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2018-02-13

最近,德勤发布了一份名为《2018全球零售力量:转型变革,复兴之道》的报告,对2011到2016财年全球零售250强的发展进行了分析,在零售行业极具权威性。

其中,有一家中国电商,在2011到2016财年高速增长,增速全球第一,令人瞩目。

又快又好的增长,是一个不可能完成的任务

这家电商的名字叫做唯品会。

德勤的这份报告显示,全球零售250强2011到2016财年的零售收入复合年增长率为4.8%,但是唯品会的这个数字高达103.8%,是整体水平的20倍以上。

在前四家增长最快的零售企业中,有三家是电商。除了唯品会之外,京东以62.6%,德国服装电商Zalando以48.1%的复合年增长率分别居第三、第四位。这反映出最近六年电商相比传统零售的更快速增长。

更加令人吃惊的是,唯品会的增长还是有质量的增长,已经连续21个季度实现盈利。唯品会最新公布的2017年第四季度财报显示,毛利润达52亿元,同比增长17.3%,2017全年毛利润为163亿元人民币,同比增长19.8%。

电商行业是一个特殊的行业,既要增速,又要盈利,几乎是一个不可能完成的任务。这是因为增速和盈利很多时候比较矛盾,为了增速,势必要砸钱做促销,影响盈利水平,为了盈利,势必要控制成本,势必要影响增速。

这个又快又好的不可能完成的任务背后,一是唯品会的用户粘性。在2017年第四季度,唯品会的用户人均消费同比增长22%,84%的用户都是回头客,96%的订单是重复客户购买。这些数字透露了唯品会高质量、高增长的秘密,那就是唯品会的背后有一批忠实的用户粉丝。

另一个就是唯品会已经在自营服饰穿戴这一核心品类上构筑起深深的护城河。据财报显示,唯品会自营服饰穿戴类已连续多个季度稳居行业第一,并依旧保持强劲优势。而按照德勤全球零售报告中按子行业分布情况来看,服装和配饰零售商依然将保持最高的盈利水平,由此也可预见,唯品会盈利能力将有望得到持续提升。

“正品+时尚”,是撬动颜值经济的秘密武器

有人说,唯品会的成功很简单,就是瞄准女性用户的“颜值经济”呗。

这话只说对了一半,女性用户确实购买力惊人,是电商们最看重的用户群体。唯品会的三亿用户中,80%都是女性用户。但是,如何撬动这个颜值经济,才是最为重要的事情。

唯品会撬动颜值经济的秘密武器,是“正品+时尚”的双轮驱动。对于女性用户来说,“正品”和“时尚”是他们购物时最看重的两点,不过,同时实现这两点并不容易。

举例来说,京东在“正品”上做得好,但是因为一直有强烈的3C属性,一直在提升自己的“时尚”标签;天猫在“时尚”上做得不错,但是由于脱胎于淘宝,“正品”的形象一直亟待加强。唯品会是很好地实现了这两点的极少数电商平台之一。

在“正品”上,唯品会坚持自采自营,并推出了“正品十重保障”和“品控九条”来保障品质;而且,唯品会的“正品鉴定天团”邀请社会各界人士成为唯品会的正品鉴定官,将自己置身于这些细分领域的大V眼中,采用PGC的方式确保品质。

在“时尚”上,唯品会与越来越多的全球大牌达成深度合作,在去年的“12.8周年庆”上,约3600个知名品牌同时亮相就是时尚的反映;而且,唯品会签约了超过1600名的时尚买手,他们作为用户时尚采购的代言人,让唯品会的时尚属性不断增强。

未来能持续吗?取决于人、货、场的重构

最近一周,全球股市风声鹤唳,大家都在讨论一个问题:全球经济的增长能持续吗?

同样的问题是:全球零售业的增长还能持续吗?唯品会这个既高速增长又持续盈利的电商,能持续下去吗?

德勤在全球零售报告中,给出了肯定的答复。虽然在最近几年,全球零售250强的年增速在持续下降,但是展望未来,全球经济增势相对强劲,整体环境趋向利好。欧洲与日本加速发展,中美两国表现平稳,诸多新兴市场亦大幅回暖。稳健的经济态势对零售商的发展带来了极大助益。

具体到唯品会,能否持续保持又快又有质量的增长,取决于在这一波新零售的浪潮中,能否重构人、货、场。德勤的报告中对未来零售趋势总结为:培养数字化能力,线上线下整合,打造特色的店内体验,把握前沿技术,同样是人、货、场的重构。

最近这半年多,唯品会极为活跃,祭出一系列重大动作,梳理这些动作,不难发现其在人、货、场重构上的努力。

在“人”上,腾讯和京东联手入股唯品会,带来了极为重要的流量入口。据了解,唯品会微信钱包入口已在2月1日开始内测,测试结束并优化后将上线;唯品会3月份也将在京东APP首页开设固定入口和京东店铺,在京东微信端一级入口的主界面也将获得入口。

在“货”上,唯品会的“正品+时尚”的双轮驱动正在走向深入。去年6月,唯品会升级品牌定位,从“一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选 正品特卖”,“正品”不断强化,且从品质化走向个性化;“时尚”上通过与米兰时装周、伦敦时装周及伦敦男装时装周、时尚COSMO等达成战略合作,也强化了时尚基因。

在“场”上,唯品会也在积极探索用技术实现线上与线下的融合。不论是悄然开业的生鲜社区店“品骏生活”,还是与腾讯、京东联手投资海澜之家,或者在广州荔湾区打造的人工智能基地,都是如此。

行业景气度的持续加上唯品会“正品+时尚”的强化,以及在人、货、场重构上的探索,让唯品会这个“高速增长+持续盈利”的不可能完成的任务有了更大的支撑。

2月13日,唯品会公布2017年四季度财报后,股价盘后大涨逾10%,这个公司高质量、高增长的故事将持续上演。

这几天听说了一个吃惊的事情,华为Mate 10保时捷版手机再度出现高溢价,原价8999元的机器,溢价近2万,还是一机难求。

​记得去年11月15日,华为Mate 10保时捷版发售的第一天,曾一度溢价到了近3万元,如今临近过年又再次出现高溢价,到底是什么原因呢?

其中一个原因是这个特殊的时间节点,岁末年初,春节与情人节相遇,高端人士聚会谈资,华为Mate 10保时捷版是很好的选择;另一个是年会季,各大公司的老板们为了显示对员工的豪气,在年会上肯定要大出血,这时候将高端大气上档次的华为Mate 10保时捷版作为大奖送出,自然是倍有面子。

最近,看到周掌柜写的《为什么“有钱人”买华为手机?》一文,很有感触,他讲到一个朋友的观察,“现在有钱人越来越愿意买华为手机,低收入群体则比较倾向于苹果”,主要是因为中国的有钱人们有着独特的消费心理。是的,华为Mate 10保时捷版热销,以及溢价不断攀高,背后就是切中了中国“有钱人”们在买东西上的独特心理。

第一,自身打拼的经历让富人们对华为价值观的认同。现在的富人们早已经不是我们印象中的富人形象,他们不再是像暴发户那样高调炫富,而是更注重产品背后的价值观认同。这是因为他们的成功大多都是自身打拼的结果。富二代们也是这样,他们虽然衔着金汤匙出生,但很多都比普通人更加努力。柳传志的女儿柳青,滴滴出行总裁,著名的工作狂,一度因劳累过度罹患乳腺癌,切除肿瘤以后继续回归一线奋斗。王思聪,靠着电竞、投资、布局泛娱乐,最近的全民答题模式也是其开拓,不断努力创新。靠打拼创业致富的富人们,对于同样靠奋斗精神崛起的华为有着天然的认同。华为从年销售收入几万的小企业,到全球通信技术行业的领导者和世界500强前百强企业,这样传奇的经历很容易让高端人士们心有戚戚。由此,他们眼中的华为品牌,也变成附着了华为价值观的高端品牌,他们眼中的华为产品,也变成了华为这个高端品牌在产品上的投射。

