博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-09-22

中秋假期携家人出游,在北京机场偶遇了这则广告。

蓝色的主基调下,象征开发者的小人悬浮在空中,中间白色大字:“让未来充满AI”非常醒目,下面点出了华为云这波广告营销的主要标签:“华为云 普惠AI”。

个人跟踪报道华为很多年了,而这则“不太华为”的华为云广告吸引我驻足观看了很久。

后来和华为的朋友聊天才知道,近期华为云在北京、上海、深圳、广州、成都、武汉、厦门、重庆、西安、杭州、南京、济南等12个城市的机场,在上海高新技术开发区的多个地铁站,均投放了这则新广告。

在上海地铁站的广告画面更加丰富,漂浮的人们,以格纹衬衫、Polo衫、双肩包、笔记本电脑、耳机、眼镜、文档点缀其中,更加强化了开发者的形象;而AR眼镜、无人机、游戏手柄等智能元素的加入,则展示了“让未来充满AI”具象愿景。广告上的文案,则更加令人触动:

“做一名代码诗人,让每一行都美得优雅”;

“梦想着改变世界,也要享受二人世界”;

“经得住敲打,方能敲打出理想人生”……

我一直认为,做传播就是贴标签,而一个成功的营销传播,是天时、地利、人和综合作用的结果。华为云的这波广告营销,绝对是一个极好的案例。

1“普惠AI”:一个超级标签如何直击人心?

显然,华为云这波营销,要塑造的超级标签是“普惠AI”。

“让未来充满AI”,就是描述那个“普惠AI”的新世界。这个新世界到底如何美好?事实上,在今年5月的2018中国国际大数据产业博览会上,华为云BU总裁郑叶来就做过阐释,当时,他如此描述“普惠AI”:“我们的愿景是实现普惠人工智能,让人工智能高而不贵,让各行各业用得起,用得好更重要的是用得放心。”

如何成功地塑造超级标签?答案是切中客户的痛点,方能直击人心。AI这两年是行业的最热话题,但是却有两个问题:一是AI过分热点化、娱乐化,仿佛AI就等于人脸识别,就等于智能音箱;二是AI高高在上,让很多中小企业觉得距离自己还比较遥远,不知道如何使用AI,不知道能否用得起AI。

在最近的世界人工智能大会上,郑叶来说,AI跟人类历史上的铁路、汽车一样,都是一门通用的技术。AI只有进入各行各业,被中小企业和普通人所应用,才能真正发挥其价值。AI应该是普惠的,高而不贵。

普惠AI,对中小企业如此,对开发者同样如此。伴随技术更新换代的加快,以及开发环境的变化,开发者群体也变得日益焦虑。同样,开发者+AI,能够赋予每个开发者实现个性化创新的可能,帮助他们走出焦虑,迈进新的时代。

现在回过头来看华为云的这波广告,能看出什么不同来了吗?是的,“让未来充满AI”中的“AI”,既是指“人工智能”,也是“爱”的谐音。正是因为华为云的普惠AI,中小企业、开发者们将会从AI中获益匪浅,他们的未来将充满AI,将充满爱。

2  步步为营,一气呵成的节奏感

如果说“普惠AI”因为直击中小企业和开发者的内心,是“人和”,那么华为云这半年多来在营销上的步步为营,则是“天时”。

今年3月,华为云的第一波广告在北京、深圳、上海等一线城市的机场上线,提出了“华为云,有技术,有未来,值得信赖”的全新品牌口号;4月,华为云的“三问”广告上线,其用自问自答的方式,对华为云的品牌口号进行了深入解读:

“什么云,真正读懂你的焦虑——华为云 厚积薄发 源于三十年技术创新”;“什么云,真正敬畏你的数据——华为云 坚守边界 绝不交易客户数据”;“什么云,真正关心你的未来——华为云 开放共赢 做智能世界的黑土地”。

显然,过去的这波华为云的广告营销,目的很明确,就是清晰地向客户解释了“华为云是谁?”和“华为云有什么样的战略愿景?”,核心的关键词是“有技术,有未来,值得信赖”;那么现在的新广告,则再进一步,是告诉客户“华为云有什么?”和“华为云能为客户做什么?”,向所有的客户和开发者合作伙伴们传递了“普惠AI”的标签,描绘了一个让未来充满AI的新世界,这就是华为云的能力以及给客户带来的价值。

必须要说,这半年多来的几波广告营销,华为云是步步为营,层层递进。在“三问广告”后,华为云广告延续“找彩蛋”的传统,又将很多有趣的单词、数字隐藏在广告中。在机场广告中,细心的人会发现飞翔小人身上的衣服和身边的智能设备上,出现了EI、Atlas、C3ne这样的词汇。其实他们都是华为云的重量级产品:“EI”即企业智能,华为云EI目前已经服务于制造、物流、金融、媒资等多个行业客户,使用人工智能时更简单、更容易、更方便、更快捷; Atlas本意是希腊神话中泰坦族的大力神,华为用这个名字来命名智能云硬件平台,强调它的算力强大,可以帮助客户进行大规模、复杂的数据,亿万照片,秒级查询;C3ne则是华为云最新一代弹性云服务器,搭载Intel Xeon Skylake V5 CPU,以及华为自研25GE高速智能网卡u-NIC,不仅在计算能力上领先业界其他厂商,在网络能力上更是达成了跨时代的突破:包转发能力最高达1000万PPS,内网带宽最大达40G,内网时延低至0.03ms。

于是,借助一系列的营销,华为云成功地树立起自己的差异化品牌形象:一个“有技术,有未来,值得信赖”的华为云,塑造的“普惠AI”超级标签已经日渐清晰。

3   覆盖多个城市,华为云全面发力?

接下来,我们说说“地利”。

华为云的地铁广告选择在上海高新技术开发区投放,很有讲究。因为这个区域聚集了上海大多数的IT开发者、从业者、程序员,他们是普惠AI的第一批受众,华为云选择这里进行投放,将能更好地对开发者进行覆盖和影响。

12城市的机场投放,更是精准。机场是商务人群的必经之地,而12城市也是华为云的主要客户聚集地,华为云的这波广告投放,显然是面对自己客户和潜在客户的一波密集攻势,要将“普惠AI”这个超级标签强势触达给自己的客户。

2017年3月,华为时任轮值CEO徐直军在生态合作伙伴大会上宣布强力投资公有云,成立Cloud BU。同年8月,Cloud BU成为华为集团下的一级部门。在今年7月华为云品牌正式启用一年时,华为轮值董事长徐直军如此评价华为云:“我们对Cloud BU这个部门的绩效评价很高的,因为华为云在公有云这个市场的存在感已经建立起来了,不管是从渠道、媒体,还是来自客户的感知和购买。”

为云这一年多来,无论从业务上,还是从营销上,都已经站住了脚跟,开始全面发力。最近,华为中国区总裁鲁勇在华为云中国行2018杭州站上说,华为云不是一个先行者,但是厚积薄发,通过华为30多年的技术积累,一旦明确方向后高强度投入,华为云的发展速度非常快。

是的,伴随这一波“普惠AI”的营销风暴,华为云这个公有云的重量级选手正在朝着“成为全球五朵云之一”的目标,以及“普惠AI”的愿景加速前行。

2018-09-21

7月13日,OPPO Find X在中国市场正式上市。彼时,看好者有之,也有人表示怀疑,因为这款OPPO有史以来最贵的手机能否在高端市场打开局面,需要市场的检验。而且,OPPO在人们心目中的标签是“年轻、时尚”,而当“高端、技术”成为OPPO的加持标签,能否成行?

2个多月过去,数据出炉,可以管窥一番。

1  不仅仅是销售,更重要的是品牌力

赛诺的最新报告显示,截止2018年第33周,Find X在4000-5000元市场中成为线下该价位段同期份额最高的安卓手机。

这是一个非常不容易的战绩,因为今年下半年的中国市场,是一个百花齐放、高手如林的搏击场,竞争激烈。Find X所属的4000-5000元价位段,就有iPhone 8,iPhone7,P20,NEX等多达18款产品!

