智能云联合打造的”智慧气象”系统，用云+AI让”天意”不再难测。两小时内的预测准确率提升了40%，2019年夏天的灾害天气预警信息发送时间，则从原来的两小时提升到9分钟，帮助市民更早的躲避灾害。精准气象预测，AI在加速。

再如，有了AI助力的吉诺救援，能跟台风赛跑，开展救援活动。在今年夏天的”利奇马”台风登录浙江不到一个小时内，吉诺救援就接收到295个救援请求，利用百度智能云的AI产品，吉诺救援在40分钟内就调度了300多台车辆前往37个县展开救援，救援的效率和准确性大大提升。

我印象最深刻的是江苏常州市的制造业企业精研科技讲述的故事。精研科技董事长王明喜介绍，客户对其生产制造的零部件的精密度、外观要求非常高，而外观检测始终是全球制造业的一个痛点，因为它需要大量的人力，人又容易出错。因此，大规模生产、精准质检是一道迈不过去的坎儿。

利用百度智能云技术打造的智能质检设备，解决了这个痛点，它能同时检测6个零件面的33种缺陷，将漏检率控制在0.1%内，设备投资回报率则达到了传统机型的 6.5倍，企业降本增效显著，不仅防止制造业产业链转移，还更好地保护国家制造产业。

尹世明在接受采访时说，很多人对AI有误解，觉得AI的应用会让很多人失业。实际上，AI可以将很多人从繁重枯燥的工作中解放出来。而且，中国制造面对世界的竞争，也必须走科技升级的路线。”中国的工厂应该更有科技含量，应该有更强的竞争力”。

1个公式，就是AI工业化的方法论

如何评判AI工业化？在峰会上，百度智能云用一个公式形象地进行了阐述：

人工智能工业化=(智能计算*智能应用)^智能生态。

可以看到，AI的工业化中，三大关键要素是智能计算，智能应用，智能生态。综合来说，就是智能计算和智能应用相互交叉促进，通过智能生态实现指数级的发展将实现人工智能的工业化。

具体到智能计算，百度智能云还首次发布了智能计算全景图，它是AI工业化的智能基础，将助力客户智能化变革，降本增效，让客户更加专注在业务创新，提升业务市场竞争力。

百度智能云的智能计算全景图可以总结为：一个基础核心，六大工程平台及三套实践方法论。

一个基础核心以”更全场景覆盖、更高弹性、更高性价比、更安全合规、更易运维”为特色；六大工程平台分别以”天”字开头，包括天工、天算等，覆盖大数据工程、AI、视频云、物联网、区块链、云原生等细分领域，为企业解决技术环境、开发路径、资源需求等难题；三套实践方法论是”互联网架构、数据智能、模型工厂”带来知识辅助。

尹世明如此总结：AI工业化是智能革命的核心和目标，它等于什么？就是那个公式所展示的，是智能计算乘以智能应用，再做一个智能生态的幂次方。整个公式就是百度智能云要做的事情，最终的结果是实现AI工业化。

20大新品来袭，百度智能云为AI工业化准备好了

在峰会上，百度智能云还一口气发布了20大新品，而且个个都堪称重磅：

“百度昆仑云服务器”最为重磅，它基于百度自主研发的中国第一款云端全功能AI芯片”昆仑”而生，运算能力比最新基于FPGA的AI加速器的性能提升了近30倍，要让中国最好的AI跑在自己的服务器上；

“归档存储”，存储1GB数据1个月仅需0.015元，这是中国存储产品的最低价格，是百度领先技术带来的产业红利；

“主机安全企业版”，拥有混合云安全保护，对恶意代码实现更智能的实时防护；

“云顾问Cloud Advisor”，可以一键发起线下专家服务，让企业不仅轻松上云，更能用好云；

“4K视频处理方案”，是业内首个支持HDR（高动态范围图像）4k视频转码，视频码率压缩至60%以上的解决方案；

天链平台让区块链从技术平台扩展成赋能平台，发布的”可信身份解决方案”和”可信数据解决方案”解决隐私泄露等系列难题，适合联合征信、联合建模等应用场景；

百度智能云智能应用方面，视觉智能、对话智能、数据智能已成为国内最大规模AI落地应用的领域。在视觉智能领域，百度智能云的视觉智能解决方案重点对媒体、城市综合治理、工业的视觉能力进行了重要升级，让工作和生活更有趣更安全和更高效；在对话智能领域的持续升级，让对话智能易集成、全渠道、更懂你，ABC智能客服正在成为AI工业化的排头兵；数据智能则让各种数据开始跨越边界，相互融合，应用将具备新的洞察和认知能力，让预测和决策更自动、更精准。

智能生态方面，百度智能云宣布推出业界首个完整的人工智能生态联盟——百度产业智能联盟，并展现面向制造行业的子生态领航俱乐部。针对智能生态，尹世明坦言，”这不是一个很容易的活，但是这是必须要干的事”。百度智能云在智能生态上有一个很强大的愿景，就是产品、技术、服务等都要实现一体化。

纵观百度智能云的智能生态，有技术生态、开发生态、行业应用生态三个层次，技术生态包括了基础设施、信息及数据、技术及产品三个方面；开发生态主要涵盖了软件开发、数据标注、AI项目咨询、集成电路、AI一体机、集成交付等；应用开发生态包括智能制造、智能金融、智慧通信、智慧教育、智慧物流等等。目前，百度智能云的产业智能化生态中已经拥有数千个合作伙伴，共同建设产业智能化生态圈。

后记：百度智能云的未来

坦白的说，BAT都在发力云计算，但是阿里云和腾讯云份额更多。在这次峰会上，我看到百度智能云正在发挥出自己的优势，找到自己的定位。

伴随AI、5G时代的到来，云计算正在进入与各行各业深入融合的下半场，这时候在AI上引领的百度智能云迎来了机遇。三年前，百度智能云就提出了”ABC”，将AI、大数据和云计算结合，最近又提出”ABC+X”，可以说是为此次提出的AI工业化做好了准备。

