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2018-05-23

5月10日-5月31日,在遍布中国神州大地的近2000家华为县级体验店中,一场名为“千店繁华,万象有为”的庆典活动正在火热进行中。

这场活动的热度,与国内手机市场的寒冬,形成了鲜明的对比,透露了华为品牌逆势增长、强势崛起的秘密。

深耕郡县,华为HESR体验店立下汗马功劳

这场庆典活动,是为了庆祝华为HESR体验店即将突破2000家。

显然,这是一个具有里程碑意义的事件,尤其在这个手机寒冬里,很多手机厂商都在出现“关店潮”,而华为的体验店则在逆势增长,并且已经扩展到了近2000家这个堪称庞大的数量级。

所谓HESR体验店,是(Huawei Experience Store of Rural area,新兴市场华为授权体验店)的首字母缩写,主要布局在三四线的县级城市,目的是使更多生活在县级城市的消费者能够近距离接触华为品牌、购买到华为产品,体现了华为以消费者为中心、用户至上的经营理念。

HESR体验店即将突破2000家,标志着华为“深耕郡县”进入新的阶段。“以消费者为中心”的华为,选择了用回馈消费者的活动来进行庆祝。

据了解,活动期间消费者只要到门店购买华为P20系列 、华为平板M5、华为Mate10系列、华为nova 2s等产品就可享砸金蛋或转盘抽奖活动,奖品有保温、遮阳伞、抱枕、原装充电线和自拍杆等,并且为保证活动期间能更便捷为新老用户解决手机使用及其他问题,华为工程师们也会在HESR门店通过驻店服务,随时为门店顾客解决产品问题,提供便捷舒适的服务。

真诚用心服务,让华为成为有温度的品牌

如果经常关注华为的朋友们,可能会发现,类似“千店繁华,万象有为”这样的回馈消费者的活动一直是层出不穷。

比如“服务品牌日”就是如此。自2017年9月以来,华为在国内开展了服务体验日活动,每月首周的周六、周日为消费者提供免费保养贴膜、保修期外免人工费维修、开展消费者教育华为学堂给用户科普手机使用知识和技巧等实实在的贴心服务。2018年开始,服务体验日活动则全面升级——在每月第一周的周五、周六、周日都秉承“真情让利,感恩回馈”的目的为更多消费者提供服务。

而说到华为的服务,不得不提的还有“24℃服务”,它是华为授权体验店的服务理念,它将服务以科学化的方式固化下来,包括二维体验(购买无忧体验和产品享乐体验)和四度服务(热情、专业、高效、同理心)。24℃的诞生,让华为授权体验店有了统一的服务标准,服务水平上了一个大台阶,并且迅速打响了华为授权体验店24℃的服务品牌,大幅度地提升了消费者的粘性和满意度。

在服务管理方面,2016年华为就建立起全新的服务业务管理平台,实现了对全国服务中心运营可视与实时监控,通过例行化三级业务运营分析管理,针对消费者关注的维修时间,投诉问题,满意度等数据进行持续的分析改进。同时,华为还建立了包括,热线,服务APP,微信公众号等多个为消费者服务的快速入口。用户可以通过打热线电话,发微信(华为终端客户服务),或者是远程同屏互动的方式,享受服务。热线服务满意度达99%。

零售阵地的质量蜕变,成为华为核心竞争力的重要一极

华为全球零售阵地的数量在极速扩张中,截止目前,华为全球体验店已经超过3000家,大中华区体验店超过2000家,地级市的体验店现在已达到近800家,县级HESR体验店即将突破2000家,它们分布在中国的300多个城市、1000多个县级市(含县区)、近300个镇中。不仅数量在扩张,华为的零售阵地也在经历一场质量提升的蜕变。在意大利、阿联酋、马来西亚、泰国等国家,华为高端体验店相继建成,成为传递华为品牌、彰显华为服务的最好窗口。

华为的“服务”是与众不同的,是一种“数据+情感”式的服务。就如华为相关负责人曾经表示,华为的服务,核心永远是以消费者为中心。华为要坚持求真务实,通过渠道、零售、售后、传播、会员、供应等方面的不断优化,联接用户的需求触点,达到和用户心灵上的沟通。

而这就是华为逆势增长的秘密,它藏在HESR体验店的2000家店里,藏在华为授权体验店的24℃里,藏在每个华为体验店服务人员和消费者的接触中……​​​​

520因为谐音是“我爱你”,变成了表白的日子,微信甚至还专门在这一天将单次红包的限额从200元改为520元。

在这一天,不仅情侣之间秀恩爱,品牌们也很会玩。这不,在微博和微信上,大悦城地产、NBA、中国商飞、广州长隆欢乐世界、蔚来、WTA国际女子网球协会、立邦、LiveNation、海康威视、巴比馒头、东鹏、柳工机械等品牌,“竟然”都向一个品牌表白了,真是扎心!

十几个品牌向SAP表白:我们在一起

他们表白的这个品牌,叫做SAP。

在520这个恩爱漫天飞舞的日子,这种表白充满着浓浓的情意,是你来我往,明目张胆的“互撩”。

西单大悦城的“情书”是:“是你,让我脚下的每一平米都充满了数字梦想”,SAP则回复:“是你,让我心中的每一次运算,都引领着潮流生活”,这种表白充满着浓浓的时尚味道。

NBA的“情书”是“哥们儿,算你的,看我的”,SAP则回复:“兄弟,你的一切我心里有数。”这个,难道是要搞基@#¥%&

中国商飞的“情书”是“你解开数字密码,我挑战地心引力”,SAP则回复,“上百万个零件+上千万次运算)×零次失误=一次起飞”,看来这个表白够科技范儿。

巴比馒头说,“精准供应,有你甚好”,SAP说,“健康早餐,从心做起”,这个堪称是最简洁的情书……

品牌互撩,最出名的莫过于去年的杜蕾斯式的调情,不过SAP这样的技术公司搞的这一波互撩,可是非同寻常。

就像文科男女可以打情骂俏,你让平时沉默寡言的理工男们也****恩爱,这种惊喜感是不一样的。十几个品牌互撩,带来的十几种不同风格的情书,最终指向同一个信息:#我们在一起,世界更美好#。

十几封情书,讲述的十几个美好的故事

如果再仔细研究这十几封情书,发现,他们讲述的,其实是十几个关于美好的故事。

柳工机械带来的是“智造”的数字经济的美好,东鹏瓷砖带来的是“家居艺术”的美好,巴比馒头带来的是“健康早餐”的美好,海康威视带来的是“洞察万物”的美好,立邦带来的是“点亮缤纷人生”的美好,WTA国际女子网球协会带来的是“巾帼不让须眉”的美好,蔚来带来的是“Blue Sky”的美好……

而这一切的美好背后,都离不开SAP的助力!