在我看来,Find X的意义,不仅仅是销售,更重要的是在高端市场占据了一席之地,帮助OPPO提升了品牌力。可以有几个维度信息佐证:

维度之一,是网络关注度。什么是品牌?就是你在用户心智中的位置,就是用户对于你的关注度。近期发布的热门机型对比中,Find X的网络搜索热度明显高于其他产品,同时与热销机型R15相比,网络关注更高,就说明Find X受到了用户的追捧,而且品牌力上超过了R15。

维度之二,是Find X的人群画像。众所周知,OPPO的用户以年轻、时尚人群为主,但是Find X的推出,在人群上实现了拓展。赛诺数据显示,Find X的用户以高学历、较成熟的男性为主,他们收入较高,多是职场白领、专业人士,OPPO的用户从年轻、时尚拓展到了高收入的白领阶层。

维度之三,是迁移到Find X的用户来源。赛诺的数据显示,Find X的用户来源中,除了来自OPPO R系列用户,也有13.5%的用户来自于苹果。

这一定程度上体现了OPPO的品牌的进阶,品牌标签更为丰富。

我一直认为,一个公司的品牌力就是你在用户心目中的标签。以前OPPO的标签是“年轻”、“时尚”,但是伴随Find X的推出和在高端的突破,OPPO又增加了“技术领先”、“高端有档次”的新标签。

这种标签的变化,也让OPPO在高端市场地位更加稳固。来自Counterpoint的最新数据显示,2018年第二季度全球高端智能手机市场份额中,OPPO以10%紧随苹果和三星位居第三。尤其在竞争激烈的400-500美元价格段市场中,OPPO以22%的全球市场占有率排名第一,这其中,Find X可以说是最大的功臣。

因为用户消费升级的趋势,手机厂商都在谋求向高端市场进军,但是成功者寥寥。一个很重要的原因,就是品牌在用户心智中的标签一旦固化,很难改变。

2 产品是1,营销是0

作为一个长期的品牌传播研究者,我特别好奇的是为何Find X能够突破高端的天花板?

OPPO副总裁沈义人曾解释过OPPO的营销观:产品是1,营销是0。产品是根本,营销越强,1后面的0就越多,形成的合力就越大。

Find X之所以树立起高端的标签,根源很显然也在于产品。赛诺的报告显示,Find X的用户热议关键词中,外观特点最受热议,3D结构光、超级闪充等黑科技热议较高。

从外观上,Find X重新定义了“颜值”。由于采用双轨潜望结构,手机的前后都不用开孔,加上柔性曲面屏、玻璃材质机身、背面的渐变色设计,让Find X从外观上成为一个科技与艺术结合的艺术品。

不仅颜值出色,在激烈的市场竞争中真正赢得消费者的青睐必须内外兼修,Find X在技术实力上也毫不逊色。其一,是3D结构光,这是Find X的最大惊喜之一,就像是手机的眼睛,从二维到三维,为手机打开了一个立体的新世界。3D结构光+拍照,带来了自然美的升维;3D结构光+支付,带来了刷脸支付的新体验;3D结构光+5G视频通话,3D结构光+AR/VR等等,3D结构光与不同场景和技术结合,有不同的想象空间。

其二,是SuperVOOC超级闪充技术。OPPO持续在闪充上投入、发力,并在Find X上应用了闪充的升阶技术超级闪充,只需要35分钟就能充满一部手机。这个技术上的创新,切中了现在人们快节奏、重度使用手机的习惯,得到用户的喜欢。

好的产品自己会说话,产品力会转换为品牌力。如果没有好的产品,一味地只是想着品牌进阶,反而会因为没有产品力的支撑而让品牌成了无本之木、无源之水。这一点上,Find X可以看作是一个典范。

3  后记:OPPO的未来

Find X在高端市场打开局面,对于OPPO意义很大。

一方面,Find X的突破,意味着OPPO复活了阔别4年之久的Find系列。原来,OPPO是主要以年轻、时尚的R系列打天下,有了Find 系列,OPPO多了“技术”、“高端”的新标签,形成了双剑合璧,在市场中的竞争力大幅提升。

另一方面,Find X的突破,提升了OPPO的品牌力,让OPPO向中高端再进一步,尤其是在技术这个标签上的强化非常重要。

众所周知,中国的智能手机市场已经变成了寡头垄断的格局,前五家手机厂商占据了90%的市场份额。在这种情况下,竞争变成了技术战,技术成为手机厂商的核心竞争力。Find X可以看做是OPPO技术实力的练兵场,事实证明这种试验取得了初步成功。

Find X为OPPO打开了通向高端市场的一扇门,但是能否持续走下去才是关键所在。要想实现这一点,没有什么捷径,同样需要持续超出用户预期的产品。伴随5G、AI、AR/VR等技术的应用,未来的手机行业技术门槛越来越高,OPPO在高端市场从占据一席之地到站稳脚跟,需要在技术研发与用户洞察上持续发力。

日前,OPPO宣布率先基于可商用手机完成了5G信令和数据链路的连接,此举意味着5G智能手机开发将进一步加快。沈义人日前表示OPPO将会成为第一批推出5G商用手机终端的厂商。蛛丝马迹,也可以看出OPPO当前在科技创新上马不停蹄。

最后总结一下启示:一个品牌要想实现标签的“升阶”,实现品牌的中高端升级,应该跳出品牌看品牌,首先要做一个好产品,将技术汇聚在一起,力出一孔,在外观或者体验上超出用户预期。只有这样,产品力才能转换为品牌力,实现品牌升阶。这也是Find X在高端市场突破,帮助OPPO实现品牌进阶的启示。​​​​

2018-09-20

9月12日这一周,科技行业的热点属于苹果公司的新iPhone,它不仅在手机行业引发热议,而且在电商行业也掀起iPhone新品的预购和销售热潮。

值得注意的是,当大多数电商还在宣传自己可以“更快”买到新iPhone,或者新iPhone送货有多快时,京东却实现了升维。9月20日,京东与苹果联合为苹果用户推出了独家定制的,从购买到售后的全方位一站式无忧服务——京享无忧服务。

1  服务升维的背后:从产品时代到体验时代

有意思的是,京东的发布会用即兴话剧的形式发布了京享无忧的服务,该服务包括换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新等一系列服务。正如话剧主题“高枕无忧”,京享无忧服务为苹果用户提供了全方位、一站式的无忧服务。

其中的重头戏,是换修无忧服务。你只需要每月付66元起,就能在iPhone出现产品本身故障问题时,免费换新。即使是意外损坏,也可以仅支付少量费用享受换新。而且,这种服务是足不出户,京东物流负责上门取回你的旧iPhone,再帮你送来新iPhone,甚至在特定条件下,京东物流还能快速为你换新,即取回你的旧设备的同时,为你带来新设备。

值得注意的是,换修无忧服务中的所有售后维修、换新等服务都是苹果原厂或苹果授权服务商提供,绝对保证质量和品质。

京享VIP服务对于用户来说也非常具有吸引力,该服务有多种价位的产品,其中399元/年的碎屏险服务,不仅能获得苹果原厂的碎屏险,还能获得每天1G电信流量(1年)以及京东时尚精选品牌礼包。京享VIP服务不仅仅包括了碎屏险这样的产品服务,更是拓展到互联网平台的会员服务、上网流量等,服务维度更加丰富。

必须要说,京东和苹果合作推出的京享无忧服务,绝对是一种服务的升维,它相当于是在新iPhone的创新产品之上,增加了一个新的杀手锏。产品+服务,共同为用户带来一种综合性的体验。

服务升维的背后,是用户对手机需求的演变。用户对手机的需求,不再仅仅要求是一个好产品,更是要求产品的硬件、软件、服务等在内的全方位体验。京享无忧服务的推出,显然切中了手机行业从产品时代到体验时代演变的脉搏。