从这次峰会可以看出，百度智能云聚焦AI工业化，堪称是”稳、准、狠”，核心就是落地，而且是规模化落地。这是行业的必然，AI和云计算正在走入第三阶段，即从垂直应用向大规模应用落地；这也是百度发力AI的必然，AI不再只是停留在概念，而是实实在在地与各行各业结合起来，真正让传统行业升级转型。

从百度智能云的表现可以看到，这种战略大获成功：百度智能云过去一年高速成长，用户数、收入翻倍增长，流量和服务器三倍增长，成为中国增速第一云厂商。

去年底，百度进行组织架构调整，将智能云事业部（ACU）升级为智能云事业群组（ACG），同时承载起百度AI to B和云业务的发展。现在百度智能云发力AI工业化，标志着百度AI to B占到了制高点，未来百度智能云将有望成为百度业务的重要一极和新增长引擎。一方面，百度智能云依托于百度AI上的技术，将技术转化为to B的赋能和助力；另一方面，百度智能云在AI工业化中所积累的场景和数据，又反哺整个公司AI的发展，两者互相促进，共同进化。

总而言之，AI工业化的大幕已经开启，云计算在进入新阶段，中国的各行各业在迎来升级转型的历史性机遇，而百度智能云也在找到自己的切入点，踏着AI工业化的浪潮，奔向属于自己的星辰大海！

最近炙手可热的电影，非《哪吒之魔童降世》莫属了，票房已经超过了42亿元。

看完电影，有没有想过哪吒为什么那么厉害？其实，除了哪吒的本领，他的装备（兵器）也是功不可没：能自动捆绑敌人、改变长度的混天绫；投掷攻击、百发百中的乾坤圈；枪尖喷火、随意变换的火尖枪；上天入地、行空万里的风火轮……即使你是普通人，有了这些神器的加持，也是如有神助。

这是一个重要的启示，你不能一个人战斗，而是要找到适合自己的装备，有了装备的加持，你也能像哪吒一样纵横四海。

如果大学是一场游戏

装备？是不是听起来很像游戏，是的，如果换一个角度来看，人生不就是一场游戏吗，每天我们都是过着升级打怪的生活。

大学也是如此，每一天都是在get各种技能，每一次考试都是在过关，最后的顺利毕业才算是最终通关。

如果大学是一场游戏，如何才能成为超神？当然最重要的是不虚度光阴，自己努力刻苦地修炼。除此之外，可别忘了装备的重要性，玩过游戏的人们都知道！

最近，看到京东电脑数码尚学季的一个病毒视频《开学装备指南》，很有感触。它将大学比作一个游戏，可算是心有灵犀一点通了。开学，就像一场大型沉浸式实景游戏，意味着打怪升级的开始，想要过关斩将，当然离不开各种实力装备了：

神速之靴（平衡车）：提高移速，减少迟到，还有秒变一米八之奇效；

精英护盾（笔记本）：提升精英气质，自带专业Buff；

智慧契约（电子书）：文学类殿堂，可增强老师好感度；

力量手环（智能手环）：戴了等于动了；

文青项链（单反相机）：带上它，你就是人群中最亮的仔；

隐匿之盔（降噪耳机）：不听不听，和尚念经；

上帝之眼（无人机）：万能的眼早已经洞悉一切……

不得不说，这个视频真是脑洞大开，将各种电脑数码产品变成了各种无敌的超级装备，不是我有多牛，而是我能让你变得多牛。想象一下，同时拥有这么多超级装备，会是什么体验？

当然，对于笔者来说也是遗憾满满，想当年，如果有这些超级装备，还不是轻松成为学霸、男神。算了，还是别说了，说多了都是泪，真是好羡慕现在的学弟、学妹们……

如何一键Get超级装备？

在游戏中想要Get装备，可以去“商店”，那么在开学这个实景游戏中，又应该去哪里Get呢？

这个视频中同样透露了玄机：去京东电脑数码，它就是那个各类超级装备应有尽有的超级商店。

说到这里，必须要作为过来人说说，购买开学超级装备到底应该如何选择呢？笔者认为是三点：地利、天时、人和。

地利，是一定要选择大多数人选择的平台。为什么要去京东电脑数码Get超级装备，就是这个道理。据IDC数据显示，2019年6月1日-30日，京东在笔记本、品牌台式机、平板电脑、投影机等产品线上销量占比均超过市场总份额的一半以上，分别为77%、89%、75%、52%，尽显王者之范。换句话说，今年6月线上每卖出10台品牌台式机，就有9台来自京东；线上每卖出10台平板电脑，就有8台来自京东。在用户线上购物的首选平台买装备，肯定没错的。

为什么京东电脑数码受到这么多消费者的青睐？答案很简单，就是产品、价格、服务。在产品上，京东电脑数码汇聚了业界高品质的产品，尤其在新品上，更是成为各大厂商的新品首发平台之选；在价格上，更是将优惠发挥到极致；在服务上，7天无理由退货、优质的售前售后服务和极速的京东物流让购物没有后顾之忧。

天时，是要买对时候。作为学生党，精打细算也必不可少，这就要求在实惠的促销季下手，这时候价格才给力。从视频上来看，京东电脑数码正在举行“上京东认证学籍，买电脑数码专享特价”的尚学季促销活动，除了各种火爆的打折，针对大学生还有特权相赠，专门设置了学生专享价。在京东认证学籍，就能在买电脑数码产品时享受特权，如认证学生专项的笔记本电脑仅售2799元起……

人和，是要选择更懂自己的平台。京东电脑数码是亿万消费者的选择，在用户洞察、大数据上有独特的优势。在产品上，京东电脑数码近些年在反向定制上发力，深度联合厂商输出了很多反向定制的产品，深受用户的欢迎。例如，在今年618中，京东和惠普反向定制的暗影精灵游戏本，销售额占惠普品牌成交额的60%，反向定制的战66轻薄本销量同比增长高达100%。