第二,高端人士对于产品的选择很大程度上来源于口碑效应。周掌柜认为,中国人买东西受社交决策的影响更大。美国的Facebook用户平均好友是20-30人,联系人在300人左右,而中国人普通人的微信经常联系的好友应该不少于50人,联系人平均应该也超越500人,这让中国人乐于在社交进行分享。实际上,高端人士在这方面的体现更突出。富人圈子里有一个规律,他们如果购物过程满意,也许会告诉圈子里的五位朋友,但稍有不满意,他们则会告诉圈子里二十位以上的朋友。华为过硬的产品品质和技术实力,形成了强大的口碑效应,获得了高端用户们的青睐。这里有一个启示,对于品牌来说,并不是将商品的价格标高,就能赢得高端人士的青睐。高端人士们再也不是《大腕》电影里调侃的“只买贵的,不买对的”,如果你没有过硬的质量和体验,可能开始能卖出去一些,但口碑效应的传播,会迅速给你的品牌带来灾难。

第三,中国的富人们尤其是新生代富人们更热衷于专业消费。这一点,我有比较深刻的感受。现在的新生代富人们,很多都出身于互联网等高科技行业,他们对技术有天然的亲近感。加上手机早已经不是一个通话工具,而是和每个人息息相关的贴身工具。华为Mate 10保时捷版之所以得到高端消费者的追捧,其中一个重要的原因就是因为这个手机集各种最高端的技术于一身,华为Mate 10保时捷版内置全球首个移动AI芯片麒麟970,全球首个双f/1.6超大光圈,新一代徕卡双摄等等,对于他们来说入手华为Mate 10保时捷版就是对最新技术进行投资,是一种专业消费的体现。

其实,除了上面这些原因,还有一点,就是因为华为Mate 10保时捷版的稀缺性。高端消费者买东西,最在乎的也是这一点。人有钱了,都想与众不同,要一种独特性。iPhone最早的时候,就具有这种独特的标签,受到高端人士的喜爱。但是,后来iPhone成了街机,连iPhone X都是不少人在用。加上苹果公司不断将iPhone低端化,推了很多iPhone 5C、iPhone SE等低端机,让iPhone这个品牌失去了高端和独特的属性,这个对于高端消费者来说可是大忌。反观华为Mate 10保时捷版,极具稀缺性,甚至有人调侃说“买华为Mate 10保时捷版比买保时捷还难”,这一点很好地迎合了高端人士对于稀缺和独特的需求。

总而言之,华为Mate 10保时捷版的热销,既有当下春节送礼季和年会季特殊时点的原因,更是在品牌和产品上切中了高端消费者的独特消费心理,所以才能不断出现高溢价,受到中国高端消费者的追捧。
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2018-02-12

平昌冬季奥运会毫无疑问是2018年初最重要的新闻热点,各家媒体秣兵厉马,期待在这场报道战役中彰显自身的实力和在冰雪行业的布局。

笔者了解到,腾讯体育本次的冬奥会报道野心颇大:一个近百人的前线冬奥企鹅报道团,超过里约夏季奥运会的团队规模,搭建了总容量达四百平米的演播室,为历届冬奥之最。除了强大的阵势,腾讯体育更是带上了“三个机器人”,让韩国思密达齐呼“哦莫”(我的妈呀)。

这三个机器人携带了腾讯三项领先的人工智能技术:机器人写作(Dreamwriter)、微信智聆和翻译君,旨在高效、准确地为用户提供平昌冬奥会的第一手资讯。这意味着,其他平台的记者,不仅要在内容上与腾讯体育的记者较量一番,也要在速度上跟腾讯体育的机器人一决高下。

让时间凝固:成文只需3秒,你看到的一切都是正在发生的

“她不是人,写篇稿件不到3秒!” “时间是被凝固了吗?”一位记者在了解腾讯机器人写作(Dreamwriter)的时候显然被颠覆了世界观。实际上,在平昌冬奥会中国之家场馆里,每一位参观者心中都会留下一个巨大的惊叹号!Dreamwriter写一篇稿件只要不到3秒,轻松秒杀所有人类记者。冬奥会还没正式开幕,腾讯就为中国人争了光。

众所周知,体育领域的新闻报道,和百米赛跑一样,从来都是“得速度者得用户”,只有第一没有第二。在这样的竞争背景下,Dreamwriter诞生了。确切地说,Dreamwriter写一篇稿件只需“0.5秒”,包括数据更新和文本生成,加上2.24秒生成响应链接需要的时间,一篇稿件最终ready总共只需2.74秒。

腾讯的Dreamwriter已经形成了一套非常成熟的内容生产、分发传导链条以及零时差报道的运作机制,成为机器人写作领域最具革命性的落地产品之一。它消除了网络延迟、信号延迟,让受众第一时间了解赛事信息,更好地与赛事互动,真正做到所见即所发生。

抹平外语隔阂:掌握80门外语,跨越百余国家和地区的语言障碍

体育比赛,尤其是冬奥会这样的规模大赛,会吸引世界各地的选手前来参赛,这意味着,全世界的语种也都会聚集。不同语言的陌生人之间该如何交流?想看看国外同行对赛事的报道,看不懂怎么办?

有了腾讯的翻译君,这些问题都可以迎刃而解。在翻译君的加持下,中英互译已经达到了世界领先水平,而在数量上,支持超过80种语言的对互译能力。值得一提的是,除了文本,翻译君也支持语音、图片等多种翻译形式。

翻译君的产品革新,在平昌抹平了语言的隔阂。腾讯的工作人员在冬奥的场馆里获得了跨语言的自由,也为用户带来了更丰富和精彩的内容。这项革新在未来的广泛应用,有望抹平赛场内外不同语言之间的障碍,将不解化为理解,将陌生变成熟悉,更好地连接中国和世界。

让文化流动:只有听清世界,才能更好地看懂世界

在平昌冬奥会,记者们很可能会碰到一些跨语言的文字和语音转化上的需求。比如,将中文和外语的语音和文字快速的翻译和转化。遇到这些情况,就要腾讯的第三个机器人出马了。微信智聆是腾讯微信AI团队基于深度学习自主研发的语音识别技术,目前被广泛应用在微信、QQ、游戏、搜索等数十款产品和应用场景中,和翻译君组成的最强CP,对前面说到的各种跨语言和语音的情景,都能游刃有余。

以冬奥会为例,如果某个比赛项目,只有外国的解说,没有中文的音频报道,用户又很想了解怎么办?有了微信智聆和翻译君,就可以先识别国外解说的语音,再转换为国外的文字,然后用翻译君翻译成中文,如此就能够第一时间快速了解比赛进程,让热爱冰雪体育的受众更畅快地欣赏到冬奥比赛的每一个项目了。

可以预见,腾讯带去平昌的三个机器人,将会让冬奥会的报道更高效、更轻松,使用户可以第一时间掌握精彩的冬奥资讯,更好地了解和爱上冰雪项目。借助创新的人工智能科技,腾讯体育或将树立体育赛事报道的新标杆。未来,腾讯或将以更大的科技创新精神,进一步推动人工智能技术的发展,更好地连接人与人、人与体育、人与世界,也让体育运动不仅仅是一种娱乐和休闲,更成为一种生活方式。

2018-02-11

2月10日晚,北京首都体育馆,联想春晚在这里举行,万人参加,燃爆全程。

别的公司的年终活动叫年会,而联想的叫春晚,两年一次。

我是第一次参加联想春晚,从下午1点多到晚上6点多,整整五个小时,全程无尿点,我几乎目不转睛地看完了全场。

因为,实在是太精彩了!

在这里,感受联想的精神气

一万人一起鼓掌,是什么场面?一万人一起喊一个口号,又是什么声量?