你说高明不高明,SAP在和十几个知名品牌互撩中,完成了一次绝妙的品牌传播。最近,SAP发布了新的品牌标语:The Best Run SAP(SAP,卓越之选),以及新的愿景:“让世界运转更卓越,让人们生活更美好”。

作为以技术赋能客户的公司,SAP的这次品牌焕新,没有比讲述客户故事更管用的传播方式了。十几个品牌,跨越机械制造、零售、食品、高科技、体育、化工、汽车、航空、地产等众多行业和领域,他们的美好故事由SAP助力。世界越美好,SAP品牌越突出,于是,在润物细无声的潜移默化中,SAP成功地凸显了自己的价值。

一个品牌H5,传递世界更美好

B2B企业的传播,最有效的莫过于讲述客户的故事,这种520的互撩如此,SAP最近发布的一个H5也是走类似的煽情路线。

这个H5虽然是SAP自己讲述品牌理念和发展历程,但是没有枯燥的讲述自己的技术优势,而是花了很大的篇幅去讲述一个美好世界的故事:精确地完成施肥、灌溉、除害,实现风调雨顺;为消费者定制独一无二的“水晶鞋”;实时分析场上形势,抓住问题所在,及时调整战术;4.5千万亿组数据多维度分析展示,满足球迷到媒体各方需求;平均每20分钟一场演唱会……SAP都是背后的运营推手。

【点击阅读原文深入了解H5】

如《未来简史》所言,“人类之所以不愿意改变,是因为害怕未知。但历史唯一不变的事实,就是一切都会改变。”SAP用这一系列的传播,让人们记住了在这个变革的世界,每个企业都在用自己的方式变革,从而让人们生活更美好,而这一切的背后,有SAP的帮助!

SAP的品牌互撩,透露了B2B传播的秘诀

说到B2B传播,总是会想到枯燥的新闻稿、案例、技术综述,哪像杜蕾斯这样的B2C品牌那么好玩?

现在,SAP的520品牌互撩事件,改变了这一切,也透露了新的时代下B2B传播的秘诀。

我将其称之为“B2B2C”,即用to C的方式做B2B传播,第一个B是技术公司,比如SAP,第二个B是客户,比如柳工机械、蔚来,C则是技术公司的客户的客户,是最终用户。

为什么要用to C的方式做传播?这是因为,无论你传递的目标客户是谁,他们的客户一定是C端用户。而且,你的客户虽然是公司,但具体的决策者难道不是一个个的人吗?

SAP的520品牌互撩事件,首先是选的时点好,520,“我爱你”,这个时候秀恩爱,是顺势而为,创造的势能之大是别的日子所不具备的。当十几个品牌和SAP互相表白时,是一种双方亲密关系的见证,也是用to C的传播方式对SAP技术能力的最好背书。

这种互撩更是一种最强跨界,十几个品牌,跨越众多不同行业,当他们与SAP碰撞时,会发生化学反应,激发强大的传播力。在SAP与他们的微博转发中,激活的是十几个品牌官方微博的粉丝,也构建起强大的传播同盟。

扎心了!在520发生的这场品牌间秀恩爱的事件,最终让SAP这家一直躲在幕后的技术公司走向了前台,也让它最新的愿景“让世界运转更卓越,让人们生活更美好”为人所知。

这真的是:品牌互撩,大秀恩爱,如此美好,因有推手,卓越之选,SAP助力!

2018-05-22

​​​5月22日上午10:00,一加的年度旗舰产品一加6在官网和京东首销。据了解,销售场面十分火爆,开售后仅50秒全网销售额就破亿,12分钟就创下了销量破十万台的佳绩!

同样火爆的场面也出现在线下。5月21日,一加手机在全球11个国家,26个城市开展了闪店活动(pop-up),引发起千人排队购机的热潮。其实,这种pop-up模式在一加已经有四年的历史,其每款旗舰新品发售都会引发消费者的排队购买,成为一种独特的“一加现象”。此次闪店活动,更是被首次引入中国,成都、北京、上海、深圳四城同步加入,总参与人数达3400人起。在印度,甚至出现千人冒雨排队的盛况。

要知道,这可是在手机寒冬的大背景之下。数据显示,今年一季度国内智能手机市场出货量下降了26%,市场逐渐向寡头垄断的方向演变。这个时候,一向特立独行的一加,为何没有受到影响,反而逆势火爆呢?

到底如何形容一加6?

一加6的首销如此火爆,实在是因为它是一个”奇特”的产品。

到底应该用什么词来形容一加6? 是游戏性能极佳的“西装暴徒”,是高品质的安卓旗舰,抑或是精致的工艺品?在我看来,这些都没有“无负担感”更适合一加6。

从用户的终极体验出发,一加6并不是一味地堆砌好的配置,而是将重心放在为用户提供一种随心所欲、真正自由“无负担”的体验。从设计看来,一加6轻松、简单美好。没有多余的炫技,一加6美观耐看,功能强大的同时使用起来并不复杂。在性能上,一加6搭载高通骁龙845处理器和最高8GB RAM+256GB ROM存储配置,使用起来自由、快速流畅。除此之外,一加6还非常智能,不会过度打扰和绑架你的生活,而是像一个人性化的私人小助手,这点对于智能手机来说非常宝贵。

一加6的“无负担感”,充分体现了一加对用户体验的重视,做到让产品服务用户,从而提供一种更为健康、科学的生活方式。这种让产品回归用户价值的做法,才是现阶段智能手机品牌真正需要去探讨、去实现的目标。对于一加6带来的极佳体验,全球权威媒体《福布斯》也给予了高度赞扬:“如果你想在高端手机上获得最好的体验,那么一加6将是你的不二选择。”

是的,一加6开售如此火爆,原理很简单,那就是它秉承了一加一贯坚持的原则:做最好的安卓旗舰,做一款精品手机,给用户无负担的体验,如此而已。

一加模式特立独行在哪里?