数据可以佐证,GfK的调研数据显示,近9成用户对“旧手机换新手机”服务持不拒绝态度;对换原厂屏服务,近半数用户愿意付出200元以上的价格享受服务;四成用户在新机使用时存在困扰,其中新旧机信息互联和技术/功能的应用是主要的困扰点;过半数用户在购买手机时希望越早送到越好,另有近四成用户希望指定时间送到。这些都说明手机服务的市场空间巨大。

可以看到,这次京享无忧所涵盖的服务,基本上切中了上述调研中用户所反映的痛点。上手无忧服务就是为用户提供一对一的个性化产品设置服务;京享VIP服务让用户支付399元就能获得一年的碎屏险,还赠送每天1G电信流量和京东时尚精选品牌礼包;京准达可以让用户指定送货时间;以旧换新可以实现足不出户、京东上门回收旧机等等。

2  从营销无界到服务无界,积木力量的典型案例

如果我们把目光从用户转到京东和手机品牌商的合作上,可以看到另一种升维:从营销无界到服务无界的升维。

在今年5月的京东手机2018战略发布会上,京东商城通讯事业部总裁陈婷透露,2017年下半年市场主要品牌新品首销渠道的统计,京东占比达到72%,相信这个比例在今年更高。这个数字说明,京东不仅仅是一个销售商品的平台,更是成为一个产品营销推广的平台。京东将自己的营销核心能力开放出来,帮助手机厂商进行新品的营销。

营销无界对于手机厂商来说非常重要,尤其在这样的手机行业寒冬下更是有特殊意义。京东距离用户更近,而且拥有用户购机全链条过程中的行为数据,更近了解用户,加上京东长期以来在营销、促销上积累了丰富的实战经验,让京东在营销上能力出色。俗话说,术业有专攻,京东的营销无界,可以让手机厂商将有限的精力放在产品研发、设计上,而将营销交给专业的京东来做,双方发挥各自的优势,协同配合,最终实现销售和品牌的双丰收。

京东和苹果联合推出京享无忧服务,则是在营销无界之外,开启了一个新的“服务无界”的新世界。正如京东集团董事长兼CEO刘强东提出的“积木理论”,京东和苹果将自己的核心能力解耦,变成一个个可拆分、可配置、可组装的插件,就像积木一样,根据用户的需求拼搭起来,形成个性化的服务产品。

换修无忧服务不就是如此吗?苹果提供的是AppleCare原厂服务(AppleCare Services),京东提供的是京东物流等服务,双方拼搭在一起,就组成了可以让用户换修无忧的服务。京享VIP服务更是提供了一种多厂商的服务积木拼搭,其中既有京东和苹果的产品和服务,还加入了爱奇艺、携程、中国电信等会员服务,他们的服务拼搭在一起,带给用户的是更优质的服务、更丰富的权益,最终京东为苹果带来的是一个生态圈,这可比孤零零的iPhone产品更能打动用户。

在手机行业竞争激烈、产品越来越同质化的大背景下,京东的服务无界对于手机厂商来说非常重要。尤其是在用户需求从产品到体验的变化下,服务无界将能为手机产品增添新的竞争力,预计京东与苹果推出的京享无忧服务仅仅是一个开始,未来越来越多的手机厂商会加入进来。

3  后记:供给侧改革和第三条曲线

京享无忧服务发布后,我脑海中想到两个词:一个是供给侧改革,一个是第三条曲线。

现在大家都在争论,到底是消费升级,还是消费降级,实际上,都对,也都不对。之所以有这样的争论,是因为消费者的需求不能简单地归纳为降级或者升级,实际上是需求发生了分层、分化,这个时候,需要做的,就是供给侧改革,针对不同消费者的需求提供个性化的服务。

京东和苹果推出的京享无忧,以及京东背后的“服务无界”的理念,就是一种供给侧改革,就是通过打破不同品牌之间的服务边界,像积木一样,拼搭出不同的服务产品,提供给不同需求的消费者。

京东目前的战略,叫做“三条曲线”,即第一条曲线是手机、家电等3C品类;第二条曲线是新兴品类;第三条曲线是为合作伙伴提供的技术和供应链服务。

手机是京东的强势品类,也是京东的第一条曲线,但是三条曲线并不是孤立的,而是可以组合、蜕变。当京东的第三条曲线中的无界零售和积木理论,和第一条曲线的手机品类组合在一起时,会为手机品类带来蜕变。从营销无界到服务无界的升维,就是如此。​​​​

2018-09-19

苹果新iPhone发布会,“华为,稳了”意外成为网络热词。

最近,这个热词再起波澜。据外媒报道,一张疑似来自华为内部的PPT截图曝光,这张截图对华为Mate20和新iPhone在双卡双待上的技术进行了对比,透露了华为Mate20的另外一个黑科技:双卡双VoLTE双通。

说这个黑科技之前,先来说说苹果新iPhone。对于中国用户来说,新iPhone的一大秘密武器就是双卡双待,这个中国手机用户十几年前就在使用的技术,终于在iPhone上现身了,很多果粉喜大普奔。

也可以理解,现在双卡双待的功能越来越受到大家的喜欢。我自己总结了一下,主要的场景有这么几个。其一,是可以用两个运营商的网络,确保无缝上网,在有的地方可能联通的网络好,有的地方移动网络好,双卡确保随时都能高速上网;其二,是可以使用两个号码,而且场景分开,通行的是一个商务号,一个生活号,互不影响;还有一种情况比较特殊,是为了使用两个微信,因为一个微信只能加5000个好友,满了之后就需要用另外一个手机号注册一个,我自己就属此例,是为了使用两个微信又开通了一个新手机号。

但是,在仔细研究了新iPhone的双卡双待之后,我彻底失望了,尤其是这张华为Mate20的曝光图更是显示:Mate20在这方面绝对是甩出苹果好几条街。

首先,新iPhone是双卡双待,而Mate20是双卡双通。别看只有一个字的差异,体验可是差太远了。苹果的双卡双待是双待机,只能单通,不能双通。举个例子,你就能够看出不同。如果你用新iPhone,虽然有两个号,但是一个号在接电话的时候,另一个号是离线状态,别人如果给你打这个号,会漏接电话。

反观Mate20的双卡双通,两个号可以同时接电话。比如你用一个号接电话的时候,有人给你的另一个号打电话,他听到的是正常电话接通的嘟嘟声,你也能收到来电提醒,你可以选择接(切换到这个通话),也可以挂断。

因此,Mate20的双卡双通 vs 新iPhone的双卡双待单通,是不是甩出一条街?

这还不算完,在曝光的这个PPT截图中,还透露了Mate20的另一个重要技术:双VoLTE。

我先给大家科普一下什么是VoLTE,英文是Voice over LTE,即通过LTE网络(4G)的语音通话。这个技术尤其对于游戏场景非常有用,甚至可以说是“生死攸关”。

在没有VoLTE时,场景是这样的:当你在队员们一起吃鸡时(使用4G网络),突然女友来电话(使用2G/3G网络),这个时候,接还是不接,问题就来了。如果接,因为一定会被骂猪队友(4G网络切换到2G/3G网络,游戏中断);如果不接,一定会有麻烦事,你懂的。

有了VoLTE,通话和游戏上网可以都用4G网络,问题就迎刃而解。双卡双VoLTE就更厉害了,两个卡可以同时实现VoLTE,意味着在你用某个号上网打游戏时,两个号中的任何一个来电话,你都可以实现游戏不中断,还能轻松接电话。

终于游戏和人生可以两全了!

苹果新iPhone,既不能实现双卡双通,也不能实现双卡双VoLTE,实在是有点让人扫兴。坏消息还有,在评测中我发现,新iPhone的双卡需要设置主卡和副卡。主卡可以用来处理语音、语音、短信、数据,还有iMessage和FaceTime;副卡仅适用于语音和短信。这意味着其不仅仅是单通话,更是单上网,你的iPhone只能有一个卡使用蜂窝数据网络!