在联想春晚现场,我感受到了。在暖场时各大区的视频祝福中,“双手沾泥”、“拥抱变革”的口号此起彼伏;在联想集团董事长兼CEO杨元庆的演讲中、各种好消息不断宣布时,现场掌声雷动,经久不息。

很难想象,这是一家在最近两年经历低徊,饱经风雨的公司。联想,这家曾经无比传奇的IT巨擘,不仅重回增长轨道,更重要的是,精神气回来了,士气高涨。

站在2018年春晚的舞台上,杨元庆目光中多了一些欣慰和自豪,他坚定地讲道:“只要我们找准了方向,只要清楚在哪里夯实基础、坚持不懈,好成绩终将水到渠成。”

他之所以有这样的底气,都是源于三波战略的胜利。联想刚刚发布的2017/2018财年第三财季报告显示,营收约130亿美元,创下过去三年单季新高,税前利润更是劲增近50%。无论是PC业务的逆市增长,所有大区全面盈利,还是数据中心业务的两位数增长、移动业务在海外的可圈可点,以及“设备+云”与“基础设施+云”业务上的强势发展,都是如此。

联想人不仅迸发出了勃勃向上的精神气,他们自导自演的节目更是让我无比震撼。“多才多艺,被吉他弹唱秒到,被《大鱼海棠》美呆,被相声乐歪。”杨元庆在朋友圈这样写道。

歌舞《大鱼海棠》

在这些节目中,我不仅感受到了联想人的才华,更是感受到他们的开放,感受到他们的与时俱进。或许,在很多人的印象里,联想被归为传统企业,跟BAT等互联网公司比起来肯定传统许多。

但是,当我看到他们的节目时,却大吃一惊。《我为客户狂》的相声节目中,两位年轻的联想员工拿杨元庆、刘军、童夫尧等联想高管们开涮,现场爆发出一阵阵的笑声,在后面联想众高管的新年贺语中,“佛系”、“青蛙”、“枸杞”等2017年热词也被信手拈来。

相声《我为客户狂》

联想,早已经不是很多人印象中的样子。

“光-阴”背后,分明是战略信心与战略耐心


在诸多节目中,杨元庆率领众高管朗诵的诗歌《四季声想》最让我触动。

不仅是因为他们的深情款款,倾情投入,也因为他们所读的诗歌内容。

杨元庆深情朗诵

重温一下杨元庆所诵读的“光阴咏叹”:

最爱这 光-阴

光 是春日的十里桃花 夏日的接天莲叶

是秋饮黄花酒 冬吟白雪诗

阴 是明月朝露 四时流转

是风雨兼程 不顾一切只为远方

光是闪耀于前 得万人之景仰

阴是默默在后 厉兵秣马积蓄力量

光是璀璨夺目的刹那烟火

阴是生生不息的永恒初心

光是灯塔 阴是苦修

光是尽情绽放 阴是不辍前行

感谢这光阴 让我们 历芳华 不负韶华

当杨元庆读完最后一句时,我分明看到他的眼睛湿润了。是的,这首诗就是联想这几年的真实反映。

这几年,联想遇到困难,受到质疑,压力最大的人是杨元庆。但是,他顶住了压力,坚持执行三波战略,这需要多大的勇气和定力?

杨元庆诵读的这首诗,是一个隐喻。“光”代表的是三波战略,是目标,当三波战略实现,那必定是万人敬仰,无上荣光;“阴”代表的是过程,梦想很美好,现实很骨感,前途是光明的,道路是曲折的,只有在过程中耐住性子,面对任何困难都坚持下来,才能一步步靠近那个“光”。

“光”是战略信心,“阴”是战略耐心,为了实现三波战略,缺一不可。

当被问到2017年三波战略执行的效果如何时,杨元庆打出80分。这一年,对于联想来说是关键的一年,联想终于走出了低迷,在三波战略的执行上显现出效果,实质性地踏上智能变革之路。

这是一条脱胎换骨、蜕变重生的路,联想正在淡化过去PC的标签,贴上一个新的标签:智能。

寒夜星光中,一场全面变革战役已打响

这条转型之路,就像自我革命,注定充满荆棘。

重归联想半年多的刘军,现任联想集团执行副总裁兼中国区总裁,在《四季声想》的诗歌朗诵中,他选择了“冬”这个场景:

飞雪了 这 寒夜雪光

伴随 铁马冰河 上勇士的步伐

正是 荣勋者的 华光

它照耀我 来时 和即将远行的 路

它孕育我 收获 和来年再生的 果

它装点我 披靡的战袍 荣归的华服

荣勋 是往昔的征途 犹记 沙场秋点兵

荣勋 是明朝的蓝图 唤醒 豪情干云霄

荣勋 是激扬的战鼓 召我 千骑卷平冈

你我 都是 这雪做的勋章上 纯洁坚韧的光

感染 启迪着 无限 希望!

这分明就是一场寒冬中的战斗,寒夜雪光,铁马冰河。还记得刘军回归前和杨元庆互动的微博吗?“夜阑卧听风吹雨,铁马冰河入梦来。黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还。”刘军带领团队表演的新派京剧舞蹈《群雄荟》也是战鼓声声、剑拔弩张。

刘军戎装亮相

短短的几个月,刘军掀起了两场新运动,一场是思想上的新文化运动,从产品导向到用户导向,让“双手沾泥、热血拼搏”的联想精神复活,激活潜藏在联想人血液中的激情和斗志。

一场是业务上的新转型运动:在新零售上,新成立的天禧传奇已经开出了第一家联想智生活门店,联想4S店也大幅升级;在智能生态的转型上,提出了“智慧联想,服务中国”的新愿景,从硬件厂商变成智能生态的服务商,开放、赋能、进化。

这场战役已经初战告捷,虽然它是一场马拉松式的持久战。

四个故事里,是联想这只雄鹰永远翱翔的秘密

在这个新战场,联想的战旗能否飘扬起来?又能否持续飘扬起来?除了战略对路,还需要什么?

柳传志压轴致辞

在联想春晚尾声阶段,精神领袖柳传志压轴致辞,讲了联想历史上的四个故事:

第一个故事是1997年,联想团队去延安进行展销,但是突然遭遇车祸,在简单包扎后,他们仍然坚持完成了展销;

第二个故事是2003年,PC巨头戴尔强势崛起,在美国和欧洲所向披靡,但是联想顶住了戴尔的竞争,杨元庆和刘军双线作战,联想赢得了出生入死的一仗;

第三个故事是2004年,联想收购IBM的PC业务,面对这个“蛇吞象”式的并购,大多数人不看好,但是联想克服了多重困难,收购成功。

第四个故事是2008/09年金融危机,联想第一次出现大风险,营业额和利润大幅度下降,几乎到了悬崖边上,但是经过调整,最终联想在全球PC市场称王!

这四个故事都有一个共同点,那就是联想都遇到了困难,但是最终克服了,而且一次比一次到达更高的顶峰。这里面有什么秘密?

“只要有面对失误虚心总结经验教训、认真复盘的态度,有追求、坚韧不拔的精神,双手沾泥,热血拼搏的新文化,我相信,联想这只雄鹰会永远在天空中高高飞翔,在行业的顶峰上,联想的战旗永远飘扬。”柳传志的发言振聋发聩,极具感染力,也揭晓了谜底。

是的,一切都是靠联想精神。现在,联想又到了一个关键节点,要实现三波战略,要自我颠覆,开启一场智能变革,同样需要联想精神。有了联想精神,加上战略对路,曾经无比传奇的联想,必定能够蜕变重生。

在联想春晚的最后,许巍登台,连唱四首经典歌曲,将全场气氛推向了新高潮。

许巍的这四首歌,一定是精心挑选的:《曾经的你》、《完美生活》、《旅行》、《蓝莲花》。他们无一不是在讲述梦想和初心、信念和执着,鼓动现场的每个人睁大一双好奇的眼睛去看新世界。

穿过幽暗的岁月/也曾感到彷徨/当你低头的瞬间/才发觉脚下的路/心中那自由的世界/如此的清澈高远/盛开着永不凋零/蓝莲花……

联想这艘巨轮,这群热血沸腾的年轻联想人们,同样也在三波战略的梦想指引下,向着智能的新世界远航!​​​​

2018-02-08

2018刚刚过去一个多月,华为就拿奖拿到手软。这背后到底有什么秘诀呢?