在营销上，也是如此。就拿这次京东电脑数码尚学季来说，笔者在网上看到了几张京东电脑数码的高校推广海报，创意堪称一绝。样式上一律是“XX三多”（三多体问世），点出了每个大学的独特性，如安徽大学是“天鹅多，徽派建筑多”，中山大学是“石狮多，文人多”，太原理工大学是“路灯多，球赛多”等等，足可见京东电脑数码对每个大学的了解程度。这三多里面，都有一条“京东电脑数码打折多”，这植入多巧妙！甚至京东电脑数码也为自己定制了一个“三多体”：“品类选择多，优惠活动多，学生特权多”。

看到这里，相信正要入学或者开学的你，一定心动了。大学是一场游戏，要想升级打怪、最后通关，成为学霸、超神，一定要有超级装备的加持。

现在，面对地利（最多人选择）、天时（上京东认证学籍，买电脑数码有学生专享价）、人和（更懂你）具备的京东电脑数码，还在等什么？冲鸭！

最近我的一篇文章《KOL老矣，KOC当兴》引爆了一个热词：KOC，其实网红主播就是最重要的KOC之一，这背后是直播电商近几年的强势崛起。

今天我就来起底一下直播电商，看看它发展的四个阶段，三大不同的模式，以及未来的走向。

四个阶段：直播电商的前世、今生和未来

最近一年的电商行业，有一个很大的风口：直播成了带货的“神器”。

淘宝直播炙手可热，杭州四季青批发市场档口的老板娘们在自己的淘宝直播间迎来了比线下多出数十倍的客流，去年双11，口红一哥李佳琦直播卖口红，甚至马云都不是对手。

蘑菇街刚刚发布的财报显示，2020财年第一季度实现直播同比增长高达102.7%，达13.15亿元，直播占公司总GMV比例为31.5%，几乎为去年同期的两倍，蘑菇街CEO陈琪表示有望在未来一年内实现直播业务GMV占公司总GMV的绝大部分比例。在过去一年里，蘑菇街的直播业务活跃买家数量达270万，同比增长90.4%。

在快手，刘一手的“新婚狂欢夜”销售额突破1300万；韩安冉在“单身派对”上卖出近400万商品；在抖音，“正善牛肉哥” 在618期间就卖出了100万瓶葡萄酒，10万箱啤酒，20万片牛排……

越来越多的电商在发力直播卖货，京东宣布计划至少投入10亿资源，孵化不超过5名“红人”（超级网红）；网易考拉宣布正式上线直播；微博宣布推出电商服务平台，微博电商直播将与淘宝实现打通等等。

直播电商的前世、今生和未来，可以划分为四个阶段。

第一个阶段可以追溯到2016年，彼时，直播电商伴随直播的风口诞生，当时的初衷很简单，就是将流量变现，或者让用户停留时间多一些。蘑菇街是第一个真正意义上的直播电商，据陈琪回忆，当时也不过就是更直接地展示衣服而已。记得当时一直播、映客等直播平台也纷纷试水电商、造节，尝试打通直播+内容+电商。坦白的说，现在火热的快手、抖音的带货直播，在本质上和当时直播平台没有太大区别。

但是，好景不长，直播的风口过去，电商直播陷入低潮。这时候，行业开始分化，各种不同的角色出现，开始走向精细化。以销售为主要能力的专业主播、不断挖掘培养主播的机构（MCN）、聚焦在货上的供应链等专业的角色开始出现，甚至包括专门在直播间里调光的都已经成为一个岗位，如蘑菇街内部孵化出一个企业，专门给企业提供做直播的SAAS和工具，此为直播电商的第二阶段。

直播电商产业角色的增加，虽然细化了直播电商产业中的任务分工，但也拉长了产业周期，导致了联动效率低下、供不应求或库存等问题。这时候，分久必合，直播电商必须要走向主播、供应链等产业链上下游资源整合的第三阶段。如淘宝直播和51家服装供应链签约，蘑菇街一直在孵化主播和打造供应链上发力，打造“前播后厂”模式都是如此。

直播电商的未来将会怎样？我认为在第四阶段，群雄混战的局面将会结束，直播电商将会洗牌，不同模式之间会最终分化。接下来，我们深入探讨一下直播电商三分天下的模式。

直播电商三分天下，呈现的格局是“TMS”

电商的三要素是人、货、场，直播电商也不例外。相对应的，可以将现在百花齐放的直播电商划分为三大模式。

淘宝直播是直播电商的大哥大，以商家为单位运营，它依托淘宝海量的商家和货品资源，本质上是货架式电商的一种新型流量变现方式。一句话，淘宝直播是以“货”为中心。淘宝直播的痛点是所有货架式电商所面临的问题：流量饥渴，淘宝站内一直严控私域流量，导致所有主播都要争抢站内的公域流量，直播发展越快，这种矛盾就越突出。

蘑菇街虽然第一个推出真正的电商直播，但是在巨头环伺下，面临激烈的竞争局面。但是，我认为直播电商三分天下，蘑菇街会占其一，为什么呢？答案是蘑菇街的模式有鲜明的特点，是以“人”为中心，从成立到现在，蘑菇街都是聚焦在赋能“人”，无论是早期做导购社区里的导购博主到后面的穿搭达人、网红店主，还是现在的时尚主播都是如此。

蘑菇街针对头部主播、中腰部主播与新人主播有针对性的赋能措施：对头部主播，实行品牌化打造；对中腰部主播，平台推出供应链基地项目，主播到现场选货即可直播；针对新人主播，有很多线上线下全方位的培训，以及不同的流量扶持政策。我很少看到有直播电商有如此精细、分层的扶持主播的举措。

在供应链上，淘宝是大，蘑菇街则是精。在接受媒体采访时，陈琪说，蘑菇街在供应链上所作的，是确定好标准，掌握住订单，把它集中化，然后跟供应商以及工厂深度合作。供应链很大程度上是整合，通过集中订单提升谈判能力。看来，在巨头的夹缝中，蘑菇街找到了一种“小而美”的供应链发展之路。