还有,这次苹果发布了三款新iPhone,但并不都支持落后了几条街的双卡双待单通,只有中国版XR和XS Max支持。而且,据说iPhone还是不支持微信分身……

在接受中国媒体采访的时候,苹果CEO库克感谢了中国用户,说是他们教会了苹果做大屏iPhone和双卡双待。不过,从目前的情况来看,苹果还是不了解中国用户,在双卡双待上也只是学到了皮毛。

除了对中国用户的理解不深入,苹果的双卡双待单通与华为的双卡双VoLTE双通,也折射出苹果与华为在创新上的差异,以及在技术上的距离。双卡双通看似是一个很小的功能,但是却是重要的场景化需求,华为十几年来在这方面一直在不断迭代、升级,现在的双卡双VoLTE双通,就切中了用户通话、游戏等不同场景的痛点,背后是其基于用户需求在技术上的巨额投入、不断攻关、持续创新。

实际上,双卡双VoLTE双通仅仅是华为Mate20泄露的一项通信功能,作为全球通信厂商的No.1,华为Mate20还有很多通信功能值得期待。Mate20搭载的麒麟980支持LTE Cat.21,可以实现1.4Gbps的速率,这也是全球最快的峰值下载速率。所以,Mate20的双卡技术完整的写法应该是:“双卡双VoLTE Cat.21双通”。

现在再来品味一下“华为稳了!”,是不是有了更不一样的感觉。10月16日华为Mate20的大秀时间即将到来,所以请准备开始你的表演!​​​​

2018-09-17

伴随资本的退潮,共享单车行业正在进入冬天。一个很直观的感受,是北京街头的ofo和摩拜单车的数量大幅减少,以前到处都是,现在则走很远才能找到一辆。

但是,令人关注的,是哈罗单车的强势逆袭。这家共享单车平台是后来者,但却在行业的下半场,走出了一个逆势向上的轨迹。

9月17日,哈罗单车宣布更名为“哈啰出行”,在品牌上进行全面升级。从哈罗单车到哈啰出行,不仅仅是名称的变化,更准确地说是内在的蜕变,当其他共享单车平台在过冬的时候,哈啰出行进一步升维,蜕变进化为“出行新势力”。

平台化发展+生态圈进阶,高频向低频延伸

哈啰出行,顾名思义,意味着其从一个共享单车平台进化为一个综合的、一站式出行平台。

一方面,哈啰出行宣布与上海申通地铁集团启动“地铁+单车一体化智慧接驳“的创新合作;另一方面,哈啰出行联合首汽约车、嘀嗒出行、高德地图等多家出行服务商构筑开放、多元、融合的智慧出行平台。

尤其令人关注的,是哈啰出行与上海申通地铁的合作,将能在技术上打破地铁与单车的出行壁垒,为用户提供无缝的接驳体验。根据哈啰出行执行总裁李开逐的介绍,未来将能实现这样的体验:你在上海人民广场地铁站到张江地铁站附近3公里的一个地方,在启程时可以预定一站式出行服务,这样当你在人民广场站乘车时,就能提前预定张江站的单车,而无需担心出了地铁找不到车……

这绝对是一个令人惊喜的出行新体验。以往也有不少平台也说什么一站式出行,但更多的只是简单地打包,并不能实现无缝的接驳。显然,哈啰出行和上海申通地铁的合作将可能改变这一切,由此带来的,是真正提升公共交通的体验,这对于城市的绿色出行、智能出行都大有好处。

哈啰出行与首汽约车、嘀嗒出行、高德地图等的合作也非常有看点,是从两轮到四轮出行场景的大大扩展。在我看来,由哈啰出行这样的共享单车平台做一站式的出行平台更容易成功,因为两轮的单车出行是高频场景,从两轮的单车到四轮的汽车出行,是从高频向低频拓展,这种延伸更加自然。

更重要的是,哈啰出行的这种平台化发展、生态圈进阶具有非常强的“飞轮效应”。如果地铁+单车的智能化无缝接驳实现,如果更多的出行服务商接入进来,用户的黏性将大幅增加,进而吸引更多的生态合作伙伴加入,于是吸引更多的用户使用……一个良性循环的出行生态将由此产生。

创新化技术+精细化运维,逆袭的核心秘密

我看了不少哈啰出行逆袭的分析文章,大家众说纷纭,有的观点认为是其躲开了一二线的巨头,走了一条三四线农村包围城市的路线,有的认为是免押金起到了很大的作用。但是,我认为,这些都只是表象,哈啰出行之所以后来居上,是因为“创新化技术+精细化运维”。

表面上看,共享单车行业要想成功,就要多铺车辆,快速跑马圈地,但是事实证明这是一个很大的错误。如果没有精细化的运维,车辆铺得越多,所背负的运维成本越高,最终即使拥有再丰厚的资本,在寒冬来临时,都难以为继。

精细化运维的核心是创新化的技术,这在哈啰出行上体现得特别明显。拿哈啰出行的智能锁为例,目前已经升级到了第五代,不管是开锁速度还是稳定性都是业界最领先的。别小看这个智能锁,是共享单车背后物联网平台的核心部件,对于降低运维成本、提升运维效率起到了很大的作用。例如,哈啰出行的第二代智能锁支持OTA升级,这样车就可以远程进行固件的升级,而无需把车拉到仓库来维修,节省了成本。哈啰出行的第五代智能锁的芯片,则加入了神经网络的算法,可以定时检查工作状态,发生故障之前预警,这样线下工作人员就可以有针对性地进行干预,同样降低了运维成本、提升了运力。

哈啰出行在自适应蓝牙电子围栏技术上的创新,同样如此。共享单车之所以陷入困境,其中一个原因是一些用户乱停乱放,如果停放的地方是工地等“城市黑洞”,很可能造成车辆的有进无出。自适应蓝牙电子围栏技术就是为了解决这个问题,哈啰出行和上海闵行区合作试验,实现了该技术的行业首个实用级别应用,停放误差可以小于10厘米。该技术通过智能判定城市黑洞,然后在这些地方划定禁停区域,结合调度费用调整等运营措施,可以有效地减少车辆损耗问题。

可以看到,正是哈啰出行这些“看不见”的创新化技术的保驾护航,才能实现精细化运营,降低成本、提升效率,让其拥有了对手所不具备的核心竞争力内功。

后记:为共享单车正名

哈啰出行的逆袭,在当下一片唱衰共享单车、甚至共享经济的大潮下,具有特殊的意义。

客观的说,共享单车是一个很好的模式,只是在当下公众的整体素质情况下,需要解决的是车辆损耗等成本问题。哈啰出行用创新化的技术+精细化的运维,解决了这个问题,从而在资本退潮的情况下,以更低的成本、更高的效率、更好的体验脱颖而出,也为共享单车这种商业模式正了名。

就像那句俗话所说,只有在浪潮褪去时,才知道谁是裸泳者,谁才是弄潮儿。

而且,一步领先,将步步领先。当别的共享单车过冬时,哈啰出行不仅实现了逆袭,更是借助平台化的发展、生态圈的进阶,升级成为一站式出行平台,由此带来的体验升级,更是将高出其他对手一个维度,打开新的想象空间。

这就是哈啰出行后来居上,成为出行新势力的秘密所在。​​​​

2018-09-14

9月13日-15日,由中国电信和高通联合举办的天翼智能生态博览会在广州举行。

这不是一场普通的展会,从规模上来看,今年的博览会有近300家企业参加,BAT等大咖也强势加盟;从构成来看,智慧生活馆、生态魔方馆、智慧城市馆、和智慧终端馆四大展馆,支撑起智能连接圈、智慧家庭圈、物联网圈、新兴ICT圈和互联网金融圈等五大生态圈……它早已经超越了通信业,成为全球科技业发展的风向标,成为智能新时代的展示场。

作为一个关注、报道通信、互联网行业的记者、自媒体,我对天翼智能生态博览会的发展历程印象深刻。在我看来,天翼智能生态博览会的10年发展史,就是中国电信推动产业链繁荣的10年奋斗史。

从封闭到开放,CDMA繁荣由此而生

时间倒回到2008年,中国电信收购中国联通的CDMA网络,开始运营移动业务。一方面,中国电信积极进行网络建设,仅用了两年时间就建成了国内商用最早、覆盖最广、全球规模最大的天翼3G网络,在用户数上也成为全球最大的CDMA运营商。