从国内到国外,斩获多项大奖

华为在2018年开年,就好消息不断,接连斩获了多项国内外大奖。

在美国拉斯维加斯举行的CES 2018上,正在热销的华为Mate 10 Pro手机收获颇丰,获得了英国著名科技新闻网站techradar 评出的CES 2018 最佳智能手机、著名的技术博客网站Android Police 评出的CES 2018 最佳选择奖、全球流行科技和商业资讯网站Android central 评出的CES 2018 最佳产品奖等多项大奖。

在国内,Mate 10系列手机也狂揽了很多奖项。如Mate 10 Pro手机荣获了运营商世界网“年度AI旗舰手机”、中关村在线2017“卓越产品奖”,Mate 10手机获得新浪手机评选的2017科技风云榜年度最佳手机突破奖,以及中国电信发布的2017年中国电信终端调查报告终端3000元以上档位通讯性能综合冠军、终端3500元以上档位消费者满意度冠军等等。

年初也是2017年各项业绩出炉的关键时点,华为再一次成为市场赢家。GfK公布的2017年国内智能手机市场数据显示,华为以22.82%的份额再次蝉联第一,其中在2017年12月更是将份额扩大到25.55%,这一成绩在总体大盘负增长的情况下显得格外亮眼。要知道,2017年12月的中国智能手机市场已经饱和,大盘销量3569万台,同比下降7.84%。

1月24日,今日头条联合京东、Counterpoint,共同发布的《2017手机行业白皮书》,因为其权威性也成为手机行业关注的焦点。在其中,华为在多项领域获得第一:全年出货量第一,跨界营销关注度第一,全球市场分布广度第一等等。

各大机构的奖项是一方面,用户用手投票的满意度指标是判别一个手机厂商的更重要的奖项。根据最新调研数据显示,华为Mate系列手机在安卓品牌各产品系列换机的留存率超过45%,位居第一。IPSOS数据也显示,华为品牌知名度、考虑度、NPS(消费者净推荐值)位列中国第一,显然,这些都代表了来自用户的沉甸甸的信任和认可。

这一切都说明什么?说明华为已经成为当之无愧的中国手机第一品牌,无论是销售数量,还是用户满意度都是这样。

秘诀之一:“内在技术+外在设计”的内外兼修

华为为何能持续蝉联中国市场第一?为何能在2018开年就斩获如此多的大奖?我认为,可以用两个成语,八个字来概况华为的成功,其中第一个成语叫做“内外兼修”。

“内”指的是华为的内在的产品质量和技术的硬实力。仅举一些数字,华为对产品质量的重视就可见一斑。为了解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷,华为调集了30多个可靠性专家做了一个月的试验,用了20多种测试方案来测试。为了搞清楚按键的失效模式需要反复做测试,每一次都是以100万次为单位做按键测试。

技术更是华为的最大标签,就拿华为斩获众多大奖的Mate 10系列手机来说,就很好地体现了这一点。Mate 10系列手机是全球首款内置AI计算单元NPU的智能手机,这让手机具备了极强的AI运算能力,将智能手机带入了智慧手机的新时代。就拿拍照来说,Mate 10手机可以智能识别13种场景,然后智能设置各种参数,让一个不会拍照的人也可以拍出专业的照片。

除了AI之外,Mate 10系列手机还有很多“第一”:双f/1.6超大光圈,让其成为全球最大光圈的智能手机;支持全球最高的Cat.18通信规格,通过4X4 MIMO、256QAM和3CC CA,华为Mate 10系列最高可以实现1.2 Gbps的网速,让其成为全球首款采用4.5G LTE网络技术的智能手机;此外,它还是第一个采用安卓8.0的国产手机,第一个实现IP67防水的国产手机,第一个通过金融级评估测试的手机U盾安全产品等等。

“外”指的是设计上的独特性。曾经的华为,技术过硬,但是外在却太过于硬朗。但是,华为不断努力,吸收国内外的精髓,形成了自己独特的设计理念。华为的设计理念可以归纳为美感与严谨的结合,其中美感着重强调“和谐”和“追求强烈、有特征的元素”,严谨则是“在细节的打造和设计实现上崇尚工匠精神”。这样的理念指引下,华为手机的所有设计都是美感与严谨的结合,是感性和理性的结合,是科技和人性的结合。

同样拿Mate 10来说,和前代Mate系列手机不同,Mate 10手机引入了更加柔和、明晰、圆润的曲线,让其增加了年轻、时尚、先锋以及中性等特质。背面的领结设计,让徕卡双摄像头、闪光灯、激光对焦等部件统合在一起,大气十足;特殊纹理与电镀工艺打磨的横条纹,彰显个性;全新工艺打造的圆弧倒角,不仅视觉更和谐,手感也更细腻;更有金属中框和双轴3D热弯曲面玻璃后盖的混合材质,加上四曲面玻璃机身,带来的流动性的光影效果,的确可以称得上是科技与时尚的融合。

正是因为这种内外兼修,让华为不仅内在性能强大、技术出众,更是外在颜值爆棚,正在俘获越来越多女性用户的芳心。2018年1月,华为Mate 10、Mate 10 Pro、nova 2、MateBookX四款产品同时获得素有“设计界奥斯卡”之称的德国“IF设计大奖”,就是最好的说明。

秘诀之二:过硬实力加贴心服务形成的刚柔并济

另一个概括华为成功的秘诀的成语,是“刚柔并济”。华为,既有技术、品质、设计上的硬实力(刚),也能俯下身段,为消费者提供贴心的服务(柔)。

“以消费者为中心”是华为的价值观,也是华为消费者业务一直所遵循的核心。华为的服务,不仅在基因里,更是用系统的流程来固化。据了解,华为建立全新的服务业务管理平台,实现了对全国服务中心运营可视与实时监控,通过例行化三级业务运营分析管理,针对消费者关注的维修时间,投诉问题,满意度等数据进行持续的分析改进。数据可以说明一切,2017年相比2016年,一小时完工率提高41%,投诉量降低71%,满意度提高6.69%。

在1月15日到2月11日,华为在全国发起的“华为感恩回馈季”活动,更是一次服务的大阅兵。免费贴膜、清洁手机等各种人性化的服务拉近了华为品牌与消费者之间的距离,家庭影像馆、免费送等特色活动让华为品牌走入消费者的内心。

仅举一个发生在天津华为门店的故事,就可以看出华为的服务。“感恩季期间一位用户步伐匆匆的走进店里,表情焦灼,因为他的Mate 8手机进水了,里面的资料对这位用户非常重要,都是孩子刚出生的照片和年底结账要用的工作资料。工程师王强拿到手机后,发现电流主板已严重腐蚀,如果付费更换主板资料也无法保留,于是王强拿沾着酒精的棉签将手机的每个零件的锈点都仔细清洁了一遍,合上手机后手机依然没有任何反应,大家都觉得找回资料的希望没有了,但王强还是没有放弃,将手机再次拆开,仔细排查每一个部位,发现开机排线接口处还有一处很隐蔽的腐蚀处,因为位置太细小王强直接用手拿上棉花一点点擦去,经过一个多小时的努力,手机竟然奇迹般的开机了,而且资料还在!用户感激万分,拿着锦旗,亲手放在了王强工程师的手里说:‘你的耐心 ,感动了我,设身处地的为用户解决问题,我记下了你工作牌的名字,这面锦旗送给你!’”

华为不仅有着创新与品质的产品,也因为在线上和线下渠道和消费者的连接中,带来了有温度的服务,也成就了华为有温度的品牌。

总而言之,华为在2017年不仅蝉联销量冠军,更是赢得了用户满意度第一这个最高的奖赏,在2018开年也连连斩获多项国内外大奖。归结起来,可以用“内外兼修、刚柔并济”来解释这背后的原因。华为,不仅在产品质量、技术创新上有着硬实力,在设计上形成了自己独特的理念和做法,更是能以消费者为中心,为消费者带来贴心的服务。​​​​

2018-02-07

临近春节,很多人关心的是年终福利,毕竟辛苦工作了一年,这时候最需要的是满载而归,回家过个好年。

最近,一个有关年终员工福利的趣味长图在朋友圈热传,透露出了年终员工福利在发生的一场悄然的变化。

一张长图隐藏着什么秘密?