如果横向看一下各大手机厂商,你可以看到一加绝对是一个特立独行的品牌,它的 “一加模式”和大多数厂商显得格格不入。

别人在玩营销噱头,天天喊着什么“重新定义XX”的时候,一加却将几乎全部精力都放在了做产品上,很少做营销。这倒也符合一加CEO刘作虎的一贯作风,毕竟产品才是最终带给用户的东西,而非营销手段。我觉得也确是如此,好的产品能够带来好的体验,而好的体验决定着最终的好口碑。

别人陷入了机海战术,每年发布的产品多达十几款,但一加却坚持一年只做1-2款旗舰产品。在成立至今四年多的时间中,一加手机仅发布了6款旗舰手机,这种聚焦带来的是对每一个产品的精心打磨,收获的是用户的极高好评。以一加5T为例,一加5T在京东上收获35万+评价,100%是好评,就是最好的证明。

别人为了扩大销量,开始向中低端进军,手机越做越便宜,但是一加却始终只做高端精品;别人在做手机的同时,开始搞起产业链,涉足各种智能硬件,但是一加却始终聚焦在精品旗舰手机上;别人在互联网热的时候做电商,在互联网风口停的时候转向线下,但是一加始终不为所动,坚持聚焦线上……

类似的差异还有很多,这让一加显得与众不同。不过,如果你了解刘作虎的价值观,就不会对一加的特立独行感到稀奇。“什么是真理,就是做好产品,保持初心,坚守诚信。”这个价值观很朴素,朴素得甚至有点过于简单。但正是这种价值观的坚守,才让一加没有受到浮躁的行业的影响,没有受到其他手机厂商的影响,不去追逐什么热点,而是始终聚焦用户需求,为他们做一个好产品。

手机寒冬下的众生相,以及一加的不同

众所周知,今年是国内智能手机市场的寒冬,这是因为:一方面,新增用户的红利已经消失;另一方面,在没有革命性的技术变化下,手机变得日益同质化,用户换机意愿下降。

一加如何应对市场的寒冬?这一点,刘作虎并不担心,反而对一加的前景很乐观。在这位被称为“一加最大的产品经理”的CEO眼中,只要做好了产品,一加的机会就会非常大。这次,一加6火爆的首销战绩或许就是对刘作虎的乐观做出的最好回应。

是的,事情有时候就是很奇妙。一方面,用户觉得市面上没有什么好的旗舰机产品,一方面,各大品牌发了那么多手机却卖不出去。就像招聘市场,很多人找不到工作,很多企业也找不到人才。为什么?还不是因为手机市场缺乏真正好的产品,就像真正好的岗位从来都不愁人才一样。

正是因为一加将几乎全部精力放在做精品上,好的产品产生好的口碑,才带来了用户的忠诚度。相比别的手机品牌一边拉新,一边丢失大量用户,一加的大部分用户会一直追随,这就是不同。

这一点在海外市场是类似的情况。国内手机市场寒冬,很多手机厂商出海,拓展全球市场。但他们没有想到的事情是,虽然国家不同、肤色不同,但是他们有一个共同点,那就是都需要一部好产品!你在中国市场靠营销噱头做不好,到了海外,照样也是玩不转。

反观一加,从头到尾都只有一个标准,一开始就用国际标准来打造世界级产品。在这一理念的指导下,2017年一加实现销售额近100亿,海外占比超过70%,在一加这里或许早已经不分国内还是国外,一样的产品,一样的用户。一加能做到这一点,实属不易。

好的产品是共通的,是能跨越民族和文化的差异。正是因为一加的这个理念,让其在海外势如破竹。2017年,在印度线上销售的400美金以上高端智能手机里,一加以50.5%的市场份额排名第一,领先第二名苹果近14个百分点。在所有中国品牌都头疼的美国市场,一加也带来了惊喜,根据IDC在2018年5月份对智能手机行业的调研数据,一加在美国$400-$600价位的手机公开市场中,占据44.3%的市场份额,排名第一。此番优秀的海外成绩,在国内智能手机品牌中,非常难得。

中国手机品牌出海的很多,但是大多数都是“中国制造”,即只是追求将产品卖出去。一加则是因为做好产品,所以创下了好品牌,从“中国制造”升级成了“中国品牌”。在WPP携手Google发布的中国出海品牌TOP50排行榜中,一加手机总排名第12位,成为50强品牌中最年轻的手机品牌,就是最好的佐证。

商业世界,看似纷繁复杂,实则又大道至简。当各大手机品牌们使出各种五花八门的招式时,一加却始终只用一招:做好产品,保持初心,坚守诚信。这看似朴实得过分简单,但是却因为用体验触动了用户,盘活了一切。这是一加6如此热销,也是一加为何将寒冬视为机会的秘密。相信,这一简单的商业模式会让一加走得更远更好。​​​​

5月22日,从荣耀传来消息:荣耀10国内销量破百万台,创下了荣耀旗舰机销售的最快纪录!

要知道,这可是在国内智能手机大市场寒冬的背景下取得的,当别的手机厂商在瑟瑟寒风中过冬时,荣耀10却掀起了一股逆市热销的旋风。

荣耀10最快破百万的背后,是一个里程碑意义的产品

4月27日10:08,荣耀10线上线下同步开售,仅仅不到一个月的时间,就销售过百万,而且这还只是国内销量,不得不说是一个奇迹式的成绩。

到底背后的秘密是什么?其实,并没有什么秘密,大道至简,荣耀10热销的根本,就是因为荣耀10是一个好产品,是一个在创新上具有里程碑意义的产品。

今年手机界的关键词是“AI拍照”,但是真正开启AI时代的,是荣耀。从2016年12月发布荣耀Magic开启AI,到去年发布的荣耀V10引领AI1.0时代,到荣耀10,已经进入到了AI2.0时代,荣耀每一步都领先竞争对手至少半年以上。

我这段时间亲身体验了一下荣耀10,对于其AI拍照感触良多。别的所谓AI拍照,最多只能识别一些简单的场景,但是荣耀10能够识别500种场景,更是支持图像语义分割,实现图像不同区域的分别识别、优化。我在敦煌月牙泉拍照时,就是到了这个功能的强大,当我和月牙泉合影的时候,沙漠、绿草、人像被分别识别出来,分别进行了有针对性的优化,拍出的照片质量非常高。

内有“AI芯片+AI智慧系统+AI生态”带来的真AI体验,外有出众的颜值。尤其令人称道的,是背面的极光色曲面玻璃设计。荣耀10的双曲面玻璃后盖通过变色极光镀膜工艺、纳米级波浪纹理和光程差原理,做出了流光溢彩的视觉效果,看起来十分炫酷。

最近看的一则新闻,更是让我对荣耀10吃惊不已。5月18日下午,荣耀总裁赵明分享了一件趣闻,一位北大珠峰攀登队的运动员在零下30度的珠穆朗玛峰峰顶,用荣耀10拍摄了一组自己和偶像梅西的球衣的合影,以致敬和祝福偶像。除了画质纯净、主体清晰外,荣耀10经受住了恶劣环境的考验,显示出品质的内功。

正是这样的内外兼修,让荣耀10击中了年轻人的内心,成为年轻消费者喜欢的科技潮品,首销一个月取得如此好的成绩就不难理解了。

热销才刚刚开始,还有更大想象空间

荣耀10国内销量破百万台,受到业界的关注。不过,热销才刚刚开始,按照这样的速度,过千万,成为又一个爆品并不是什么难事。

而且,荣耀10的销售还有更大的想象空间,那就是海外市场。去年底,荣耀在站稳国内互联网手机第一品牌的基础上,宣布启动全球化的发展,且制定了宏伟的目标:三年内成为全球TOP5智能手机品牌,2020年时海外市场贡献超50%!