另一方面,为了从根本上推动CDMA产业链的大繁荣,促进CDMA业务的发展,中国电信开启了从定制采购到社会化销售的渠道大变革。在这样的背景下,2009年8月,中国电信的“天翼3G手机订货会”(现在天翼智能生态博览会的前身)应运而生,在中国电信的终端运营社会化的变革中担当起重要作用。

以前的CDMA手机,有超过90%是通过中国电信销售,但是从2009年开始,天翼3G手机订货会改变了这一切。在这里,中国电信不再是主角,而是搭台,让各地的手机经销商和终端生产厂商唱戏,双方的关系变成了合作共赢。

现在这样的合作已经司空见惯,“生态”也成为最热的关键词。但是在十年前,中国电信能有如此开放的态度,确实非常难得。

数据可以说明一切,天翼3G手机订货会举行六年后的2014年,社会化采购的比例超过90%,当年的3G手机订货会上有200多款最新产品首发,其中4G手机达40款,涵盖各类高端明星机、全网通手机、高性价比千元智能机等最新终端,一个前所未有的3G手机生态蓬勃发展起来。

从手机到智能终端,奠定物联网的未来

2015年,国家提出“互联网+”的战略,天翼3G订货会升级为天翼终端交易博览会。从手机到智能终端,天翼终端交易博览会成为承载中国电信布局互联网+、发展物联网的重要平台。

从当年的展区就可见一斑,除了更加丰富的3G、4G手机之外,还有无人机、虚拟现实、健康医疗、智能机器人、3D打印技术等可穿戴设备及智能硬件展区,以及智慧家庭、家居安防、车联网、云计算、大数据等产业互联网展区。

值得注意的是,中国电信的思维模式也在这一年发生变革,博览会已经不再仅仅是交易,开始集交易和展览于一身,还能为生态合作伙伴的各种创新产品提供重要的推广平台。

更重要的,中国电信从企业视角向用户视角演变。一方面,“天翼终端交易博览会”已经不再仅仅是硬件的展示,开始结合各种移动互联网应用,开始注重给消费者的体验,从硬件到体验,中国电信迈出了一大步;另一方面,“天翼终端交易博览会”开始走出行业,进入到消费者中间,以当时的产业互联网展区为例,专门设置了参观受众的视角,为消费者打造“吃、喝、玩、乐、购”一站式移动互联新体验。

从现在来看,当时中国电信的思维是非常超前的。从手机到智能终端,从硬件到体验,从行业到消费者,中国电信借助天翼终端交易博览会这个平台,成功地聚拢了各种智能硬件、应用提供商等生态伙伴,为互联网+时代的领先,以及物联网时代的发展奠定了坚实的基础。

从智能终端到智能生态,智慧中国的脚步近了

2017年,天翼终端交易博览会再次升级,成为如今的“天翼智能生态博览会”。

在我看来,这是一次从智能终端到智能生态的大蜕变。所谓智能生态,有两层意思,第一层意思是“智能”,这是中国电信顺应智能时代的到来,围绕智能时代的前沿技术、应用,进行的展示、研讨和交易;第二层意思是“生态”,在智能时代,从未有现在这样需要硬件、软件、应用等各个厂商紧密结合的生态需求,中国电信顺应了这个需求,搭起了更大的舞台,也驱动起一个前所未有的智能大生态。

在2016年,中国电信提出转型3.0的目标,着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,引领数字生态,做领先的综合智能信息服务运营商。纵观天翼智能生态博览会,不就是中国电信转型3.0的展示场吗?

而且,马上5G时代就将到来,5G和4G相比有非常大的不同,不仅仅是速率更快,更是催生众多新的场景。如果说4G是“改变生活”,那么5G是“改变社会”。中国电信要想在5G时代领先,就要走智能生态之路,显然天翼智能生态博览会提供了一个绝佳的平台和跳板。

历经10年发展,今年的天翼智能生态博览会早已经蜕变成蝶,成为未来智能时代的体验场和展示场。无论是智慧家庭带来的智慧生活,还是各行各业智能化的新可能,或是充满想象空间的未来之城,以及博览会看家本领的智能终端,都无比的精彩,树立起智能与生态的标杆,也推动智慧中国的到来。

从天翼3G手机订货会,到天翼终端交易博览会,再到现在的天翼智能生态博览会,背后是中国电信推动产业链繁荣的不懈努力,也是中国电信不断勇立变革和创新潮头的奋斗史。

最后,说句题外话,我一直推崇运营思维,天翼智能生态博览会的10年演进,不也是如此吗?天翼智能生态博览会将展会做成了平台,聚拢了不同产业链各方的合作伙伴,推动着产业链不断向前发展。而且,它还与时俱进,根据行业变化和用户需求变化,持续迭代、升级,终成现在的智能时代风向标!

正是因为中国电信的10年奋斗,才让智慧中国的脚步声日益临近!​​​​

9月12日晚,我熬夜看了苹果的新一代iPhone发布会,看完之后有点唏嘘:没想到一直引领创新的苹果,也在沦为一家平常的公司,尤其是在拍照能力上更是如此。

昔日,iPhone之所以吸引用户,除了系统快,就是拍照水平强了。但是,这几年的iPhone拍照能力虽然也在升级,只是没想到出了华为这个强大的竞争对手,尤其是今年3月华为P20 Pro的”横空出世”,苹果iPhone能力彻底掉到了第二梯队。

这次苹果发布了三款新iPhone,iPhone XR是所谓的”廉价机型”,我们不做过多赘述,而iPhone XS和iPhone XS Max在拍照上是类似的。接下来,我们就比较一下iPhone XS和华为P20 Pro的拍照能力。

华为P20 Pro的徕卡三摄完胜iPhone XS的双摄

在硬件上,iPhone XS有点”不思进取”,仍然采用了后置1200万像素广角+1200万像素长焦的双摄方案,其中广角镜头光圈F/1.8,长焦镜头光圈F/2.4,支持双OIS防抖。

再来看看华为P20 Pro,最大的特点是”徕卡三摄”,将一个全球有史以来最强的摄影系统装入了小小的手机:由一个4000万像素的彩色镜头,一个2000万像素黑白镜头,和一个800万像素长焦镜头组成,光圈为F/1.8+ F/1.6+ F/2.4。

注意:华为P20 Pro的2000万像素黑白镜头的光圈F/1.6,也是业内比较大的光圈数值。当然,P20 Pro最牛的还是其图像传感器,高达1/1.7英寸。在摄影界有一个说法:”底大一级压死人”,这是华为P20 Pro能够将对手甩开几条街的重要基础。

华为P20 Pro因为大尺寸传感器及出色噪点控制能力,所以才能做到102400的高ISO。因此大大提升了暗光拍摄能力。目前,还不知道iPhone XS的感光度。在发布会上,iPhone XS公布了更多的镜头硬件信息:支持2倍光学变焦,双OIS防抖。华为P20 Pro再次完胜,因为它可以实现3倍光学变焦、5倍三摄变焦、10倍的数码变焦!同时华为P20通过AI智慧防抖技术、借助AI算法识别物体及边缘,过滤和校正由于手抖动造成的画面偏移和模糊,最长支持6秒长曝光,让消费者手持状态也可以拍出一张完美的夜景照片。众所周知,手机拍照最难的两个场景,一个是暗光,一个是远距。华为P20 Pro的徕卡三摄镜头,在这两个场景上可以说是完胜了iPhone XS。

苹果的”创新”,只是”跟随”

站在iPhone自身角度,这次iPhone XS在拍照功能上相比iPhone X,也有一些创新之处。

其一,喜大普奔,苹果终于支持AI拍照了。iPhone XS系列拍摄照片时可以对照片进行图像语义分割,并进行分区优化,提升拍照效果;其二,拥有了两项新的摄像功能:改进的HDR模式和焦外成像调整滑块,前者可以将多张照片合成一张照片,后者可以调整照片主题背后的背景对焦度,以达到调整照片的景深效果。