这个长图名字叫做《趣说各行业员工福利》,在这个各大公司派发年终福利的关键时点,很多人都会默默地点开,看看别人家的公司都在发什么福利。

一张长图隐藏着各行业的很多公司年终福利的秘密,怪不得那么吸引人,里面有很多有意思的数据。比如,数据显示最受欢迎的福利单品有纸品湿巾、衣物清洁、食用油、坚果炒货、调味品等等,比起之前单一的福利来有了很大的改变。

所有行业中下单量最多的福利是什么?你可能会出乎意料,它是洗衣液!或许大家都希望在节前搞一场大清洁,将家里的衣服们洗得漂漂亮亮喜迎新春吧。

所有行业中下单最贵的福利是智能电视,而不同行业最爱戴的福利也颇为不同,透露出不同行业的性格特质和兴趣喜好。比如,运营商的员工们最爱花生油,互联网行业的员工们最爱是电风扇、金融业的员工们最爱冷冻虾仁,制造业的员工们最爱电饭煲等等。

土豪福利总是最能吸引眼球,比如运营商的蓝牙耳机,互联网行业的运动耳机,金融业的高档白酒,制造业的车载冰箱等福利就让很多人羡慕嫉妒恨。

这种图透露了很多年终员工福利的秘密,它来自于京东企业购的京东福礼产品,由于拥有超过1000家品牌,覆盖超过1300个品类,使用员工总数超过300万,所以这个长图称得上是业界第一份企业年终员工福利的大数据报告。

企业福利发放神器的颠覆效应

在这个长图中,透过表面的趣味数据能够看到,其实一场企业年终福利发放的变革在悄然发生。

传统的福利发放以线下为主,福利商品需要到线下采买,先运到公司,再逐一发给员工,员工再搬回家,无论是采购人员还是员工负担都特别重;春节礼品的采购招标过程繁琐,多家供应商零散采购成本控制困难;此外,传统的福利发放品种比较单一,经常是一刀切,很难做到个性化,吃力不讨好,公司花了钱,采购人员又耗时耗力,结果员工满意度并不高。

京东福礼在技术上为福利发放带来了一场颠覆。首先,通过京东福礼,采购工作在很短的时间就能完成,采购进程全电子化,采购管理高效快捷,有效降低了企业综合采购成本。采购人员只需要将员工信息录入到系统中,就能实时线上查看员工领取、发放、配送进程,采购管理过程真正实现了信息可视化、流程监督化,大大提升了企业福利的采购效率。

其次,京东福礼基于京东大数据以及员工画像,将年节偏好购买的热门商品整合为礼包,员工可在礼包中任意挑选自己喜欢的商品,真正做到了个性化,帮助企业解决了员工众口难调的问题,提升了员工满意度。

而且,京东福礼采取福利线上领取式发放,有邮件、短信、H5扫码等多种发放形式。员工只需要点击链接或者扫描二维码,就能选择自己中意的福利,然后提供配送地址,选择的年终福利就能由京东送货到家,省去了自己搬运的麻烦,省力又省心,方便快捷。

可以这样总结京东福礼:一人搞定万千商品,一人一码轻松兑换,一目了然数据统计。看来,京东福礼的确称得上是企业福利发放的神器。

结束语

京东企业购正在将京东在供应链、物流、金融、营销等方面的强大能力输出,掀起一场智慧采购的变革,京东福礼就是其中针对企业福利采购的智慧升级方案。京东福礼的推出,不仅降低了企业采购成本、提升了采购效率,更是大幅度地提升了员工的福利领取体验,让福利发放变得“新潮”和“有温度”。

现在的企业竞争很大程度上是人才的竞争,企业福利发放看似是小事,但是在提升员工满意度和凝聚力上却是大事。伴随90后乃至95后等新生一代成为职场主力军,企业的管理方式也要与时俱进,在福利发放上也是如此。显然,传统的福利发放方式已经无法跟上时代,只有采用这种智慧而任性的福利发放方式才能获得新生代员工的认同,提升他们的凝聚力。

2018-02-06

​​2月4日,京东金融CEO陈生强在2018内部员工大会上,做了一个讲话。这是一个干货满满的讲话,清晰地阐述了京东金融的定位和战略。

但是,我真正感兴趣的,是陈生强提出了京东金融的价值观:用户体验,突破边界,纯粹,极致,长期价值。正如京东金融脱胎于京东,京东金融的价值观和京东的文化基因也是一脉相承,是用户为先、只争第一、正道成功。

我一直认为,基因决定命运,对于企业来说,价值观就是渗透在企业发展和员工血液中的基因。什么是价值观?价值观就是企业认为到底什么是最重要的东西。美联航认为员工第一,所以要将乘客赶下飞机,给自己的员工让座;亚马逊认为用户第一,所以为了用户体验,宁可长期亏损,也要投入巨资在提升用户体验上。

价值观决定了一个企业的行为方式,也决定了一个企业可以走多远。

京东金融的这16个字的价值观,就是京东金融3年间增长24倍,在如此短的时间内就能在2017年实现营收超百亿且实现单季盈利的秘密所在。

用户体验:企业能否成功的终极决定因素

京东的成功,归结为一点,就是用户体验的成功。京东集团创始人兼CEO刘强东曾经有一个非常著名的倒金字塔理论,其中就提到成本、效率和用户体验是京东的核心。

我曾经在京东工作五年多,对“一切以用户体验为中心”的理念体会非常深。仅举两个例子,一个是当年京东刚开始发展广告业务的时候,首页设置了非常多的广告位,刘强东有一次开会对高管们说,设置如此多的广告位的确可以在短时间内赚取很多广告费,但是这样做会损害用户体验,伤害的是京东的未来;另一个是京东内部有一个著名的“No No No原则”,其中一条就是“凡是涉及客户体验改进的要求”,任何部门和管理者都不允许说No。

京东金融将“用户体验”放到价值观的第一条,凸显其对用户体验的重视。京东金融正在推动一场“无界金融”的变革,其中核心的理念就是以用户为中心。从京东金融和中国工商银行联手推出的工银小白这个新产品上,就能清晰地看到这一点,工银小白打破了线上与线下的界限,采用去中心化的H5卡片式形态,一切都是随用户需求而动,颠覆了我们对于金融服务的认知。说到底,就是因为抓住了用户体验这个决定企业能否成功的终极决定因素。

突破边界:突破的是思维的边界

京东正在掀起一场无界零售的革命,京东金融在推动“无界金融”的实现。这个“无界”,有很多含义,但是我认为最重要的是让思维的界限消弭,京东金融将“突破边界”作为价值观之一,就是希望员工能突破思维的边界,跟上时代,去持续不断的创新。

京东金融的B2B2C的新定位就是如此,正如陈生强所说,很多公司在用科技做金融,但是他们是用科技颠覆传统金融公司,自己做闭环;还有很多公司是为传统金融机构服务,但是更多的是甲方乙方关系,他们更多的只是将硬件或者软件卖给传统金融机构。京东金融的B2B2C模式,是与传统金融机构真正无界地融合在一起,将自己的能力解耦、开放出来,互相赋能,共同为C端的最终用户提供服务。

这就是一种全新的思维方式,既和大多数互联网公司不同,也和传统金融机构不同,很难想象没有思维边界的突破,如何能提出这样的模式,又如何能将这种模式变为现实。

纯粹:以结果为导向去做事

京东金融的纯粹,我理解就是以结果为导向,对事不对人,只有这样,才能心无旁骛,更好得实现目标。

这一点和京东的企业文化也是相通的,在京东,强调的是执行力。很多人问我,京东给你留下的最大印象是什么?我总是归结为一个字“快”,在京东,基本上没有季度、月这样的时间单位,时间都要以天、小时来计。这种强执行力,背后就是做事的纯粹、唯结果至上。

在朋友圈,我曾经看过来自京东金融副总裁,消费金融事业部总经理区力的一段话,非常有感触。他的这段话是针对团队有人违反了“同一时间同一业务出差最多两个人”的规定有感而发,引发了很多人的转发,我摘录一段话:

“我们虽然身处京东,但还是创业阶段,远远没有到讲排场的时候,不是绝对不可以,但需要讲排场的时候毕竟少数。我特别看不惯成群结队去见合作方,我也参加过一些会议,看到有些人从头到尾没有说一句话,纯粹吉祥物。自信的人走到哪里都应该昂首挺胸,有能力的人绝对不惧怕舌战群儒。真正想和你合作的人,看的不是你带了多少人,是你的专业能力和职业素养。可能有些同学会说,其他部门也会这样,为什么消费金融不可以。我的原则是,我们做好自己,消费金融有消费金融的规矩,现在我们是公司利润贡献较大部门,越是这样,我们越要勤勤恳恳。我也看到我们消费金融其中一位同事和我一起出差,同样的行程机票比我贵几百块钱,我可以买特价机票,为什么你买不到。我曾经和大家说过一句话,你做任何一个决定的时候,想想如果这家公司是你自己的,所有的开销都是从你自己的腰包里掏,你还会这样做吗?”

这段话之所以令人触动,是因为它说明京东金融的这群人是纯粹的一群人,有了问题当面直接指出来,所做的一切都是在为了公司好,做决定的时候都在想这家公司是自己的会怎么样,这样纯粹的一群人,又有什么目标不能实现?