在今年一季度,荣耀的海外拓展取得了开门红,取得了出货量同比增长100%的成绩。荣耀10这样具有里程碑意义的产品,为荣耀进一步的全球拓展提供了绝好的弹药和武器。

5月15日,荣耀10海外发布会在英国伦敦举行,同一天在英国、法国、德国、意大利和西班牙五国同步发售,之后在印度、俄罗斯等国家也已开卖。

据外媒报道,荣耀10在欧洲的人气超乎想象,首销当天即告售罄,其中西班牙地区的库存6小时内即被消费者“一扫而空”,在英国亚马逊官网上,也赢得了智能手机销量第二的好成绩,更收获了五星好评。在俄罗斯首销当天,一些店面外排了很长的队伍,有很多用户在雨中排了2-3个小时只为买到荣耀10。

实际上,看看外媒眼中的荣耀10,就知道为什么会如此了。《镜报》的报道称,“该款手机具备众多与iPhone X和三星Galaxy S9等高价手机同等优秀功能,却仅售399.99英镑。”WIRED报道称,“荣耀的蓝色极光外观非常靓丽和引人注目……,它并不低调的设计使其竞争对手三星显得平淡无奇。” 《Digital Trends》报道称,“荣耀10的摄影功能已经超越同级竞争,这是购买荣耀10最强有力的理由。”

是的,无论是中国,还是海外,对于手机消费者来说,他们的需求是类似的,对于荣耀10这样一个具有里程碑意义的创新产品,价格又合适,不热销反而是不正常的事情。

过冬的屏障为什么会成为进攻利器?

在手机寒冬的大背景下,各大手机厂商都在谋划如何过冬。荣耀总裁赵明在此前的GMIC大会上,曾经提到荣耀的三个过冬屏障:创新、有朋友有未来、扬帆出海,即依靠产品的创新、与渠道合作伙伴的互信合作、全球化市场开拓来度过寒冬。

现在,2018年过去还不到一半的时间,仿佛形势有了变化,荣耀的这三点,哪里是什么过冬的屏障,简直是进攻的利器!

在今年一季度,在没有旗舰新品的情况下,荣耀却取得了逆势增长的好成绩。根据赛诺报告,荣耀以1400万台销量、204亿销售额再登互联网手机榜首,甚至直接超越了小米+魅族的总和。

现在,荣耀10旗舰新品发布以后,仅仅不到一个月的时间,就取得国内销量破百万台,创下最快销售记录。再次说明,当创新的产品,与荣耀的渠道合作伙伴朋友们碰撞在一起,可以实现多大的销售奇迹,即使大背景是所谓的寒冬。如果加上荣耀10在海外市场的渐次展开,荣耀10的热销才刚开了个头,荣耀在这个冬天也不再只是过冬,而是凌厉的进攻。

记得赵明在GMIC上提出的今年关键词是“乘风破浪总有时”,当时让不少业界人士吃惊,在手机寒冬里竟然要乘风破浪?现在,荣耀在一季度的表现以及荣耀10销售一个月的成绩,已经说明,赵明每年的这个关键词虽然总是和业界唱对台戏,但最后却每每证明是对的。就像大家都在谈风口的时候,荣耀偏偏要说“笨鸟不等风”;当追逐互联网风口的公司遇到麻烦,痛苦挣扎时,荣耀偏偏要说“无惧风停”一样。

最好的防守是进攻,但是前提是你必须要有底气和内功,荣耀将过冬的棉袄化身进攻利器就是如此。​​​​

2018-05-21

5月21日,在位于北京亦庄的格兰云天酒店,一场黑科技的盛宴正在这里上演。

京东推出天工计划3.0,发布122战略(场景融合积木赋能的1套赋能体系,线上线下2类场景,AR行业合作伙伴和零售行业合作伙伴2类合作伙伴),重磅推出了终端赋能、营销赋能、平台赋能战略,展示了AR试妆镜、AR试衣镜、AR智能眼镜,成立AR无界创新联盟,现场各大品牌云集,堪称国内AR/VR界的盛会。

当黑科技遇到无界零售,到底会带来什么样的惊喜呢?

当边界被打破,一个场景无限的无界零售正在到来

无界零售是京东集团创始人兼CEO刘强东提出的未来零售愿景,正如其名,“无界”意味着打破一切边界,是一个购物场景无限的新时代。

在天工计划3.0的发布现场,我深切地体验到了这一点。京东AR正在以技术的力量打破边界,带来一个场景无限的无界零售新体验。

它打破了虚拟和现实的边界,当你在AR试妆镜前照镜子时,不用真的涂抹口红,就能在镜中真实地看到自己使用的样子,所见即所得。当你在AR试衣镜前时,不用真的试穿,就能看到自己穿上不同衣服的搭配效果,这时候,你会有一种错觉,到底镜子中的自己是虚拟的还是真实的?

它打破了线上和线下的边界,当你在京东上看沙发时,你可以360度查看它,还能将它“真的”摆到你自己家的客厅里,看看是否搭配;当你在京东逛服装店时,你可以“真的”将服装穿到身上,看看是否适合自己的风格……一直困扰线上的体验问题,终于因为技术的力量而得到了解决,线上的便捷和线下的场景体验终于在这一刻合体。

边界的打破,有时候难以想象。在日前京东AR和江小白天生自由品牌的合作中,在酒瓶上用AR造出了一个奇幻世界,当你打开京东APP的扫一扫,扫描酒瓶,就能瞬间穿越到音乐现场,实现音乐和科技、现实与虚拟的融汇。同时,它更是打破了产品和媒介的边界,让酒瓶变成了品牌传播的媒介,而且是一个具有沉浸式体验的3D多维媒介。

或许,更大的想象空间正在打开。当你洗脸的时候,你想要买一个化妆品,通过镜子,你就能看到使用效果、直接下单;当你在路上行走时,看到前面一个人穿的衣服很漂亮,通过AR眼镜,你就可以看到你穿上的样子、直接下单……这是一个场景无限的无界零售新时代。

当积木拼搭起来,会产生“赋能”的神奇力量

这次活动最大的关键词,是“赋能”。京东AR正在聚合英特尔、沃尔玛、唯品会、联想、卡姿兰等数百家合作伙伴,成立京东AR无界创新联盟,该联盟既包括AR从业者,又涵盖了零售行业合作伙伴,通过整合3D建模、AR营销、AR硬件等开发者资源,全面向零售行业合作伙伴赋能,帮助零售行业合作伙伴快速降低营销成本,提高运营效率。