只是,我忍不住想说,这些所谓的”创新”,相比华为P20 Pro来说,只能算是”跟随”,只能说明苹果不做”创新”已经太久了。

所谓的HDR模式和景深调节,更是很多安卓手机具有的功能,无需多言。在AI拍照上,华为P20 Pro早已经可以实现场景大类下的细分品类的识别。比如,你拍摄餐桌上的美食时,手机可以识别出面包、咖啡等不同的细分物体,然后有针对性地进行优化;当你拍摄一个美景时,蓝天、绿树都可以分别优化。

事实上,在AI拍照上,华为P20 Pro的功能远不止此,尤其让我最喜欢的是AI防抖功能,特别适合用手机拍夜景。手持拍摄夜景很容易拍”糊”,但华为P20系列的AI防抖,可以过滤和校正由于手抖动造成的画面偏移和模糊,实现了一个非常牛的功能:不用三脚架,用手持就能拍出超级棒的夜景效果。

苹果向下、华为向上的秘密

DxOMark的榜单,堪称全球最权威的手机拍照能力排行。华为P20 Pro发布时,以徕卡三摄与AI摄影,登上了这个榜单的全球第一,而iPhone X只拍到了第6名。

近半年过去,华为P20 Pro依然霸榜第一,但是iPhone X则掉到了第8名。从上面对比来看,即使是最新的iPhone XS也很难超越华为P20 Pro。

华为消费者业务手机产品线总裁何刚在此前的一次采访中透露,运营商已经看到了新iPhone。”运营商的朋友跟我说,新品iPhone的拍照还不如我们现在卖的华为P20 Pro。如果你们发布新机的话,会有更多的iPhone用户来买你们的产品,供你们参考一下。”

为什么大家对苹果的发布会越来越无感?而华为的新机总是不断带来惊喜?这说明华为的技术研发在持续投入和不懈努力下,正在厚积薄发,赶上并超越苹果;另一方面,也显示出手机行业的一个残酷法则:技术创新正在成为”唯一”的核心竞争力,之所以说是残酷,是因为这一行是逆水行舟,不进则退。

对比华为与苹果,当苹果在这几年创新日渐放缓的情况下,华为的创新步伐却在加速。就拿拍照这一个领域来说,就有很多可圈可点的地方。例如,2014年12月,华为推出第一个采用双摄像头的手机荣耀6 Plus,通过这款机器,华为在业界首次解决了双摄镜头批量制造及发货的能力。一年多后的2016年4月,华为与徕卡联合推出P9智能手机,将手机带入到一个真正的双摄时代,苹果当年推出的iPhone 7 Plus跟随搭载了双摄。

华为与徕卡的合作,也对手机拍照进行了极大的创新。华为在手机技术上达到世界前列,摄影界的传奇徕卡有着全球最为出色的光学系统,双方的结合,让手机镜头具备了徕卡品质,也带来了更加严苛的图像测试标准,帮助手机在图形处理算法上获得了颠覆式的进步,让手机拍照进化到了手机摄影。

此外,AI拍照、自研ISP的升级等等都是如此,华为对手机拍照的创新不是功能级的,而是从芯片底层的技术级创新。

在最近的采访中,何刚宣布华为P20系列手机在发布五个月后发货量突破千万台,其中华为P20与P20 Pro的比例是5:5,这足以说明,华为P20系列两款手机都受到消费者的喜爱!

在苹果发布会后,华为消费者业务CEO余承东在微博上写道:”稳了,我们十月十六日伦敦见!” 看来,在拍照上无法超越华为P20 Pro的iPhone XS,更难与华为新的Mate20旗舰手机争锋了。

2018-09-13

​​​9月12日晚上,对于很多科技媒体、自媒体们来说,又是一个不眠夜,这一天是苹果发布新iPhone的日子。

在熬夜看了苹果的发布会后,我只有一个结论:这回,即将在10月16日发布的华为Mate20稳了!

有意思的是,刚才看到华为消费者业务CEO余承东的微博,他在9月13日凌晨3:01写道:“稳了,我们十月十六日伦敦见!” 看来,余承东也是同样的想法。

出乎意料的是,“华为 稳了”居然上了微博热搜榜第二名,亦从侧面体现了近年来华为手机的关注度不断走高。新iPhone的发布,更像是为华为Mate20准备的盛大预热。

从资本市场也可以看出大家对于苹果新iPhone的看法,在发布前,大家还是小有期待,所以推动苹果的股价小幅上涨,但是发布会后,资本市场也难掩失望,苹果以下跌1.24%结束,创2015年以来最大的产品发布日跌幅。

“跟随”的苹果

说实话,现在的苹果发布会越来越没有惊喜感了,因为大部分都被提前预测到了。这也从另一个角度印证了苹果的新iPhone愈发平庸的现实。

面向中国市场支持双卡双待,可能让不少中国的iPhone用户高兴,只是这个功能真的是“千呼万唤始出来”,安卓机很早就有的功能,你现在才出来,实在是……没有传闻中的AirPower,没有One More Thing……更大的存储,更大的屏幕,更多的颜色,反倒是变成了卖点。

看看新一代iPhone的命名,我的心里就凉了半截。iPhone XS,就是iPhone X的S版本,意味着是微创新;iPhone XS Max,就是大屏版本;iPhone XR,就是所谓的“廉价”版本,不过,这个廉价一点都不廉价,最低配的64GB版本也要6499元。

真正的亮点还是这三款新iPhone搭载的最新A12芯片,它采用了7nm工艺。等等,是不是似曾相识?是的,就在8月底,华为刚刚发布了世界上第一个商业化的7nm工艺的手机芯片。看来,苹果的A12又一次落后了,变成了“跟随”华为。

有意思的是,发布会后一张华为Mate20欢迎新iPhone的海报在微博上广为流传,上面的文案是 “欢迎来到7nm‘芯’球”。

要我说,苹果越来越“跟随”华为了。当年的双摄,是“跟风”华为;这次苹果大谈的IP68防水,也不是首创,在华为等厂商的手机中早已有之;去年,华为麒麟970内置了全球首个专门用于AI运算的神经网络引擎NPU,结果在随后发布的苹果A11芯片中,也“跟风”内置了神经网络引擎。现在,华为麒麟980刚刚宣布7nm工艺商用,苹果A12芯片也如法炮制,升级到了7nm。

可以说,是英雄所见略同,也可以说苹果“跟随”华为,虽然不能说是抄袭,但也足可以看到,曾经是创新引领者的苹果,越来越没法开业界之先了,实在令人唏嘘。

等等Mate20

看完苹果发布会,我为什么认为华为Mate20稳了?智能手机,最重要的莫过于性能、拍照和续航三大方面,做个小小的对比就一目了然了。

在性能上,搭载麒麟980芯片的Mate20有了一个质的突破。7nm的工艺就带来了20%的性能提升,40%的能效比提升;麒麟980的CPU结构也十分独特,它采用独特的大中小核三档位的八核结构。这种结构带来的好处,是能让CPU可以灵活适配重载、中载、轻载场景,从而降低CPU的功耗;在游戏性能上,Mate20也将焕然一新,因为麒麟980的GPU在全球第一个实现Mali-G76 GPU商用,可以实现性能提升46%,能效提升178%。

再来看看苹果的新iPhone,据发布会,其搭载的A12芯片比上一代在CPU性能上提升了15%,GPU上提升了50%。Mate20的麒麟980加上GPU Turbo,再加上刚刚升级彻底优化的EMUI9.0,已经到了超越新一代iPhone的节点。

在拍照上,Mate20是完胜新iPhone!iPhone XS和iPhone XS MAX配置1200 万像素后置双镜头,700 万像素前置原深感摄像头。后置摄像头为ƒ/1.8广角镜头,ƒ/2.4长焦镜头。看到了吧,依然是采用双摄,新iPhone主要是在景深摄像头上做了微升级,这也完全是“跟随”安卓手机的节奏。

据目前曝光的信息,华为Mate20 将对上一代徕卡三摄进行大幅升级,加上麒麟980全新升级的华为自研第四代ISP,Mate20的拍照水平将会有恐怖的表现。说到华为上一代徕卡三摄,已经发布半年,但是在DxOMark拍照排行榜上仍然位居第一,而且是遥遥领先对手。按照新一代iPhone的拍照介绍,估计连上代华为徕卡三摄都难超越,更遑论Mate20的新一代徕卡三摄?