极致:120分才是及格线

陈生强说,所谓极致,凡事只做80分是绝对不可以的,京东金融人一定要有一种120分才是及格分的自我要求,这样才有可能真正把最难的事情做好。

听了陈生强的演讲中对于2017年的回顾,我对京东金融在风控和技术上的几个数据印象非常深刻:京东金融的风险定价模型体系不断迭代,整个变量已经突破60万;京东金融的生物探针技术能够根据用户使用手机过程中的按压力度、设备仰角、手指触面、线性加速度、触点间隔等120多个指标,判定用户的身份。

这一切,表面是数据,其实都需要极致的精神才能实现,如果没有120分才是及格线的严格要求,很难能有如此强的表现。最近一年,来自亚马逊、微软,Google、Facebook、苹果等世界巨头的科学家们纷纷加盟京东金融,很大程度上就是这种极致的精神的感召。

长期价值:做一家干脏活累活的“笨”公司

陈生强在接受媒体采访时曾经回忆,2013年10月16日,在美国曼哈顿的一辆车上,坐在副驾驶位置的自己向刘强东询问对京东金融有什么要求,刘强东说,“第一,要去做最苦最累的活,这是最有价值的事情;第二,如果有100块钱可赚,赚70块就可以了,留下30块让利给上游供应商或者客户,实在让不出去就给团队发奖金,反正你只能赚70块钱。”

是的,京东就是这样靠做最苦最累的活儿,一步步走过来的。当年京东自建物流,被业界嘲讽为“傻大黑粗”,质疑其根本不是一家互联网公司。但是,结果证明了刘强东正确,因为有自建物流,京东提供了最好的用户体验,京东物流也成长为独立的公司,估值超过百亿美金。京东也是一家不赚快钱的公司,宁可关闭拍拍,一年少赚2亿多元,也不卖假货;坚持全员全额缴纳五险一金,去年这一块支出60亿,而不是通过劳务外包或者少缴。

京东金融也是类似,和很多所谓的互联网金融公司追求赚快钱、赶风口不同,京东金融是一家“笨”公司,不去追逐短期的利益,而是埋头做好产品,服务好用户。这时候,短期的“慢”,因为练好了内功,反而成就了长远的“快”。京东金融的B2B2C模式也是如此,能甘心情愿地主动放弃很多赚快钱的生意,去服务传统金融机构,就是这种长期价值的体现。

刘强东曾经有一句名言:一个公司能否取得成功,取决于它能否给用户和行业创造价值。陈生强说,有长期价值的事情,应该是不仅对自己有利,而且对整个行业、整个社会都有价值的事情。这两句话是共通的,商业世界看似纷繁复杂,但是又大道至简,只有坚持长期价值,才能成就百年基业,而不是昙花一现。

京东金融的员工是幸福的,因为一群有着相同价值观的人聚在一起,去实现一个史无前例的金融科技大梦想。而且,这条路是“正道成功”的路,虽然放弃了一些赚块钱的生意,但是却厚积薄发,走得更实在、更持久。

2018-02-05

2月3日晚,我的朋友圈、微信群、微博被刷屏了,甚至各大媒体都在关注同一件事:一下科技主办的“2017放肆一下移动视频风云盛典”。

数据令人震惊,在线累计观看人数超过1亿,微博#放肆一下#话题标签阅读量近28亿,点赞数超3500万,这场盛典跨越了娱乐与科技,堪称是年度最大规模、最吸引眼球的盛典!

年底各种大趴很多,明星参加的也不少,为何“放肆一下”盛典能形成如此强大的势能?这是我非常感兴趣的地方,仔细研究才发现,这早已经不是一场简单的盛典,而是一下科技谋篇布局的移动视频生态矩阵的投射,此生态,也非很多企业所说的彼生态,而是一种更加系统、更加严密的新生态打法。

“明星高管+明星投资人+明星用户”的明星生态

“放肆一下”盛典之所以如此备受关注,其中一个秘诀就是明星。如果说很多所谓盛典只不过是请几个明星来走走秀,串串场,那么一下科技是将明星渗透到自己的运营中,形成了“明星高管+明星投资人+明星用户”的生态打法。

在盛典上,张靓颖华语乐坛实力天后张靓颖正式入职一下科技任一直播首席炫音官CSO,一下科技已经有诸多明星入职担任高管:2016年5月,一直播上线之时,贾乃亮便入职一下科技,成为一直播首席创意官;2016年11月,赵丽颖以副总裁身份入职;在2017年的“827心动一下”明星盛典演唱会上,TFBOYS以TFO未来指挥官的身份成为一下科技的明星高管。

不仅高管星光熠熠,一下科技的投资人里面也有Star VC任泉、****冰等明星投资人的支持,再加上超过3000+以上的明星入驻,其中一线明星超过40%,秒拍top10的明星在微博拥有超过8亿的粉丝。如此多、如此强的明星聚集,形成的不仅是明星的生态,更是各个明星背后的庞大粉丝群体的打通,上亿人次的观看,数千万人次的参与也就不奇怪了。

事实证明,这种明星生态不仅能带来强大的品牌曝光效应,而且能带来实际的效果。在接受吴婷的《我有嘉宾》采访时,一下科技创始人兼CEO韩坤曾经透露,在TFBOYS入职的当天,一直播就新增了200万的下载量。

“明星+网红大V+内容合作伙伴”的内容生态

明星拥有耀眼的光芒,但是要想将自己的影响力渗透到方方面面,就需要一套系统的内容生态打法,来聚合更广泛的内容合作伙伴的力量。在这方面,一下科技形成了从明星到网红大V再到内容创作者的金字塔状的内容生态打法,明星是金字塔尖,网红大V是金字塔的中部,广大的内容合作伙伴们组成庞大的基座,支撑起一下科技的移动视频内容生态。

在“放肆一下”盛典上,和明星同样被推到前台聚光灯下的,是给予直播、公会、MCN机构等合作伙伴的颁奖环节。北京文投集团总经理戴自更与StarVC创始人任泉为一直播平台的12位优秀主播和3家公会分别颁发了“年度优胜主播”和“年度最具影响力公会”奖;一下科技联合创始人雷涛和明嘉资本创始合伙人&CEO张晓婷会为年度表现优异的MCN机构颁发了“年度影响力机构”奖。

无论是直播,还是短视频,一下科技都在构建的,是一种内容生态。这种内容生态,是一个闭环,鼓励和扶持优秀原创内容,让优质内容创作者能够赚到钱,从而能够踏下心来产生更多的好内容。“百万公会扶持计划”、“金牌约”、“短视频内容生态扶持体系”都是如此。

“娱乐+科技+社交+公益”的跨界基因

我一直相信基因决定命运,那么一下科技的基因到底是什么?它已经不是单一的基因,而是一种基因的跨界,在跨界中充分吸收各种基因的优点,最后成长为一个具有多种优秀基因的新物种。

明星生态让一下科技天然具有娱乐的基因;由“秒拍+小咖秀+一直播”组成的移动视频产品矩阵让其站在互联网科技变革的最前沿,具有了科技的基因;与微博达成战略合作,形成的“N+1”战略让其具备了社交基因。

公益是一下科技的另外一个重要基因,在“放肆一下”盛典上,韩坤宣布一下科技联合中华思源工程扶贫基金会新浪扬帆公益基金发起成立“关爱一下”公益项目,用关爱帮扶社会,用爱心温暖寒冬。同时,一下科技将放肆穿衣挑战项目中筹集的三千余件衣物折合人民币五十万元善款,注入“关爱一下”公益项目。

这些基因如果是分离的,作用大打折扣,但是一旦聚合起来,能够形成强大的势能。明星热爱公益,明星做公益经过移动视频产品矩阵的演绎,加上微博的社交助力二次放大,最终会彼此间发生化学反应,形成核爆版的传播能量和社会正能量。

2014年的冰桶挑战,有120名明星参加,不仅引发了社会对于渐冻人的关注,更是让秒拍一举成名,单日下载量达到200万次,视频播放量超过5.6亿次。在去年,一下科技接连发起了“带我回家”、“给TA一个家”、“画出生命线”、“绘本时光”等公益活动,都大获成功。

很多盛典都有公益环节,但是一下科技的“放肆一下”盛典将公益、互联网、明星进行结合,充分聚合了势能,这是其独特支撑,也是一下科技作为互联网科技公司的优势所在。

“蓄力+爆力+热力”的整合营销

在这样一个分众圈层、信息泛滥的时代,营销难度前所未有之大。这时候,再也不能仅靠一个灵光一现的创意,而是要拉长时间、聚合资源,打一场“蓄力+爆力+热力”的整合生态之战,这在“放肆一下”盛典的操盘中可见一斑。