具体来说,京东AR无界创新联盟的“赋能”包括技术、资源、服务方面的全方位支持。拿技术来说,京东通过前期技术优势以及电商生态体系对外赋能,支持联盟成员实践无界零售,并以AR零售创新加速器及创新大赛形式为零售行业输出优秀人才和创意。在资源上,京东将为零售行业联盟成员提供含流量、产业落地政策、渠道、金融在内的多元支持。

这不正是刘强东之前提出的“积木理论”的最好佐证吗?京东AR将自己的核心能力,以产品化、模块化的积木形式输出,与合作伙伴拼搭起来,对外开放、赋能,用技术带来变革。

例如,沃尔玛就成为了首批安装AR试妆镜的实体门店,此举受到了年轻女性消费者的青睐,AR试妆镜不仅提升了消费者的购物体验,而且用技术的赋能帮助沃尔玛这样的传统零售商实现数字化的转型升级。去年,在京东联手沃尔玛全球购打造的“88购物节”中,双方就开启了一场别开生面的“AR神奇购物游”,通过探秘主题购物游的AR直播,突破了以往AR的单一与H5的界限性,打破了营销的同质化。

据了解,美妆品牌卡姿兰也将和京东AR合作,探索AR场景的新生态。消费者不仅可以通过AR试妆镜现场体验各种妆容,还能一键登陆沃尔玛京东旗舰店购买试妆的彩妆商品或在实体门店直接购买,将体验和购物实现了很好的结合。

现在,谈“赋能”的平台不少,但是京东AR的赋能却与众不同。一方面,京东具有人脸识别、图片跟踪、渲染引擎等强大的AR核心技术能力,而且这种技术能力是将技术和零售场景进行深度结合得产物,更符合品牌商和传统零售商的需求;另一方面,京东AR无界创新联盟的背后,更是依托京东在用户、流量、场景上的优势,加上与合作伙伴们的积木式拼搭,京东AR带来的是一个完整生态。

这就是积木式拼搭,所带来的“赋能”的神奇力量。

半年一迭代的天工计划,成为无界零售的重要一极

这次京东推出天工计划3.0,实在很令人吃惊,因为其发展和迭代的速度实在是太快了。

去年5月,京东正式开启天工计划1.0,同年12月,推出天工计划2.0,现在则进一步升级成为天工计划3.0。几乎是每半年,就迭代升级一次,这种发展的速度可以用奔跑来形容。

天工计划也在发生演变。1.0阶段主要是打造全品类的3D模型数据库,同时发起的人工智能3D建模PK大赛也是为了3D模型的建立。在这个阶段,京东AR为接下来推出的AR视界积蓄了核心技术,也让京东完善了自己的3D引擎。

2.0阶段推出了京东AR视界、京东试试的产品,也成立京东天工AR开放平台,不仅自身实现了商品的3D展示,提升了用户体验,更是走向开放,将能力向合作伙伴输出;现在的3.0阶段,京东AR更是将赋能实现了完善化,全面拥抱无界零售,用积木式的拼搭赋能合作伙伴,共同迈进无界零售时代。据了解,现在的京东在AR上已经实现了四个“第一”:国内最大的电商3D内容平台、国内最大的电商AR产品矩阵、国内最全面的终端适配、成立国内首家AR电商实验室。

刘强东曾经在2017年的年会上大声疾呼,“京东未来12年战略是什么?技术、技术、技术!”在去年提出的无界零售未来愿景中,技术也是重要的组成部分。当黑科技遇到无界零售,会带来神奇的力量,不仅打破各种边界,让京东的用户购物体验大幅提升,更是赋能给合作伙伴,带来成本和效率的变革。

数字或许能说明一切,截止目前,京东AR已经为超过200个合作品牌提供了丰富的AR购物场景,让其在京东商城上的有效订单转化提升9.6%,退货率降低7.5%。

说到“天工”,总是会让人想到《天工开物》这本中国古代的技术奇书,它对中国古代的各项技术进行了系统地总结,构成了一个完整的科学技术体系。京东不断快速迭代的天工计划,也在以无界零售的思维,成为黑科技与零售融合的强手,不断带来体验的新惊喜和零售的新变革。​​​​

今年23岁的小王,晚上最喜欢和好友们一起“开黑”,但是最近,她却有了新的爱好:逛国美夜市。每到晚上8点,她都习惯打开国美APP,刷一刷,看看有什么优惠。

这是国美网上商城近日上线的活动,在每天晚8点到12点,为消费者带来各种家电等商品的优惠。虽然没有大规模进行宣传,但是却赢得了小王等很多年轻消费者的喜爱。

找到一种和年轻人沟通的新方式

电商们都在用造节的方式促销,但是国美夜市却独辟蹊径,用一种场景化的方式触动年轻人。

说到年轻人,夜生活是必须要说的场景。年轻人,仿佛精力总是那么旺盛,每当夜幕降临,就是社交或者娱乐的好时点。或泡吧,或轰趴,或看片,或开黑、吃鸡,都是年轻人们在夜晚喜闻乐见的娱乐方式。

显然,国美看到了年轻人的这个需求,推出国美夜市,就是更好的满足他们。曾经,逛街也是年轻人的夜生活之一,现在,国美夜市,让他们可以足不出户,就能轻松逛起来、买起来。

最近,国美还上线了一只TVC,来推广国美夜市。在片子中,一位年轻女孩拿着手机,在焦灼中等待着。突然,时钟到了晚上8点,场景切换到了热闹的国美夜市,里面是天天晚上上演的爆款不重样、夜夜抢不停的全场低价家电轰趴!

不得不说,国美夜市的TVC和页面的视觉,都体现出夜市狂欢、激情飞扬的调性和氛围。刺激着人们等到晚上8点,打开国美APP或者国美网站。

从电商营销的角度,国美夜市也是一个绝佳的主意。说实话,现在电商促销很多,但是能记住的并不多,国美夜市将促销活动不仅做出了场景化,更是做成了品牌。想象一下,当你看到国美的TVC,去逛了一次国美夜市,被实惠触动后,一定记住了它。之后,相信很多人都会形成习惯,每天晚8点去点开逛逛。

国美找到了和年轻人沟通的新方式。

“力出一孔”的体验是什么样?