续航一直是iPhone的软肋,这次新iPhone没有公布电池容量,只是说,“iPhone Xs的续航相比iPhone X增加了30分钟,而iPhone Xs Max相比较iPhone X续航增加了一个半小时。” 反观Mate20,根据目前曝光的信息,Mate20配备的电池容量极有可能超过4000mA,而且支持20W的无线充电,以及40W的快充。在续航上,Mate20几乎可以肯定将完胜新iPhone。

新iPhone没有太大升级,但是价格上却一点都不亲民,iPhone XS Max的512GB版,在中国市场定价12799元,成为史上最贵的iPhone。而iPhone XR虽然号称是廉价机型,最低售价也高达6499元。性能与价格综合起来,大家可以先持币待购,等等华为Mate20了。

后记

看完苹果发布会,已经是深夜,但是直觉告诉我,苹果已经从一家伟大的公司,变成了一家平常的公司。为什么用“平常”,而不是一些媒体用的“平庸”?因为iPhone依然性能出色,但是却少了以前的诸多惊喜,苹果已经走下神坛,不再是创新的引领者。

反观华为,借助持续的巨额研发投入,以及这么长时间持续向一个城墙口冲锋的耐心和决心,正在创新上站到世界的前沿阵地。10月16日,华为Mate20将在伦敦发布,众多创新汇于一身,这或许将成为安卓手机真正超越iPhone的转折点。

这回,华为Mate20真的稳了。​​​​

2018-09-10

​2018年,消费金融快速发展的同时,行业也经历了一场大洗牌。强监管仍在继续,行业蓝海变红海,发展越发规范。加上政策利好,银保监会发文提出“积极发展消费金融,增强消费对经济的拉动作用”。有专家表示,“粗略估算,今年国内消费金融市场规模将大概率突破15万亿。”

强监管之下,消费金融的发展在哪儿,能否拓展出新的蓝海?

蓝领群体消费升级,消费金融长尾市场广阔

纵观市面上的消费金融平台,大多以满足白领和中产阶级的需求为主。实际上,随着国民经济的快速发展和消费升级,小镇青年、蓝领人群已成为新的消费主力军。

越来越多的企业和资本关注到蓝领市场:拼多多走农村包围城市路线,快手收割蓝领碎片化时间,OPPO、vivo以渠道取胜,覆盖的正是蓝领们的空间。

过去,蓝领被戏称为“农民工”,生活圈子仅限于工厂;如今,新时代蓝领则是另一番模样:他们都是85后-95后的年轻男女,对手机等智能产品十分狂热,吃喝玩乐、刷抖音、玩手游,样样精通,热衷于为娱乐生活消费买单,对超前消费和分期贷款接受度高。

据艾瑞数据显示,蓝领消费金融潜在市场规模可达万亿元,预计在2019年增长至1.7万亿元,市场空间巨大。

针对小镇青年、蓝领人群的消费金融平台逐步增多,如富宝袋、招联、买单侠、捷信、佰仟等。在这些平台强调场景时,洞察用户需求、抓准用户痛点仍是关键。一直以来,蓝领人群没有央行征信,没有现成的信用评分;工作流动性大,社保信息不全。被主流金融机构、传统消费金融公司忽略,因此,在金融领域,蓝领人群的征信及画像几近空白。

那么,消费金融企业该如何甄别用户的个人信息,建立有效的风控体系?在这方面,消费金融平台富金富有着独到的经验。

富金富依靠富士康为背景,拥有巨大蓝领消费者群体,凭借海量用户数据精准用户画像,能快速抓住用户痛点,依靠大数据风控的技术优势,打造集金融、消费购物、社交、娱乐等功能于一体的信用生活平台,成为广大蓝领工薪族的生活首选。因此,三年内风生水起。

依托富士康百万员工,富金富最懂蓝领消费金融

正如人们所熟知的,富士康集团是全球最大的代工厂企业,拥有百万蓝领员工,仅仅深圳龙华片区就汇聚了二三十万人流,堪比小型城镇。

在这里,蓝领青年们日常工作、生活、消费,消费习惯和文化都自成风格。基于对内部蓝领员工的充分认知,为了更好地提升蓝领员工的工作和生活体验,富士康顺势推出消费金融平台“富金富”,实缴注册资金6亿元。为了提升平台的运营和技术实力,富士康消费金融团队汇集了国内外知名银行、证券、互联网行业优秀人才,其管理团队大多从阿里、华为、京东等世界五百强名企引进。

自2015年起,“富金富”上线运营,主要通过线上、线下渠道为工薪和蓝领等提供消费分期、提现等金融服务。

富金富的消费金融产品主要分为富宝袋和富分期商城。富宝袋是一款纯线上信用贷产品,提供500到100,000元的消费贷款。使用简便,只需三步骤就可以获得授信额度,用户可以使用APP进行日常消费、分期还款、额度提现等,可实时到账,新用户30天提现免息、0抵押0担保,十分适合蓝领人群。

同时,富宝袋打通各个消费场景的支付,食堂、快消店、3C门店、电商、教育培训、医疗支出等,员工使用十分便捷,不需要再用工卡或现金。作为中国拥有最多蓝领员工的富士康,正在打造全球最大电子支付园区。

富分期商城则凭借独特的大数据风险评估体系,为用户提供了全新的分期购物消费模式,帮助客户分期消费包括3C产品、家电、日用、珠宝、轻奢等10大品类万种优质商品,用富宝袋支付最长可免息40天,几乎完全覆盖蓝领人群的生活。

富金富总经理李鸿铭告诉记者,产品部门会经常与集团内部工会、兄弟单位一起办活动,去各个消费点调研,获取员工们对产品的期待和建议。“及时调研、及时反馈对产品的升级迭代有着强大的推动作用,为丰富富宝袋APP,提高用户体验,我们就开始做短视频、游戏等社交性体验功能,希望做出不一样、有温度的信用生活平台。”

“‘理想生活,就要现在’,以金融手段帮助蓝领群体、小镇青年提前实现消费升级、过上美好生活,这是富士康消费金融一直在努力做的事情。”李鸿铭表示。

风控是决胜关键,富士康或成蓝领科技金融第一品牌

越来越多的平台涌入了蓝领消费金融市场,为了能在消费金融的新一轮洗牌中脱颖而出,各大消费金融平台也尝试了各种方式来提高自身的风控能力,但事实上难度不小。

与白领优质人群相比,蓝领市场更需要深刻的洞察,以评估市场风险。业内人士都知道,风控是消费金融的生命线,而大数据则是支撑风控体系的根基。

富宝袋基于富士康庞大蓝领员工的背景,更了解蓝领人群的习惯、文化、消费偏好,可根据人群的教育情况、工作经历和互联网行为数据等信息,运用大数据技术为蓝领群体打造信用模型,以弥补其信用数据积累不足的现状。据了解,这些数据来自客户授权获得的金融和非金融行为数据、富士康内部员工数据和第三方提供的行业数据,逐步把互联网的大数据信用数据导入原有风控体系,利用互联网的思维进一步保障资金安全投放。可以说,在蓝领科技金融风控上,富金富有先天优势。

此外,富宝袋也拥有一套自主开发的风控体系。其业务申请流程审核非常严格,当商户或销售人员风险值达到一定程度时,富宝袋内部会马上启动风险管控机制,对线上、线下进行严格监控,从最前端把控信贷风险;另一方面,对申请客户信息审核严格,富宝袋拥有完全自主开发的机器学习模型和评分卡决策引擎,可以高效地过滤部分信用评分较低的客户,再辅之专业的信审团队进行复审,确保所有客户申请资料的真实性和准确性。

智能风控体系的打造也是富宝袋的特色。充分引入了高科技,如人脸识别、移动端设备指纹校验等技术。“通过数据建模,我们的风控系统对申请人进行反欺诈和信用评估,实现审批半自动化,以保证风险控制的全方位执行。”富宝袋首席风控官陈志健博士告诉记者。