快手、抖音等短视频平台也成为直播电商的重要力量，他们的优势在于引入了短视频这样一个特色的场景，是以“场”为中心。

以快手为例，主播和粉丝之间建立起来的“老铁”式的紧密关系是直播带货能力强的重要因素。快手的问题是在商业化上一直比较佛系，对个体主播缺少具体的扶持政策。但是，这一问题在最近正在得到解决，快手正在由慢变快，在商业化上发力。在供应链上，快手、抖音都是和电商平台合作，如抖音上可以添加京东、考拉、淘宝的商品，快手也可以添加魔筷星选、有赞和淘宝的商品。快手和抖音也在做自己的电商小店，但是需要一个完善和升级的过程。

总体来说，淘宝、蘑菇街、快手/抖音等短视频平台是三类直播电商平台，分别代表了“货”、“人”、“场”为核心的发展模式，可以统称为TMS（Taobao，Mogu，Short Video Platform）。表面上看类似，实际上在分道扬镳。

主播的未来：向左走，向右走？

最后，我想着重说说主播的未来。直播电商的崛起，催生出无数主播，给他们带来了巨大的发展机遇。这光景，就像当年微信公众号推出，让无数自媒体崛起一样。

我一直在说，现在是超级个体的时代，在这样一个时代，只要你有一技之长，就能在这个风起云涌的时代逆袭。当然，超级个体的时代，前提是平台的赋能。自媒体的崛起是微信等平台的赋能，网约车群体是滴滴等网约车平台的赋能，那么主播的崛起自然离不开直播电商平台的赋能。

主播的竞争很激烈，说句不好听的，是一个吃青春饭的职业。主播的竞争，同样是人、货、场的竞争。人上，就要不断提升、创新，形成自己的差异化；货上，比拼的是直播间的上新速度和货品丰富度；场上，要不断创新直播的内容，为用户增加更多的场景设计，让直播的内容更丰富好玩。

这一切，很大程度上都需要平台的赋能，尤其是对于个体主播来说更是如此。如场上，蘑菇街就通过潮流源头、品牌源头、生产源头“三大源头”的布局给主播提供了更多的直播场景，将直播间搬到海外品牌工厂、实验室、货品基地等地方，让直播更贴地气。

今年8月，红人主播“小甜心”在蘑菇街的“全球品牌溯源”活动中，将直播间设在韩国首尔的买手联盟基地里，VT、JAYJUN、秀肤生等韩国知名品牌主理人做客直播间，吸引了近百万粉丝同时在线，4小时带货600万。同样，淘宝直播的村播计划将直播间放到了田间地头，将在100个县培育农民主播。

主播的未来在哪里？我认为从浅到深，有两条路径：一条是从卖货到不仅卖货、还能带货，即从销售环节拓展到销售+营销。如蘑菇街推出的“品牌新款首测”就是如此。

另一条是向上游拓展，反向定制产品，最终是做自己的品牌。蘑菇街上的TOP主播程轩，93年的北京邮电大学校花，从2016年开始直播，目前就已经有了自己的原创品牌，还在老家开了自己品牌的第一家线下形象店。由于主播们天天在直播间里和粉丝们互动，距离用户更近，他们知道用户的需求，极有可能成为第一批C2M的推动者和实践者。

当然，反向定制产品、做自己的品牌是主播的最高阶段，也是最难的。伴随主播的深入，直播电商平台也会走向分化，正如开头讲的直播电商的四个阶段，这就是第四阶段。可以预计，未来的淘宝电商、蘑菇街、短视频平台们，都需要发挥长板，补足短板。淘宝直播也需要强化主播扶持，走向平台化；蘑菇街会跟进一步，甚至成为主播的天使投资人，与主播更深度的绑定，扶持主播们实现自己的梦想；快手、抖音们会强化供应链。

直播电商的好日子才刚刚开始。

8月26日开幕的重庆智博会，吸引了整个业界的目光，这里成为数字化、智能化转型的风向标，最热的热点非5G、云计算、AI莫属。

5G时代，智能化转型正当时。而华为云，也天时、地利、人和齐聚，迎来了历史性的机遇。华为公司副总裁、华为云BU总裁郑叶来在重庆智博会上喊出了：“5G时代，选择华为云正当时！”

华为公司副总裁、华为云业务总裁郑叶来在此次峰会期间发表致辞提出：“5G时代，选择华为云正当时。”

在电影《梅兰芳》中，邱如白对年轻的梅兰芳说，“你的时代来了！” 是的，5G时代，风云际会，云计算正在产生从未有过的大变局，华为云：你的时代来了！

云计算进入Cloud2.0时代

因为云计算正在从Cloud1.0时代进入到新的Cloud2.0时代。

Cloud1.0时代，上云的主体是互联网企业；Cloud2.0时代，上云的主体是传统政企企业。

今年上半年，云计算领域大的政企项目不断：

3月，华为云、阿里、腾讯等中标国家政务服务平台“互联网+监管”应用系统建设项目，金额5278万元；

5月，华为云中标黄山市云计算及新型智慧城市项目，金额6000万元；

5月，华为云中标福州物联网云计算创新中心项目，金额1.1亿元；

6月，华为云中标吉安市大数据中心平台、政务云服务及两大应用项目，金额1.4亿元；

7月，华为云中标长沙市政务云二期底座项目，金额2.4亿元；

8月，华为云中标东莞松山湖产业云服务采购项目，金额9960万元……

IDC的《2019年Q1中国公有云服务市场跟踪报告》显示，华为云从others进入前五，IaaS+PaaS整体份额营收增长超过300%，PaaS市场份额增速接近700%，这一切都是因为政企云计算市场的大爆发。