国美夜市不仅仅在营销上实现了创新,它赢得年轻消费者的秘密,还在于它提供的是一种“力出一孔”的体验。

《管子·国蓄》曰,“利出于一孔者,其国无敌”,利出一孔,同力出一孔。大概意思是将所有力量聚焦在一点上,将能迸发出巨大的颠覆力。华为创始人任正非也曾经比喻过力出一孔的力量:空气是世界上最温柔的东西,但是火箭燃烧后的高速气体,通过一个叫拉法尔喷管的小孔,扩散出来的气流,产生巨大的推力,可以把人类推向宇宙。

国美夜市看起来是一种品牌化的促销活动,但实际上,背后却是国美整个体系的强大支撑。换句话说,国美在供应链、物流、服务等方面的强大力量,聚焦在国美夜市这一点上,汇聚了强大的势能,带来了极强的吸引力。

什么是好的购物体验?不外乎是品质的商品、实惠的价格和贴心的服务这三个维度。今年,国美入选“2018年CCTV国家品牌计划”,这是由中央电视台倾力打造,入选的品牌代表了中国各行业顶尖水平,这从侧面显示出对于国美品质的认可。

说到服务,更是国美的强项。去年7月,国美推出大家电送装一体化服务,重新定义了家电送货、安装。大多数电商的类似服务是分开的,家电配送到家后,需要消费者自己联系商家,或者由商家自行安排上门安装时间,这让一个送装流程往往需要3-5天甚至一周的时间。这对于崇尚简单和快速体验的年轻消费者来说特别不便,而国美的送装一体化服务在一天之内就能轻松搞定,体验实现了大幅度的提升。

今年4月,国美推出的“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”更是刷新了服务的新标准。想象一下吧,当你在国美购物的时候,再也不用担心买贵,也不用担心送货延误,如果不满意还能在7天或30天之内退货。用户真正变成了上帝,也让在国美购物变得无比便捷和省心。

品质商品,加上贴心服务,以及全场低价的实惠,国美整个体系的力量,在国美夜市这一点上聚焦、爆发。

在“家·生活”开辟一个新战场

国美夜市的推出,对于国美的“家·生活”战略的实施和落地也具有非常重要的意义。

去年11月,国美提出“家·生活”的战略愿景,从家电零售商转型为以家为核心的解决方案提供商和服务商。从本质上来说,这种转型是从以前品类为中心、货为中心向以用户为中心、以体验为中心的转变。

国美夜市不就是“家·生活”战略的很好体现吗?不再是按照品类进行促销,而是抓住年轻消费者的痛点,专门为他们推出场景化的活动。而且,这个活动还是依托国美平台的优势,在商品、价格、服务三个维度实现全新的场景化体验。

国美在推出“家·生活”战略后,迅速落地,今年4月,国美与格力、海尔、伊利、福临门等同样入选央视“国家品牌计划”的知名企业,共同组建国品“家·生活”联盟,首批有100个品牌加入。

这次推出国美夜市,则是国美在“家·生活”开辟一个年轻人的新战场。众所周知,得年轻人者得天下,年轻人代表着市场的未来。国美夜市针对年轻消费者的营销场景化探索,以及在选品、服务等方面的努力,目的就是为了给年轻消费者提供一个美好的家、一种美好生活。

更重要的,是国美夜市还将让国美的品牌走向年轻化,这对于国美这家成立三十多年的老牌零售巨头来说意义更加重大。说实话,从业务上国美一直是与时俱进,从最初的连锁模式,到后来的全零售,现在的共享零售,国美都走在创新的最前线。但是,要想赢得年轻消费者,品牌的年轻化是至关重要的,国美夜市正在让“去国美购物”变得很酷、很潮,将能从情感层面触动年轻消费者的内心。

总而言之,国美夜市不仅仅是国美推出的又一个促销活动,它是针对年轻消费者的夜生活这个场景进行的深度营销创新,依托国美平台的强大优势,国美夜市正在赢得众多年轻消费者的青睐,在“家·生活”战略落地中扮演重要角色

2018-05-19

在流量红利遇到瓶颈、用户注意力日渐分散的今天,各大品牌都患上了一种“营销焦虑症”,如何真正触动用户成为大家都在思考的问题。

今天,上海国际音乐村,一场盛大的“红蓝音乐节”为观众带来燃爆的体验,蔡健雅、痛仰、新裤子、陈粒、满舒克、陈鸿宇、万妮达、The Bilinda Butchers、声音碎片、Pineapple……阵容强悍。

然而,这并非一场普通音乐节,OPPO R15星云特别版在这里发布。

但不止这场发布会,OPPO敢为业界之前,实际上,连同这场发布会一起,OPPO正以密集和独到的打法,逐渐将如今各品牌抢夺的重点——年轻人——收于麾下。概括来说,可以称之为:涨潮式营销!

涨潮式营销,一浪一浪渗透到用户内心

什么是涨潮?到过海边的人们都知道这种自然现象。套用一段描写的话可见一斑:浩瀚无边的湛蓝的海洋,一道道波浪不断涌来,撞击在岩石上,发出了天崩地裂的吼声,喷溅着雪白的泡沫……

是的,所谓涨潮式营销,就是营销之浪,如波浪,一浪一浪地翻滚涌现,撞击到用户,撞击到用户心中,并实现长期浸润。

OPPO的手机发布,以前是一年两次,一头一尾,围绕着两次发布,进行整合式的营销。但是,现在变了,变成了一年多次。如果说以前的传播曲线是一年两次波峰,那么现在则是一年多次波峰,就像涨潮时的波浪一样,实现了全年无缝地连续击打市场。

即使是一次产品发布,也有多次小高潮。看看OPPO今年的营销节奏:3月19日,举办春季新品沟通会;3月31日,和浙江卫视举办春季盛典,发布R15系列手机;4月12日,发布新的手机人系列微电影《热舞吧!青春》;5月10日,举行“5G&3D结构光技术媒体沟通会”;5月19日,和摩登天空举行“红蓝音乐节”,发布OPPO R15星空特别版手机。

就如涨潮的海浪,涨潮式营销是一浪紧接一浪,一浪新过一浪,一浪高过一浪。如果说3月31日R15系列手机的亮相是采用明星家族的娱乐盛典形式,是聚光,那么5月19日的R15星云特别版则创新性地采用音乐节的形式,则是融入。这是一种渐变,既继承了以前好的基因(渐),又不断变革推陈出新(变)。这就像是R15星空特别版手机,既是之前OPPO R11巴萨定制版红蓝撞色的继承,又进行了很大创新,实现了梦幻般的红蓝渐变色效果。

为什么涨潮式营销很管用?