早在1月20日,一下科技就联合中国移动、中国联通、时尚芭莎等一百家品牌发起了#放肆一下#之点亮“2017放肆一下盛典,为一下科技蓄力”微博话题活动,为“放肆一下”盛典进行了最强力度的蓄力,百家品牌,百个企业大V,在微博上撬动的是1.7亿的粉丝,超过22.6亿的微博话题阅读量、471万的话题评论数可见其热度。

在2月3日盛典当天,明星高管、明星投资人、明星用户、网红大V、无数内容创作者和机构们都发动起来,进而撬动了背后的亿万粉丝,加上直播、短视频、微博的助力,彻底实现引爆。

更重要的是,“放肆一下”盛典并不只是走秀,而是包含众多新鲜而吸引人的话题,这些话题不仅在盛典现场引爆,而且会在盛典结束后的很长时间持续发酵,散发出热力。例如张靓颖入职担任CSO,穿衣挑战的公益项目,小虎队陈志朋的穿衣风格,主播与机构的颁奖等等,都将在娱乐、公益、互联网等众多领域引发持续的讨论。

除了“蓄力+爆力+热力”的整合打法,“放肆一下”盛典的“借势+造势”也很有意思。现在什么比较火?是全民有奖知识答题,一直播迅速借势,推出了“黄金十秒”直播问答栏目,在盛典现场,“黄金十秒”也亮相,特邀出题官黄健翔亲临现场,向赵丽颖发起《西游记女儿国》专场版的直播问答考验,引发现场和网络上的一片惊呼声。这样的设计,既将盛典气氛推向高潮,又借势传播了“黄金十秒”的栏目,一箭双雕。

事实上,一下科技是借势与造势的高手,做秒拍的时候抓住了冰桶挑战;做小咖秀主抓了《快乐大本营》;而做一直播的时候则利用了明星喜欢做公益的心理,连续推了“爱心一碗饭”、“画出生命线”等活动,正是这一次次的借势,将一下科技的新产品推向了新高度。一下科技又擅长造势,将自己的移动视频生态聚合起来,造出了一个最强娱乐盛典:“放肆一下”盛典!

是的,“放肆一下”盛典连续举办三届之后,已经变成了一个超级IP,不仅展示出一下科技的移动视频生态矩阵打法的正确,更是变成了一个新平台,成为一下科技各种产品的秀场和助推器。

都说互联网有风口,但是有风起必然有风停,就像直播,现在直播整体行业就在下滑,但是为何一下科技能持续拥有爆发的势能?秘密就是这一套新生态的打法。

2018-02-03

2月2日,雷军发布微博表示,据IDC的报告显示,2017第4季度,小米手机销量排名上升到世界第四。最近一段时间,整个小米都沉浸在复苏和绝地反杀的喜悦中。那真实的情况到底是什么呢?

小米在2017年的复苏主要发生在哪里?

透过全球市场的数据,去看各个地区的细分数据,才能透过表象看到本质。

IDC在发布去年四季度数据的时候,一语道破天机:小米的强劲增长主要发生在中国之外的市场,印度和俄罗斯成为其增速最大的两个市场。在这里,低端机成为其攻克市场的法宝,例如在印度,售价只有78美元的红米A在一个月内就卖出了超过百万台。

中国和海外市场对于小米来说,可谓是冰火两重天。Counterpoint的数据显示,小米在2017年的国内手机市场份额为12%,相比2016年只增长了1个百分点。Gfk发布的2017国内数据则显示,小米位列第五,售出手机5094万部,相比2016年的增长只有个位数。这个数据和赛诺的一致,都采用sell-out的实际销量数据。从赛诺的数据来看,2017年中国两个互联网手机品牌小米和荣耀的米耀大战水落石出,最终荣耀以5450万台的销量、789亿元销售额分别超过小米近360万台、150多亿,而这种悬殊的差距目前还在进一步加大中。

结果已经很清晰,小米在2017年的“复苏”,主要发生在印度等海外市场,在中国市场基本和2016年持平,远没有到绝地反杀的地步。

印度市场的隐忧

小米在印度表现出色,成功的秘诀很简单,那就是复制几年前在中国的发展路线:高性价比。

小米和三星关于印度市场第一之争就是一个侧面的反映。小米官方引用Canalys、Counterpoint数据佐证自己在2017年Q4超过了三星,成为印度手机市场的第一,但是三星手机发言人援引GfK的数据称自己才是印度市场的第一。

到底谁是第一?实际上两家都对,小米是销量第一,三星是销售额第一。小米在印度市场的成功主要靠的是低价的红米系列手机,在高端手机市场上几乎没有作为。根据Counterpoint的数据,印度的高端手机市场被苹果和三星占据,他们加起来的份额超过了80%,几乎没有小米的身影。

印度的手机市场宛如十年前的中国,正处于功能机向智能机的切换期,这时候几百元的低价智能手机最受欢迎。但是小米的性价比招数是杀敌一千、自损八百,虽然能迅速占领市场,却给自己贴上了低端的品牌标签,一旦印度用户收入增长、消费升级,第一个要做的事情就是扔掉小米,改用高端机器。这一点在中国已经得到了验证,也是小米在中国市场最为头痛的事情。人不应该在同一个地方跌倒,为什么小米要执意为之?

更可怕的是,印度市场在2018年注定将不会平静。在中国的米耀大战将在印度上演,荣耀在去年底获得了华为集团出台的单台手机销售提成的特殊内部激励政策,今年的重要战略就是大举进军海外。Counterpoint的数据显示,在2017年第四季度,由于多款手机的成功发布,荣耀取得了300%的增长,小米在印度的好日子在今年可能将被终结。

如何破局更加艰难的中国市场?

回到中国市场,2017年可以用“冬天”来形容,无论对于整体市场还是小米自身都是如此。

中国信息通信研究院不久前发布《2017年12月国内手机市场运行分析报告》显示,1-12月国内手机市场出货量4.91亿部,上市新机型1054款,同比分别下降12.3%和27.1%。1-12月,国产品牌手机出货量4.36亿部,同比下降12.4%。换句话说,国内市场在历经多年的增长之后,现在已经到顶,新增用户红利消失殆尽,进入到了存量换机市场。

要想打动用户换机,要么有革命性的技术,如3G、4G和当年的iPhone触屏技术;要么在品牌上走向高端,抓住用户消费升级的大潮。但是,恰恰在这两个方面,小米都处境尴尬。

在技术上,2017年小米重点突出的是全面屏。小米确实是将全面屏推广得人尽皆知,但是赢了声量却没有赚多少销量,真正受益全面屏的却是OPPO、vivo、荣耀等手机品牌。加上技术所限,现在的全面屏只是屏幕大一些而已,并不是真正的全面屏,这样的微创新无法真正触动用户换机。

真正具有革命性意义的是人工智能(AI),当年的iPhone触屏技术开创了功能手机到智能手机的换代,现在的AI将开启智能手机到智慧手机的换代。在这方面,小米再次落到了后面。荣耀在去年下半年推出内置全球首颗AI芯片的荣耀V10,领先了行业至少半年以上,而小米的AI手机估计要等到今年才能有消息。类似的事情很多,比如在双摄上、在自研芯片上,讲究抓住风口的小米却都错失了机会。

在品牌上,小米更是处境尴尬。由于长期以来用性价比来赢得销量,让小米的品牌贴上了低价标签,虽然年轻人的第一部手机可能是小米,但是一旦他们收入增长,消费升级,他们迫不及待地就是要换掉小米,改用高端品牌。去年企鹅智酷的一份中国手机用户消费报告显示,小米用户更换手机的频率最高,一年一换的用户占比达到32.3%。小米一直在谋求品牌升级,但是因为上述的产品、技术问题,无法真正如愿。

结束语

总而言之,小米在2017年的绝地反杀、触底反弹只是表象,表现最好的印度市场不过是重复了当年小米在中国的发展轨迹,恰恰是这样才埋下了现在小米在中国市场备受困扰的隐忧。在中国市场,2017年几乎无增长的结果,说明了小米在产品升级和品牌升级上还任重而道远。

基因决定命运,小米之所以会深陷险境,还是太注重营销、炒作,而没有真正练好内功。希望小米能暂时在对外传播时低调一些,而将更多的时间和精力用在提升品质、加强创新上,否则从虚幻的高峰,到现实的深渊,只在一步之间。