Cloud1.0时代，主要是实现计算力和用户的连接，互联网企业不用自己买服务器，不用托管在IDC机房，计算、存储和网络资源随需而用，催生出巨大的生产力，也催生出互联网行业的大发展；Cloud2.0时代，传统政企上云是为了支撑更好的业务发展和创新，不再仅仅是支撑系统上云，而是生死攸关的生产系统上云，这种趋势正在催生一个数字化、智能化转型的大浪潮。

这一切都让Cloud2.0时代有了鲜明的特点：Cloud1.0的云是标准化，而Cloud2.0则是要求根据不同行业、不同企业定制化；Cloud1.0的云很大程度上是为了资源的有效利用、节约成本，而Cloud2.0时代则是为了业务创新、创造核心价值。

政企数字化转型正在进入爆发期

尤其需要指出的是，Cloud2.0时代，是云、5G、AI风云际会的时代。正如华为云中国区总裁洪方明在重庆智博会上所说，“5G、云和AI，成为驱动各产业智能化转型的三大核心引擎，它们将驱动城市的智能升级与产业的数字转型，进而使能千行百业，为每个人、每个家庭、每个组织带来深刻的变化。”

工信部先后印发了《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》和《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》，并提出了到2020年，全国新增上云企业100万家的目标。各个省市都出台了企业上云的政策文件，以正在举行智博会的重庆为例，就提出到2020年实现2万家企业“上云上平台”，实施100个试点示范项目，建成20个智能工厂和200个数字化车间，基本形成工业互联网生态。

一句话，Cloud2.0时代是“5G+云+AI”，政企业务智能化转型正当时。

为什么华为云的时代来了？

为什么智能化转型的时代，选择华为云正当时？答案是客户的需求变了，Cloud2.0时代，政企客户上云关注的焦点是、稳定可靠性、自主创新、高品质的服务，这些似乎是为华为云量身定制的，也意味着华为云的爆发遇到了天时、地利、人和。

在今年上半年的政企云中标大单中，我注意到一个新的词汇：“单一来源”。例如，在今年7月华为云中标的长沙市政务云二期底座项目（新建部分）的采购公示中，就有一项：“拟采用的采购方式：单一来源”。

最近多个政企上云的采购文件中都出现了“单一来源”

什么意思？就是说这个项目只有华为云能够满足需求。如在上述采购公示中，就这样说，

“本项目基于统一政务云底座搭建长沙市数字大脑，项目建设内容涉及软、硬件多领域先进技术，系统集成要求高、难度大，且需要自主可控。华为是国内唯一一家拥有全栈云产品和服务的厂商。华为云服务所涉及的硬件（服务器、存储）、网络核心芯片（终端、网络、无线）、云操作系统（云平台操作系统、大数据平台）、数据库（大数据平台基础服务、MPPDB数据库基础服务）等均自主研发，拥有自主知识产权。华为公司承建本项目可确保技术上的先进性和自主可控。”

华为云提出了新的传播口号：选择华为云正当时

是的，华为云既有领先的全栈云服务能力，又是自主创新。就在几天前，华为正式发布了最新款AI芯片“昇腾910”，其算力是国际顶尖AI芯片的2倍，相当50个当前最新最强的CPU，同时训练速度提升50%-100%。

今年1月，华为发布了鲲鹏920处理器，在SPECint 基准测试中得分超过930，比行业基准高出近25%，能效比优于业界标杆30%。华为云已经构建起从数据中心基础设施、到芯片、硬件、基础云服务等的领先技术解决方案。

5G是万物互联的时代，企业对多样性计算提出了更高需求，这时候需要的是多元化的云服务。基于ARM架构的鲲鹏系列处理器对移动化的支持更好，鲲鹏加上昇腾，能带来极高性价比的算力。郑叶来在重庆智博会上还宣布，未来五年内，华为计划在投资30亿元来发展鲲鹏产业生态，帮助100家伙伴完成基于鲲鹏云服务的开发、应用移植，通过华为云市场实现商业变现5亿元以上，“领先技术+开放生态”将会进一步强化华为云在这方面的优势。

华为强大的鲲鹏处理器带来多样性计算优势

我颇为相信基因论，Cloud2.0时代之所以是华为云的时代，还在于华为的B2B基因。无论是金融级的安全性，还是“线上+线下的服务”，还是基于客户的定制化，都是三十多年从事B2B业务的华为所擅长的。值得说的还有混合云，不像Cloud1.0时代全新的互联网企业，传统大中型企业上云，必须要兼容过去，又要面向未来，采用混合云很多时候是刚需，这对于在私有云已经是领导者的华为，也是一个机遇，可以实现统一架构、平滑演进、一致体验的混合云并不多见。

总而言之，在Cloud2.0时代，对于大中型政企来说，一方面是历史性的机遇，运用“5G+云+AI”变革系统，进行智能化转型，企业有望蜕变、焕新；但是，另一方面又是巨大的挑战，将哪些业务上云，如何上云，在业务迁移过程中如何保证稳定可靠性，如何统一管理复杂的多云和混合IT环境等都是问题。

这时候，就到了华为云大显身手的好时机了。以哈药集团和华为云的合作为例，2017年之前哈药集团各分厂独立构建IT系统，各自为战，运维成本高企、企业协同效率低。华为云为哈药定制了云整体解决方案，分期部署，实现了业务的稳定性的上云。现在的哈药集团月结时间从过去的每月22-31日变为每月最后一天，次月1日就可以结出单体报表，产供销业务状态实时可控，运维统一化、流程化，企业实现了数字化转型，

华为云最新的“选择华为云正当时”广告上街

正如郑叶来所说，华为云在技术上已经做好了充分的准备，为企业和开发者提供多元化的云服务和解决方案，更好地满足客户不同业务场景的需求，加速政府、智能制造、金融、互联网等产业智能化升级步伐。他透露，从2018年6月到2019年06月，华为云的规模客户数翻了33倍，收入同比增长了5.5倍。