涨潮式营销很管用,是因为当下这样一个特殊的时代,信息大爆炸,极大地分散了用户的注意力,加上移动时代的到来,人们多是碎片化的接触信息,都导致了流量的碎片化、注意力的碎片化。

正是这样的大背景,让传统营销打法失效了。以前,我们讲究的是爆发式营销,毕其功于一役,将所有资源集中在一点,实现引爆。但是,现在的情况是,一方面是引爆太难,热点繁多、用户注意力分散,想要实现爆发概率大大下降;另一方面是即使引爆了也难持续,热点轮动太快,用户往往走眼不走心,很难真正触动用户的内心。

涨潮式营销和爆发式营销不同,是从一次爆发到多次渗透,是猛烈轰炸用户到不断走入的过程,和用户玩到一起。尤其对于年轻人来说,涨潮式营销就像把狂风暴雨和润物细无声结合起来,一浪一浪撞击年轻人的内心,最终触动他们。

就拿R15星云特别版来说,采用音乐节的方式,就是和年轻人玩到一起。众多深受年轻人喜爱的歌手家族,用震撼心灵的一首首歌曲,是走入年轻人中的最好方式。OPPO和新发布的R15星云特别版手机就是用这样一种曲线触动年轻人。此前的微电影《热舞吧!青春》中,迪丽热巴饰演的手机人“小紫”,在鼓励主人勇敢做自己喜欢的、真实做自己的过程中,也向观众传达出“年轻就要这样紫”思想,也是一种和年轻人的心灵沟通。

我在京东超市负责市场的时候,也是用这种涨潮式的营销打法,将京东超市打造起来的。电商没有产品,就用一浪又一浪的造节促销:1月的年货节、2月的蝴蝶节、4月的母婴节、5月的吃货节、6月的618、9月的京东超市店庆、11月的双十一、12月的双旦促销,每一个造节营销都是整合营销,正是这种有节奏、高强度,才能真正触动用户。

同质化竞争的时代更需要“渐变思维”

今年3月,OPPO提出了一个词“渐变”。我认为,渐变是一种思维方式,包含两层意思:“渐”是一种继承;“变”是一种变革。

众所周知,现在的中国智能手机市场,是寒冬。一季度,中国手机市场出货量下滑27.9%,这是新用户增长红利殆尽、同质化的产品让用户换机意愿下降所致。在这样的情况下,“渐变思维”就显得尤为重要。

OPPO今年的产品策略是“渐变思维”,回顾其这些年的营销策略,更是如此。当别的厂商都在讲功能配置,跑个分时,OPPO率先进入了场景营销,从用户的场景体验来进行营销。最出名的就是“充电5分钟,通话2小时”了,比起其他厂商总是说自己的电池容量,不知道高明多少倍。今年,OPPO更是渐变到和用户情感沟通,就像《热舞吧!青春》,就是传递一种“live for real”的青春态度。别的厂商在推销产品,而OPPO却是和用户内心沟通,进化到情感互动。

当别的厂商开始模仿OPPO请明星代言、赞助综艺节目时,OPPO已经渐变,从明星流量和粉丝营销,走入了今年的态度营销战场。从联合周翔宇定制态度潮T、到迪丽热巴的《热舞吧!青春》,再到以如今象征着“自由、个性”的音乐节发布新品。年轻人精神向往与生活态度,都是这一个个热度载体上的精神聚焦点。正因这一个个聚焦点,OPPO从懂年轻人,走向年轻人,变成如今和年轻人玩在一起的手机品牌。

如果说,OPPO的涨潮式营销,于节奏上很好模仿的话,那内容上的升维能力,则并非朝夕可成,没有十余年对于年轻消费者的洞察与多维探索,精神的拔升与触及,只能是痴人说梦。

解决当下很多品牌的营销焦虑症,OPPO的渐变思维和涨潮式打法提供了很好的启示。“渐”是基因的继承,是营销产品化、平台化;“变”是以年轻人为中心的变革,是与时俱进。从一年两次到一年多次,加上真正走入年轻人内心的情感互动沟通,OPPO和年轻人走到一起、玩到一起,这时候根本不需要说服年轻人使用自己的手机,一切都顺理成章。​​​​

2018-05-18

距离618还有不到两周的时间,市场突然被一场京东无界618联盟的跨界营销引爆了!从线下门店,到线上平台,再到铺天盖地的地铁广告,仿佛一夜之间,普天之下的品牌和商家们都喊出了一个口号:“此刻XX尽享,XX618,点燃你的热爱”。

初见端倪:一场史上最强的社会级营销事件

跨界营销并不稀奇,但是像京东无界618联盟在行业端和用户端迸发如此强的势能,成为一场史上最强的社会级营销事件,几乎是绝无仅有。这场跨界营销涉及的品牌和商家跨越的行业,也堪称史上最广,不仅有线上各类平台,更是线下诸多商家加入,他们涵盖了衣、食、住、行、运动、娱乐、金融等人们生活的方方面面。既有极高人气的喜茶、唱吧等新生代网红品牌,也有沃尔玛、汉堡王等全球知名连锁品牌,还有唯品会、去哪儿、易车、途牛等线上平台……

探寻本质:如此强的势能是如何炼成的?

无界618联盟为何能炼成如此强的势能?秘密就在于“无界”这两个字,在#热爱无界,此刻尽享618#的大狂欢中。京东开放618的IP和营销资源,企业愿意使用618标识并投入营销资源以及众多优惠加入其中;最终带来的,是将618变成一个全社会的狂欢盛宴,让618渗透到用户生活的各个角落。

京东的企业高度及企业价值主要体现在开放、共赢之上,价值链各方发挥各自优势,付出即收获,不是讲究自己能分多少蛋糕,而是大家一起谋求如何做大蛋糕。这就是打破边界所带来的神奇力量,也是开放赋能的无界618联盟的魅力所在。

在狗年开年的时候,京东曾经推出一个《Joy与鹭》的动画片,其中暗含的就是无界思维。Joy代表京东,鹭代表生态中的竞争对手,社会和环境,Joy和鹭是不同的利益相关者,他们都有自己独特的需求。但是在无界思维下,Joy给了鹭虫子,而鹭则回报了鱼,实现了共赢。给予的开始也是我们得到更多的开始。无界618联盟就是极好体现。

全民狂欢:独乐乐不如众乐乐

众所周知,618是京东的店庆日,迄今已经举行超过十年。这么多年,618也在不断蜕变,但是从未有今年如此不同。如果说,最早的618更多的是京东“独乐乐”,那么伴随京东的发展壮大,尤其是京东开始走开放赋能的路线后,618正在变得“众乐乐”,进化、蜕变,从“京东的618”彻底变身为“京东赋能的618”,燃爆了一场全民的狂欢盛宴!