2018-02-02

2018年2月1日清晨,联想拿出了2017/2018财年第三财季的财务报告,这是一份堪称亮眼的业绩。

财报显示,联想总营收约130亿美元,创下了过去三年来单季新高并直逼历史最好水平;同时,联想集团第三财季的税前利润达到了1.5亿美元,同比增48%,这也是联想最近5个季度以来,首次实现税前利润的同比增长。

2016年底,联想处于困难的时间节点,当时联想集团董事长兼CEO杨元庆提出了一个全新的“三波战略”,即吃着碗里的“PC业务”,看着锅里的“数据中心+移动业务”,种着田里的“‘设备+云’和‘基础设施+云’”。彼时,有的人批评联想不务正业,但是现在事实证明了杨元庆的战略正确。

联想重新回到了强劲增长轨道,而且,这一次是更加持续的增长。

第一波战略:PC业务强劲逆市增长的奥秘

PC业务是联想的看家业务,但是业界一些人并不看好这一块,原因就是因为PC业务整体增长乏力。根据Gartner的数据,2017年第四季度(即联想的2017/2018财季)全球PC出货量下降2.0%,至7160万台,标志着PC出货量的第13个季度下滑。

但是,联想的PC业务却表现突出,出货量数据与去年同期保持持平;联想集团第三财季实现个人电脑销售收入92.5亿美元,较去年同期增长8%,这是联想集团连续第五个季度实现个人电脑业务的同比增长。更重要的是,联想的PC业务并不是为了追求增长而增长,而是所有大区全面盈利,是一个非常良性和健康的业务。

伴随连续五个季度收入的逆市增长,联想的PC业务正在不断稳固其领导地位。为什么会这样?究其原因,是因为联想内部深刻的观念变革,从以产品为导向变为以用户为导向,根据用户的真正需求推出了更多创新的产品。一旦方向对路,加上联想强大的执行力,取得这样的成绩就很容易理解了。

无论是具有360度翻转形态和独家的表链式转轴设计的YOGA系列,还是在二合一笔记本中引领市场的Miix系列,或者是在CES 2018上展示的顶级的ThinkPad X1 Family 2018、全球首批骁龙CPU的二合一笔记本联想Miix 630,都显示出联想在PC上的产品创新步伐。

联想强大的执行力也功不可没,以巴西市场为例,17/18财年,联想巴西PC销量翻番,年比年增长高达97%,在刚刚过去的12月,更是以19.5%的市场份额历史上首次夺得巴西PC市场冠军。巴西是跨国企业公认的非常难啃的骨头,联想也摔过很多跟头,从生产外包到自主生产制造,从并购当地公司到卖回,从空降高管到采用本地领导人,从用统一的产品到为当地做个性化定制,在一次次的摔倒、爬起来的过程中,联想快速学习、成长,终有所获。


第二波战略:数据中心的想象力与移动业务的破局

在第二波战略上,数据中心表现亮眼,营业额达到了12.25亿美元,创两年以来的最高,较去年同期增长了17%。 在细分市场上,北美和欧洲这两个全球最大的数据中心市场,联想连续第三个季度实现强劲增长,中国区数据中心的业务营业额和利润也恢复了增长;在细分业务上,软件定义基础设施和超大规模数据中心业务都取得了三位数的同比增长。

时间回到2014年初,联想收购IBM的X86服务器部门,当时一些人不看好联想的企业业务。但是杨元庆的转型决心之大,让其在数据中心业务上不断投入、耕耘和调整。2016年,联想成立数据中心集团,赋予这一业务更大的自主权和灵活性。第三财季的业绩表明:联想在三年前收购IBM的X86服务器部门后,在企业业务上不断探索、学习,摸到了门道,取得了超出预期的成绩!

业界公认未来是人工智能的时代,而数据中心是联想向人工智能转型的关键,也显示出联想把握住了这一波历史机遇。虽然数据中心还未扭亏为盈,但是按照现在的势头,加上人工智能的蓬勃发展,数据中心预计将是联想最有想象力的业务之一,在未来为联想提供新的盈利增长点。

联想的移动业务是第二波战略的另一极,目前处于破局的关键时点。海外市场是表现最好的区域,拉美市场表现强劲,营业额同比提升37%,同时盈利良好;在中国手机厂商举步维艰的北美市场,联想手机业务销量实现了高出市场平均增速超过90个百分点的同比增长。尤其是,Moto Z手机表现突出,全球销量达到500万部,这表明Moto的高端化品牌布局和模块化手机的创新得到了市场的认可。

但是,联想的手机业务也有待提升之处。主要是在竞争激烈的中国市场,联想手机业务有待进一步破局。在我看来,5G提供了一个比较好的机会,可以让联想弯道超越。近日,联想宣布了在5G上的完整布局,深化了和高通的合作,这一切都说明联想在手机业务上依然在不断的投入和发力。

第三波战略:一场智能化的转型变革

联想的第三波战略是两个方向,一个是to C的方向,是“设备+云”;一个是to B的方向,是“基础设施+云”。这两个方面,是2017年联想最亮眼的地方,虽然未能在财报中有太多体现,但却是最值得期待的地方,将决定未来十年乃至更长时间的业绩表现。

在CES 2018上,联想共获得80个奖项,其中三分之二的奖项由非PC类新型智能设备获得,包括语音控制的智能助手联想Smart Display,能够追踪肢体和头部动作的一体式VR头盔Mirage Solo,以及拍摄和直播分享3D VR内容的VR相机Mirage Camera等等。其中,联想AR智能头盔Mirage全球销售近50万套,堪称第一AR设备。

这颠覆了我对联想的想象,说明联想的第三波战略正在取得超出预期的成功!事实上,在2017年,联想矢志不移地推进转型,掀起了一场智能化的变革浪潮。7月,联想提出All in AI,做智能化变革的推动者和赋能者;刘军重回联想后,开启了一场新零售和智能生态的转型:在2018年开年,联想集团控股的、专注做新零售的天禧传奇推出了联想智生活首家店,在很多方面对用户体验进行变革。同时,联想从硬件厂商到智能生态服务商的转型也在轰轰烈烈的展开,点燃起“智慧联想 服务中国”之火。

在“基础设施+云”上,联想也在走向纵深。杨元庆在智能制造上提出了全新的观点:智能制造不仅仅是“制造”环节的智能化,而是把研发、生产、供应、销售、服务的制造全链条都串连起来的全面的智能化,是按照客户的需求设计开发、采购部件、组织生产、精准营销,并提供个性化的服务。联想正在将自己在智能制造上的经验和能力进行输出,打造一个“AI+产业”的新市场。伴随AI的大发展,这一块将比消费互联网的AI化更加具有想象力。

AI的发力是联想智能化转型的引擎,5G的布局则成为这场变革的加速器,加上联想固有的强大执行力,推动联想在智能生态和智能制造的第三波战略上正在占据制高点,朝着智能变革的推动者和赋能者的路线前行。

结束语:在转型中蜕变

联想的三波战略,是商业战略中“近”与“远”的最好阐释。一个企业不能只是盯着碗里的,而是应该着眼长远,看着锅里的,种着田里的。这样做,是蓄积势能,是自我革命,是蜕变。一旦化蛹成蝶,企业将进化为一个更加把握大势、更加顺应用户需求的新物种。

联想的例子就是如此,正是当初的三波战略,才让联想未雨绸缪,甚至在全球PC业务处于增长困境时勇敢对未来进行投入。现在看来,正是因为三波战略,才让联想把握住了AI、IoT、5G的大趋势,把握住了未来的同时,也对PC的复兴起到了关键作用。

联想在变,变得不断学习,不断探索,变得敢于否定自己、自我革命。最近这一年,联想的各种新闻频繁占据媒体版面,联想的老将也在旧貌换新颜,无论是重归联想的刘军,还是转任数据中心业务掌门人的童夫尧,甚至杨元庆本人,都是如此。就是在这种变革中,联想在走向一场深刻的转型。

“三年之内,我们要投入12亿美元,确保第三波战略, 也就是由人工智能驱动的基础设施+云,设备+云的第三波有足够的后劲。如果不投入的话,我们的PC业务可以很赚钱,可以交出很漂亮的成绩单,但这样我们会失去未来。绝不要被现在的、短期的财务数据所蒙蔽,联想是一家有未来的企业,联想是一家在AI时代能够领先的企业。”杨元庆在去年7月的Lenovo Tech World上的这番话在最新的季度财报中得到了印证。