“5G+云+AI”的Cloud2.0时代，智能化转型正当时，选择华为云正当时。

从“一年卖出3亿多杯，杯子连起来可绕地球一圈”，到“小饿小困就喝香飘飘”，香飘飘一直是我们耳熟能详的品牌。

最近，香飘飘有多项重磅动作，一口气推出了新的产品、新的品牌代言人和新的品牌定位，在新消费的大背景下，香飘飘这个“国民奶茶”品牌在加速蜕变。

这一系列动作中，我最感兴趣的，是即将上市的新品：珍珠双拼系列。在去年推出的MECO蜜谷果汁茶渐成支撑即饮板块的大单品后，珍珠双拼极有希望成为另一个大单品，进一步打开香飘飘冲泡板块的全新增长空间。

大单品的人、势、时

之所以这样说，是因为珍珠双拼具备了人、势、时的多重有利条件。

在人上，现在是年轻人当道，新消费正红。为什么叫做新消费？就是因为消费的人变了，Z世代的年轻人除了看重消费的品质、体验，更注重颜值、感觉、社交等感性的因素。香飘飘在最近将品牌定位升级为“休闲享受型”饮品，就是看中了年轻人新消费的趋势。

珍珠双拼具备了红的要素，其特色在于两个，一个是“珍珠”，另一个是“双拼”。“珍珠”我想大家爱喝奶茶的都不陌生，珍珠配奶茶堪称是奶茶界长盛不衰的奇迹，近几年霸占奶茶销量榜前三名的产品都有珍珠奶茶的身影；“双拼”，是珍珠果为基底，加上红豆等食材作为搭配，再加上焦香黑糖等风味作为调和，让一杯奶茶有了多种风味，不仅好喝，而且好玩。

还有其包装，也是颜值担当。据了解，香飘飘珍珠双拼奶茶杯身，请来国际一流设计公司操刀设计，插画风的包装确保颜值在线。

在势上，珍珠双拼契合的是消费者追求天然、健康的趋势。为了保证核心配料珍珠的口感，香飘飘可是下了大功夫，优选原料、严格筛选供应商、创新技术研发，让珍珠是大小均匀，颗颗圆润，入口Q弹还有嚼劲。在材质的选择上也是注重一流，让产品健康、有营养。

在时上，香飘飘的珍珠双拼推出的也是恰逢其时。现在，喜茶、奈雪的茶等新茶饮崛起，香飘飘与时俱进，推出更年轻、更时尚的珍珠双拼，既好喝，又好看、好玩，能不成为大单品吗？

香飘飘的新蜕变

珍珠双拼这个新产品推出的背后，是香飘飘整体的新蜕变。

我们不妨站在人、货、场的角度去看看，新的香飘飘会有什么样的进化？

人是消费者，尤其是年轻消费者。香飘飘通过品牌定位的升级和新的品牌代言人的启用，与Z世代的年轻人距离更近。原来的香飘飘广告词我们都熟悉：“小饿小困就喝香飘飘”，这是功能型饮品的定位，满足的是消费者小饿小困的场景。现在，品牌slogan升级成了“够有料，更享受”，变成了“休闲享受型”的精神型定位。这种演变，也是看中了年轻人喝奶茶的变化，原来是将奶茶当做一杯饮品来喝，现在则是一种场景，或者休闲无聊的场景喝，或者亲朋好友聚会的场景喝，从功能型到精神型的演变，无疑更能触动年轻人。

王俊凯担任新的品牌代言人同样如此。不到20岁的王俊凯，超过7000万的微博粉丝，有着顶级的影响力。他在去年更是被联合国环境规划署任命为“联合国环境署亲善大使”，是优秀年轻人的代表。广为人知的，是王俊凯自己就是一名资深奶茶爱好者，在综艺节目《中餐厅2》中，王俊凯就曾为了喝到苏有朋做的奶茶，化身“戏精”上演了一出苦情戏。谁更懂年轻人，当然是年轻人自己，现在王俊凯这个年轻人的国民偶像代言，香飘飘品牌的年轻化就迈出了重要一步。

货是产品，香飘飘的思路是双轮驱动。冲泡奶茶起家的香飘飘，去年推出MECO蜜谷果汁茶一举成功，在2019年上半年的财报中显示，香飘飘的果汁茶销售收入达5.88亿元，占总营收的42.7%，第二季度与第一季度环比增长高达144%，这使得香飘飘即饮板块上半年营收同比大幅增长413.74%。伴随珍珠双拼新品的推出，香飘飘的冲泡板块也在加速创新，形成经典、好料、珍珠双拼三个系列，整个香飘飘正在不断强化即饮和冲泡双轮驱动增长的策略。

场是场景、渠道。线下是香飘飘的优势领域，我注意到，香飘飘在消费者年轻化的大背景下在优化渠道。一方面，是优化传统渠道，通过“三通”“三专”等持续的渠道建设和维护策略，公司与经销商建立了长期的战略合作关系，增强了对零售终端的掌控能力，渠道渗透和渠道效能得以不断提升；另一方面，是新渠道的拓展。香飘飘董事长蒋建琪透露，香飘飘会积极开拓电商、拼购、社交电商等渠道，大力开发景区、休闲场所等特通市场。

这是一个很明显的信号，无论是线上渠道，还是特通市场，都将大幅扩展香飘飘的产品销售场景，让消费场景“无处不在”，距离消费者尤其是年轻消费者更近。更年轻的品牌形象，更年轻化的产品，更年轻化的渠道，都会让香飘飘的品牌更年轻，更能触动、赢得年轻消费者。

后记：奶茶第一股更高、更稳

许多年后回顾起来，今年8月将会是香飘飘的重要节点。一方面是公布的2019年上半年财报显示，香飘飘改变了过去淡旺季明显的情况，实现扭亏为盈，净利同比增加0.79亿元；另一方面，就是香飘飘的品牌升级发布会，香飘飘在品牌、产品、渠道、传播等各个方面正在加速蜕变，变得更年轻、更创新。