可以预见,随着互联网金融企业对更多应用场景的渗透,大数据征信将释放出更大的信用价值,利用大数据征信,做好风控则是平台长远发展的关键。“目前,富宝袋的风控体系已非常完善。系统自动审批决策流程控制在5分钟。”相关负责人介绍到。

一业内人士称:“风控就是用科技跟人性斗智斗勇,在这一点上,富金富投入巨大,是蓝领科技金融领域的佼佼者。”显然,在为集团员工服务的基础上,拓展至为全国三四五线年轻人提供金融服务,是富金富进军消费金融的策略及优势。

据了解,今年是富金富上线三周年。8月28日至9月30日,富金富举行三周年感恩活动,期间推出“大牌商品1元购、3.3折天天享、iPhone8大派送、支付满立减最高1000元”等多重优惠政策,以答谢广大员工和用户。

在蓝领消费金融这条赛道上,富宝袋占领先天优势,后天则倚靠大数据和人工智能严守风控,未来在行业竞争中能否一马当先,令人期待。


2018-09-09

我参加过很多华为手机的活动,但是最近的一个活动却让我大开眼界,因为它有两个“反常”之处。

9月5日,华为在上海发布了P20系列手机的两种新颜色版本:极光闪蝶和珠光贝母,以及为P20 Pro手机推出了雅黑色和金棕色两款真皮限量版。同时,华为发布了EMUI系统的重磅升级:EMUI9.0。

“反常”之一:手机变成了艺术品

这场发布会的地点很“反常”,不是在传统的酒店,而是放在了上海当代艺术馆;参加的观众也很“反常”,不再只是包括媒体、自媒体,而是有几十位艺术家出席;发布会同时也开启了一场艺术大展:“影像成诗”为主题的华为P20系列影像艺术展将在9月5日-9月15日连续11天上演。

这里的华为不再有强烈的科技风,而是充满着浓浓的艺术气息。看看主题“影像成诗”,就更可见一斑,如此地有诗意……华为正在举行的新影像大赛,产生了很多摄影作品,这些作品以另一种形式走进上海当代艺术馆,让科技和艺术来了一次激情的碰撞。

我在现场体验时发现,这已经不是普通意义上的摄影展,而是科技和艺术的融合。“影像成诗”其实蕴含的是“影”、“像”、“诗”三个内容,分别探究的是摄影、影像和诗歌三种艺术形式的奥秘。首先,这些作品都是来自于华为手机的拍摄,这和传统相机形成了鲜明的差异;而且,这些作品的展示也充满着科技,带来的是一种涵盖视、触、听、嗅、尝的“五感”的沉浸式体验。

透过发布会和接下来举行的艺术大展的表象,其实是华为手机,尤其是P系列手机,在科技和艺术融合之路上的探索。就拿这次发布的华为P20系列手机的新色和新材质版本,就让手机变成了一个艺术品。极光闪蝶、珠光贝母,光看这名字就非常吸引人!

华为消费者业务手机产品线总裁何刚透露,极光闪蝶和珠光贝母的设计灵感都来自于大自然,前者是南美洲闪蝶的无色翅膀在光线作用下产生的神秘闪蓝色,后者是珍珠贝母在海洋中受到异物侵入的刺激会分泌出的珍珠质润化的流光溢彩。有意思的是,何刚透露,这两个渐变色的版本也是来自于用户的需求,P20 Pro的极光色在发售后备受追捧,于是华为顺应用户的呼声,进一步在极光色上延伸和创新,推出了新的版本。

数据可以说明这种科技和艺术融合所带来的力量,何刚在发布会上宣布,华为P20系列手机在短短的5个月内出货量超过1000万部,更重要的是,P20 Pro和P20的比例大概是5:5。值得注意的是,P20 Pro能取得如此大的销量,充分说明华为在更高的技术上打动了更多的消费者。

“反常”之二:新系统提前于旗舰机发布

这次发布会的第二个“反常”,是华为改变了以往EMUI系统大版本随Mate新旗舰机发布的传统,而是提前一个多月发布了重磅的EMUI9.0。

华为消费者BG软件工程部总裁王成录博士如此解释原因:这样做,是技术能力的体现。从2015年开始,华为构建自己的底层研发能力,对安卓系统底层进行了一次技术的大手术,将系统之间实现了解耦,实现了系统的模块化,这让EMUI系统的优化、升变得更容易。

说实话,EMUI9.0系统让我很震撼,也在重新定义安卓系统。令人印象深刻的是三个关键词:极简、畅快、智慧、纯净。

设置项的精简,让选择一目了然;统一的设计语言,让操作一看就懂;重新设计的界面,让单手触控轻而易举……这些都透露出EMUI9.0的“极简”设计理念。说到“极简”,很容易让人想到华为公司创始人任正非最新的讲话,“未来的胜利是极简的胜利。极简是对准客户的,留给自己是极其复杂的。”可以说,EMUI9.0就是深谙了任正非“极简”思想,将极简留给用户,将复杂留给自己。

说到畅快,必须要说说GPU Turbo,这个也是专访时媒体们热议的话题。王成录透露,GPU Turbo升级后,无论是媒体的直播还是用户的反馈,都说明GPU Turbo真真实实地提升了游戏的体验,无论在帧率和稳定性上都超越了对手。在EMUI9.0上,GPU Turbo也升级到了2.0版本,适配更多重型游戏,触控延时优化,而且推出了全新的应用助手,带来了更加沉浸式的体验,令人期待。

MUI9.0的智慧,让我印象最深刻的是其开放能力。据王成录介绍,华为的HiAI开放能力大幅增加,支持算子数量从90个增加到147个,API上线数量从22个增加到33个,AI识别场景从原来的500个增加到超过1500个,这让EMUI9.0变得更加智慧。AI邮件翻译我最喜欢,可以直接对邮件中的内容进行翻译。

纯净,是说EMUI9.0变得更加健康、透明。实际上,在介绍EMUI9.0之前,王成录就用一组数字来说明什么是品质生活:法国人平均每天聚餐2小时13分钟,中国人比三年前平均每天多健身30分钟,全球47%的智能手机用户平均每天使用手机5小时以上……智能手机在给人带来便捷的同时,也在让人沉迷。EMUI9.0的slogan叫做“质享生活”,就是希望通过极简、畅快、智慧和纯净,带来有品质的生活。

令人兴奋的是,P20系列、Mate10系列、Mate RS保时捷设计等9款手机很快就能率先体验EMUI9.0。

后记:科技与艺术的融合

华为的两个“反常”,表面看是“反常”,实际上是坚持与突破。华为推出P20系列手机的新色和新材质版本,根本上还是来自于“消费者为中心”,而提前推出EMUI9.0软件系统,更是华为技术基因的体现。王成录在采访时给了一个直观的概念,安卓系统很重,有1亿行代码,而windows10才有4500万行代码,如此庞大的安卓系统要想带来更好的体验,没有底层的突破,没有持续的投入,是无法成行的。

手机正在与我们的生活密不可分,不再仅仅是一个科技产品,更是变成消费品、艺术品,彰显每个人的不同身份和审美。华为在科技上的实力不用说,现在将科技与艺术融合,在艺术上进行突破,更是将打开新的发展空间。

从另一个角度来说,艺术、设计看似是主观感受,但实际上也是有规律可循,他们是另一种科学。既然是科学,那就是华为的强项。一旦华为用科技的认真,持续的投入,不断向这个城墙口冲锋,就能有奇迹发生。拿设计来说,华为已经成立了巴黎美学中心、伦敦设计中心,进行国际的时尚布局,集合全球的优秀人才,来进行攻关。

“技术不再是我们最为需要的,现在挑战华为的是,这些技术将以何种形状表现出来。”华为轮值首席执行官胡厚崑曾经这样说过。伴随华为在科技和艺术融合上的发力,类似这次发布会上的“反常”会越来越多,其产品也将越来越受期待。​​​​