曾经,他们需要奋笔疾书耗尽无数个昼夜,才能手写万字;如今,你只需坐在电脑前轻松地敲击键盘便可反复润色方案。

曾经,车马很远书信很慢,不远千里见面沟通,才是促成合作的可靠且唯一方式;如今,一部手机便可实现与异国客户随时随地视频会议磋商谈判。

曾经,印刷装订耗时间耗人力,出现错误修改不易;如今,一台打印机弹指间便可输出数张文稿。

时代变迁,无处不进化。过去的他们,不曾感受如今的你们能够如此便捷的办公,而当下的你们,又是否能意识到未来已来,办公不仅仅止步于简单方便,还有更多进化可能?

2018年5月28日,京东智慧办公解决方案发布会盛大召开

现场,京东将带您一起体验办公进化之旅:

穿梭时空长廊,感受过去及现代办公的发展变化。

和京东一起共赴未来旅程,用战略发布来打响京东重新定义智慧办公时代的第一役,让办公回归本质“以人为本,释放生产力”。

产品发布,智慧办公场景惊艳亮相,共同见证未来办公生态。

携手触碰未来,与智慧办公零距离互动,全浸入式感受办公变革。

京东企业购诚邀您一起打破空间的界限,让每一秒都不虚度,见证智慧成为未来办公的全新代名词!​​​​

5月18日下午,从百度突然传出一个爆炸性的消息:陆奇从7月起不再担任百度总裁、COO职位,但仍将继续担任集团公司副董事长。辞职是因为“个人和家庭的原因,无法继续全职在北京工作。”

2017年1月18日陆奇入职的那一天,百度的市值约为610亿美金,就在本周三,百度的市值创下历史新高,达到985亿美金,逼近千亿美金大关,这已经是百度在过去一年与千亿美金多次接触了。

过去一年,百度完成蜕变、触底反弹

市值的变化是一个缩影,陆奇入职百度后,在内部掀起了一场深刻的变革:确立了“夯实移动基础、决战AI时代”的战略基础;放弃了O2O,实现了聚焦;将百度医疗、百度外卖撤掉,百度金融分拆……

百度公司董事长兼CEO李彦宏在内部信中如此评价陆奇:“在公司夯实移动基础,决胜AI时代的战略指引下,无论是在移动生态下的搜索和Feed双轮驱动,还是在AI方向上的Apollo生态建设、智能家居场景探索、ABC商业拓展,以及百度核心技术能力和前瞻技术方向的持续布局、引领和创新,都取得了明显的进展,公司整体业务也在快速前进。这些都与Qi(陆奇)及所有同学们的辛勤付出密不可分。”

是的,现在的百度比以往任何时候都战略清晰,形成了“吃着碗里,看着锅里,种着田里”的三重业务布局:搜索业务是碗里的业务,在过去赖以起家,现在依然是核心的现金奶牛;信息流业务是锅里的业务,借势搜索业务所积累的大数据,信息流业务经过一年多的发展,已经成为新的现金奶牛,高速增长正当兴;AI业务是田里的业务,代表着互联网的未来,百度在AI上的布局将让其能够赢得未来。尤其是信息流业务表现突出,在很短的时间内就迅速崛起,成为百度市值飙升的最大功臣。

更重要的是,这三重业务是互为促进:Feed流业务不仅为百度贡献了新收入,更是大大提升了用户对于搜索的粘性,今年百度的一季度财报显示,3月份百度App日活跃用户达1.37亿,同比增长18%,每日用户使用时长同比增长超30%。;AI在技术上的突破,则让Feed流业务和搜索业务在技术算法上获得助力,焕发生机。如果说搜索是过去的百度,那么信息流是再造一个百度,AI则代表着百度的未来。

李彦宏亲自操刀,将让百度的变革迈入深水区

陆奇为百度的触底反弹和崛起做出了很大贡献,但是这一切并不都是他的功劳。陆奇刚入职的时候,AI已经成为百度的“立命之本”,无人驾驶项目也已运行三年,传统搜索业务借助信息流开始焕发第二春……

显然,在陆奇入职前,李彦宏已经为百度铺就了转型的赛道,陆奇的角色更像是司机,将这一切做了很好的执行。

当陆奇辞任,百度新的架构如何呢?李彦宏在内部邮件显示,“各业务部门负责人张亚勤、向海龙、王海峰、朱光等人将直接向我汇报,IDG总经理李震宇转向张亚勤汇报,任命景鲲为SLG总经理,并在未来一段时间里直接向我汇报。”

看来,李彦宏将走向业务前台,亲自带领各大重要业务板块。实际上,现在百度的搜索、Feed流、AI已经踏上正确的发展轨道,陆奇的离去,不会改变百度的发展大势。

以陆奇在任时大力推行的“All in AI”业务为例,百度已经形成了DuerOS和Apollo的“两条腿走路”。今年Q1财报显示,DuerOS已与创维、海尔、极米等160家企业达成合作伙伴关系,共发布超过90款搭载DuerOS 的硬件产品,3月份,DuerOS已经响应超过2亿次语音搜索需求,比2017年12月的数据增加了一倍以上。Apollo平台合作伙伴扩大至100家,Apollo平台也升级到了2.5版本。

显然,陆奇完成了百度转型的上半场,进行了战略、业务和组织的梳理,百度实现了二次崛起;但是,接下来的变革,将进入深水区的下半场,这个时候难度将更大,将需要企业文化再造,以及业务模块之间的整合。

在李彦宏的内部邮件中,多次提到了一个词“简单可依赖”,这是百度的核心价值观,也是其使命:用科技让复杂的世界更简单。陆奇辞任,李彦宏走向一线、亲自主刀,加上百度内部培养的高管,核心价值观更加一致,无疑将能更好地推进这种深水区的进一步变革。

例如,刚刚晋升为百度公司高级副总裁的王海峰,就是百度自己培养的技术高管,曾经创建自然语言处理部、互联网数据研发部、推荐引擎和个性化部、多媒体部、图片搜索部、语音技术部等多个部门,在担任AI技术平台体系(AIG)总负责人期间,在机器学习、大数据、计算机视觉、自然语言处理、语音技术、图像识别及增强现实等领域实现了很多创新。

陆奇的辞任,或许百度在资本市场短期内有一些波动,但是长期来看,在李彦宏的亲自挂帅下,百度向上趋势不会改变,伴随深水区的变革推进,百度只会加速蜕变,向着一个新的物种进化。每一次下跌,都将是吸纳的良机。

总而言之,陆奇加入百度的这一年多来,也是百度触底反弹的一年。现在的百度,与一年前相比,战略清晰、士气高昂,向上强劲增长的大势已经形成,伴随李彦宏走向前台,更多百度内部培养的人才担当大任,这种大势不会随着陆奇的离去而改变。

百度的变革已经走向深入,真正的好戏还在后头。​​​​