反映在资本市场，就是香飘飘作为“奶茶第一股”更稳了，新的增长正在蓄力、起动。在上半年财报发布后，东兴证券、国金证券、财通证券、浙商证券、信达证券等多家证券研究机构对香飘飘给出了“强烈推荐”或“买入”评级。大家集中的观点是：果汁茶发展强劲，远超预期，大单品放量在即。

除此之外，最近的品牌升级发布会也是关键信号。珍珠双拼系列新品，拉开了香飘飘的起家业务冲泡奶茶板块的创新大幕，香飘飘将进一步稳固“固体+即饮”、“奶茶+饮料”的双轮驱动、比翼齐飞的格局，有力打开香飘飘向上增长的天花板。

在研究香飘飘的时候，我还注意到一个细节：蒋建琪曾说，一家没有创新的企业是没有未来的，所以香飘飘将“创新”两个字融入了企业内部价值观。

这才是香飘飘未来持续增长的动力所在，在新消费的大背景下，这种创新力将会让香飘飘走得更远、更高、更稳。

近年来，智能家电方兴未艾，但要问什么才是智慧家庭，不同人会有不同答案：效率派认为，智慧家庭必须动口不动手、一键控全屋；休闲派认为，智慧家庭是视听随心享、无处不娱乐；科技控认为，智慧家庭得有核心思考力、学习自适应……今年，卡萨帝推出高端智慧家庭，用主动“进化”达成不同用户设想。

卡萨帝基于“智家云”战略布局，为用户提供“5+7+N”（5大场景+7种解决方案+用户个性化定制）的智慧成套解决方案，8月26日-29日，在重庆举行的2019中国国际智能产业博览会（智博会）上，卡萨帝将一个真实的家搬到了会场，带来能够持续满足日新月异智能家居需求的全场景智慧生态。

智能家电≠智慧家庭，卡萨帝全场景智慧体验远超想象

单品的智能称为智能家电，互联互通的成套智能才能称之为智慧家庭。8月26日智博会现场，在近200平的卡萨帝智慧展区中，不仅通过真实家居空间展示产品，还通过交互投影，把每个空间的核心场景投到墙上，提升体验的直观性。前来体验的用户忍不住说出感受：“原来在家还能这样生活！”在衣帽间、浴室、客厅、卧室和厨房，5大智慧空间独立存在又互联互通，将“主动服务”这一特性呈现得淋漓尽致。

对展区，物联网双屏冰箱、融合纤洗护理机等原创智慧产品作为“门面”矗立在用户面前。进入展区，右手边是智慧衣帽间，让家人“洗得好”、“穿得好”。在这里，家中老人无需担心不会操控洗衣机，衣物放进去，动动口就能搞定。融合纤洗护理机作为“洗护百事通”，能自动识别不同城市水质和水温，还能识别洗衣液，保证奢品衣物得到细致呵护。

到位于展区中央的智慧客厅，这里是家的信息娱乐中心，与朋友轰趴，动动嘴就能用电视打开空调。用户刘女士提出一个小烦恼：“聚会中闺蜜总担心空调风让宝宝不适”，卡萨帝工作人员告诉她，“分区送风的‘指挥家’空调能满足成人、宝宝与老人不同温度需求”。即使有不能共聚的朋友，用电视打一个视频通话，就能高清在线一起嗨，就算人在天边、欢聚也能近在眼前。

正对着客厅的是智慧厨房，让全家“吃得好”、“吃得轻松”。女士要减肥、宝宝要吃得营养、老人要吃得清淡，在这一一实现。和体脂秤相连的物联网双屏冰箱，早已对全家每个人的体质信息了如指掌，根据自己的食谱饮食，吃出健康身体；太忙没时间一直守在厨房？不会炒菜？“指挥家”燃气灶可自动调整火候，油烟机也自动开启，根据火力大小主动调整风力，无需随时调整火候也不用担心糊锅；如需煮粥，按一下煮粥程序，煮好后自动切断火源、气源……

右转进入“睡得好”的智慧卧室，忙碌了一天的你只需要说“小优小优，我要睡觉了”，整个卧室立刻切换睡眠状态：空调启动睡眠模式，分区送风同时通过新风科技不断输送新鲜空气，免除室内二氧化碳浓度过高引起的睡眠问题；安静送风带来舒适温馨睡眠环境。

卧室旁是智慧浴室，掌管全家健康用水。没提前开热水器，也不耽误洗澡。天沐PRO电热水器能主动学习家人用水习惯，包括沐浴时间、水温、用水量。连续使用几次，它就会自动运行，定时定点为你准备好适量热水。同时，打开手机，就能看到热水器、净水机、软水机的水温、水质等情况……

未来智慧之家，给行业上了一课

这样的景象，如同将科幻小说中的“未来之家”提前实现。而当前市场，各大智能家居水平仍参差不齐。智能噱头有余、落地不足，更多是自娱自乐，不能满足用户真正需求。有的冰箱只是能用手机App操控，就称之为智能，实际上保鲜效果根本不能让用户满意；有的空调加入了语音交互，但是识别率差，面对方言或者距离较远时根本不能工作……

而卡萨帝实现了高端智慧，且一步到位，实现了联动智能和场景智能。具体来说，卡萨帝是从联网走向了场景，从场景走向了生态，从被动操控走向了主动服务：

当业界所谓智能家电只是联网的时候，卡萨帝从联网走向了场景。只是将电器连接起来，并没有多少价值，只有真正基于用户需求的场景化，才会让生活发生质的改变。以厨房为例，行业所谓智能冰箱大多只是可以用手机App操控，而卡萨帝直接给用户一个智慧厨房，冰箱与体脂秤，燃气灶与油烟机等都连接在一起，省去用户事事亲身操作的时间与精力。

当业界有的智能家电也标榜场景的时候，卡萨帝早已经从场景走向生态。看起来是一个个场景，实际上背后是一个个生态。拿“指挥家”空调来说，构建起全屋空气生态，为用户带来全空间、全维度、全场景健康空气解决方案。

还有一个鲜明的特点：从“被动操控”演进到了“主动服务”。许多智能冰箱操作过程是这样的：查看冰箱温度或食材，要打开手机APP，有的冰箱增加了推荐食谱的智能大屏，还需要你自己判断食谱是否适合自己……而卡萨帝智慧厨房场景，打破了厨房电器间的壁垒，一切围绕用户进行主动服务。

卡萨帝给行业上了一课：真正的高端智慧家庭，应该是成套、定制、迭代，而非支离破碎；真正的高端智慧家庭，应该是用户思维，而非产品思维。可以说，智博会上的卡萨帝高端智慧场景，就像一面镜子，照出我们梦想中有关“家”的样子，也让那些伪智能家电现出原形。

最近，社交电商品牌颜如玉被抛到了风口浪尖。

事情原委大致是这样的：颜如玉的代理商金华市梨大胆生物科技有限公司，因不当宣传遭到当地市场监管部门的处罚。有媒体将代理商的行为当作颜如玉的行为进行报道，危机由此发生。

8月25日，颜如玉发表声明，表示“虽然被罚对象并非我司，但作为品牌方，我司亦负有对代理商传播指导与宣传监管不力的责任”。同时，颜如玉宣布和国内人工智能与大数据分析机构清博大数据达成战略合作，共同研发“社交电商反不当宣传系统”，对社交电商宣传行为进行自我规范。

我想对这个事件（以下简称颜如玉事件）说说自己的看法。

第一，不回避责任，还有实质性举措的回应值得肯定。

代理商的行为确实该罚，因为不当宣传的问题会给消费者带来误导。但是，代理商并不等于品牌本身，代理商不当宣传并不等于品牌不当宣传。品牌的确难辞其咎、有责任，但是这种责任是对代理商的监管责任。

可以看到，颜如玉的最新声明中，对自己的责任没有回避，而是在“表示深深的歉意”的同时，还拿出了与清博大数据共同投入、研发“社交电商反不当宣传系统”的实质性举措，还是值得肯定的。

当然，这次有媒体闹出乌龙，将代理商被罚说成了品牌被罚，也需要引起注意，媒体在监督的同时，也须担负客观报道的责任和义务。

第二，不能因为出现问题就否定社交电商这个新事物，而是应该共同找到解决问题的办法。

了解我的人都知道，我一直是看好并唱多社交电商的。电商的三要素是人、货、场，在经历货为中心、场为中心之后，出现了以人为中心的社交电商，它和同样以人为中心的新零售一脉相承，这是电商发展的终极阶段。

根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》：2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人，同比增长为58.3%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域，社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。

传统电商是以货为中心，是中心化的玩法，他们不停地到处购买流量，将货卖出去；但是颜如玉这样的社交电商是以人为中心，是去中心化的玩法，每个人分享自己的社交圈，积沙成塔，最终形成蚂蚁雄兵。

中国互联网协会的报告认为，社交电商有四大促进作用：提升传统电商的流量和销量；提升传统零售商的品牌和销量；促进线上和线下融合；带动流量平台实现商业价值。社交电商对于社会也有其积极意义，它作为移动社交时代的一种电商形式，通过激活每个人的社交资源进行商品销售，可以很好的促进就业、提升流通、刺激消费，是中国新经济背后的新动力。

当然，新事物总不是完美的，社交电商刚出现的时候，也曾经遇到货品、体验参差不齐的问题，后来伴随行业洗牌这方面得到了很大程度的解决。社交电商的另一个问题，是代理商的监管，一些代理商为了赚钱而无所不用其极，损害了消费者的利益，也影响了社交电商的声誉。

但是，不能因为社交电商出了问题，就匆忙否定这种新模式的优势，当务之急是大家共同努力找到解决之道。

第三，颜如玉事件对社交电商们敲响了警钟，用技术完善社交电商是一个好主意。

颜如玉事件对颜如玉等社交电商们敲响了警钟，它说明代理商监管的问题很突出，必须刻不容缓地进行解决。不仅是颜如玉要高度重视这个问题，其他社交电商都应该自查自纠，强化这方面的监管措施，防微杜渐、举一反三。

值得注意的是，颜如玉没有只是将强化监管停留在口头，而是有了具体的措施，即和清博大数据共同开发中国首个社交电商反不当宣传系统，通过技术手段来解决经销商体系的合规宣传监管问题。

用技术解决经销商的虚假宣传难题，是一个好主意。客观来说，社交电商的代理商数量庞大，层次较多，信息传播渠道去中心化，单纯地靠人工的方式管理起来难度很大。相反，用大数据、AI等技术的手段探索解决之道，可以提升发现问题、解决问题的速度，同时降低监管的成本，提升监管效率，不啻是一种积极的、创新的探索。

在清博大数据官方网站上，如此介绍自己：清博是新媒体大数据评价体系和影响力标准的研究制定者，舆论分析报告和软件供应商，区县级融媒体平台解决方案提供商，一站式行业大数据解决方案服务商。清博大数据是教育部、人民日报、新华社、中央电视台、万达集团、海尔集团等单位的媒介大数据合作者，国资委新闻中心战略合作伙伴，腾讯智慧城市合作商，与阿里、百度、新浪、今日头条等互联网公司有深度合作。

看来，清博大数据在这方面是行业的引领者，在技术上是过硬的，颜如玉选择和清博大数据合作，用技术去解决不当宣传问题，广告法宣传教育普及、广告违禁词自动检索与提示、关键词检索与大数据分析等功能也算是开了这方面的先河，值得后续关注。

总而言之，社交电商是一个新事物，和其他新事物一样，它的出生并不完美，产业链、媒体和监管者应该做的，是多一份包容，对好的方面予以发扬、鼓励，对不完善的方面共同努力，找到解决之道。

所有为了完善社交电商的努力，都值得肯定。